Pomoc

Jeśli Twój iPhone ma iOS 17.4 albo nowszy, otwórz na nim stronę zamówienia i dotknij przycisku instalacji. iOS przejmuje resztę.

Jeśli nie, użyj kodu QR: Ustawienia → Sieć komórkowa → Dodaj eSIM → Użyj kodu QR, a potem skieruj kamerę na kod wyświetlony na innym ekranie.

Jeśli iPhone, na którym instalujesz, jest tym samym, który pokazuje kod, zrób najpierw jego zrzut ekranu. Kiedy konfiguracja eSIM poprosi o zeskanowanie, wybierz to zdjęcie ze swoich zdjęć.

Zrób to na Wi-Fi, przed wylotem. eSIM instaluje się raz, więc potem jej nie usuwaj.

Otwórz na osobnej stronie

W większości pakietów wtedy, gdy eSIM po raz pierwszy połączy się z siecią na miejscu — nie w chwili zakupu i nie w chwili instalacji.

Dlatego instalacja w domu na Wi-Fi nic Cię nie kosztuje: pakiet czeka, aż dojedziesz.

Niektóre pakiety działają inaczej i strona każdego pakietu mówi, jak jest u niego. Jeśli daty są napięte, przeczytaj tę linijkę przed zapłatą.

Otwórz na osobnej stronie

Najpierw roaming danych. Na iPhonie: Ustawienia → Sieć komórkowa → linia podróżna → Roaming danych włączony. Na Androidzie siedzi w ustawieniach samej karty SIM. Bez tego eSIM podróżna nie skorzysta z żadnej sieci.

Potem sprawdź, czy internet mobilny jest ustawiony na linii podróżnej, a nie na domowej, i czy linia podróżna jest włączona.

Potem włącz i wyłącz tryb samolotowy, co każe telefonowi poszukać od nowa. Odczekaj do dwóch minut.

Jeśli wszystkie trzy rzeczy są w porządku, a nadal nic nie ma, wybierz sieć ręcznie. Jeśli i to nie pomoże, napisz do nas, póki jesteś jeszcze w podróży.

Otwórz na osobnej stronie

Nie ma całkowitej puli, która się kończy. Dane działają w każdym dniu pakietu, nikt Cię nie odcina i nikt nie prosi o więcej pieniędzy.

Każdy dzień zawiera ilość, która idzie z pełną prędkością. Kiedy dzień tę ilość przekroczy, połączenie idzie dalej z wolniejszą prędkością podaną w pakiecie, aż zacznie się następny dzień i pełna prędkość wróci.

Obie liczby są wypisane w każdym pakiecie przed zapłatą: ile idzie dziennie z pełną prędkością i z jaką prędkością połączenie działa potem. Żadnej z nich nie chowamy w przypisie o uczciwym korzystaniu.

Otwórz na osobnej stronie

Pakiet jest zwracany w całości na życzenie, dopóki eSIM nie została zainstalowana. Pakiet, który nigdy nie został zainstalowany, zwracamy bez pytań.

Kiedy eSIM zostanie zainstalowana albo kiedy zużyte zostaną jakiekolwiek dane, pakiet nie podlega zwrotowi. To, co kupione, zostało do tego czasu wydane na Twój telefon i nie da się tego cofnąć.

Jest jeden wyjątek i to ten najważniejszy: jeśli eSIM nie dała się aktywować w swoim obszarze zasięgu nie z Twojej winy, zwracamy całość, nawet jeśli była zainstalowana.

Otwórz na osobnej stronie

Poszukaj opcji dodania eSIM. iPhone: Ustawienia → Sieć komórkowa → Dodaj eSIM. Android: Ustawienia → Sieć i internet → Karty SIM → Dodaj eSIM. Jeśli taka opcja jest, telefon obsługuje eSIM.

Spełnione muszą być dwa warunki, a to dopiero pierwszy. Telefon musi też być bez blokady operatora, a tego żaden telefon nie powie Ci ze swoich ustawień.

Sprawdź oba przed zakupem. eSIM instaluje się raz, a telefon, który jej nie przyjmie, już wydał Twoje pieniądze.

Otwórz na osobnej stronie