Regulamin Lempart Flex 1. Kim jesteśmy Lempart Flex to usługa łączności mobilnej prowadzona przez Lempart LLC, Sheridan, Wyoming, United States. Kontakt: support@lempart.app. Ten regulamin jest umową między tobą a nami, gdy kupujesz u nas pakiet: w aplikacji Lempart Flex na iPhone'a, w aplikacji Lempart Flex na Androida albo na stronie https://lempart.app. To jeden sklep w trzech miejscach: te same pakiety, te same ceny i te same zasady. 2. Co sprzedajemy Przedpłacone pakiety eSIM na kierunki wymienione przy każdym pakiecie. Pakiet daje określoną ilość danych mobilnych (a tylko tam, gdzie pakiet tak mówi — połączenia, SMS-y albo numer telefonu) na określoną liczbę dni. Pakiety oznaczone „Bez limitu” nie mają limitu danych, ale pełna prędkość działa tylko do wskazanego w pakiecie limitu uczciwego użycia (na przykład 1 GB dziennie); powyżej niego prędkość jest obniżana zgodnie z opisem. Nie mamy własnych sieci komórkowych: pakiety działają w sieciach lokalnych operatorów. 3. Czego potrzebujesz Telefon musi obsługiwać eSIM i nie może być zablokowany na operatora. Z naszej strony nie da się tego sprawdzić — sprawdź sam przed zakupem: na iPhonie — Ustawienia → Ogólne → To urządzenie → Blokada operatora, powinno być „Brak ograniczeń SIM”; na Androidzie — Ustawienia → Sieć i internet → Karty SIM, gdzie telefon z obsługą eSIM zaproponuje jej dodanie. Nasza aplikacja nie jest do tego potrzebna: pakiet kupiony na stronie instaluje się z maila, którego wyślemy. Aby kupować, musisz mieć ukończone 18 lat. 4. Zamówienie i ceny Cena, którą widzisz przed zapłatą, jest ceną, którą płacisz, w dolarach amerykańskich, o ile nie wskazano inaczej. Płatności obsługuje nasz operator płatności (Stripe): karty, portfele twojego urządzenia (Apple Pay, Google Pay i inne), płatność stablecoinem albo inną kryptowalutą oraz lokalne metody płatności twojego kraju. To, które z nich zobaczysz, zależy od kraju, urządzenia i kwoty. Nie widzimy ani nie przechowujemy numeru twojej karty, a płatność kryptowalutą dociera do nas jako zwykła płatność w dolarach — nie trzymamy kryptowaluty w twoim imieniu i nie udzielamy porad inwestycyjnych. Zamówienie jest zrealizowane, gdy eSIM została ci wydana. Jeśli nie możemy jej wydać, anulujemy zamówienie i zwalniamy albo zwracamy płatność w całości. 5. Instalacja eSIM instaluje się raz, na jednym telefonie. Możesz ją zainstalować jednym dotknięciem z każdej naszej aplikacji, skanując kod QR, który wyślemy, albo wpisując dane aktywacyjne ręcznie — zależnie od tego, co obsługuje twój telefon. Pakiet kupiony na stronie przychodzi na podany adres e-mail: w mailu jest link, kod QR i dane; żeby go odebrać, nie trzeba niczego instalować. Nie usuwaj eSIM: usuniętej nie da się zainstalować ponownie, a pakiet na usuniętej eSIM nie podlega zwrotowi. Pakiet trzeba zainstalować w terminie podanym przy pakiecie (zwykle 180 dni od zakupu). 6. Początek i ważność Każdy pakiet mówi, kiedy zaczyna się liczyć — zwykle przy pierwszym połączeniu eSIM z siecią w swoim zasięgu, więc możesz ją zainstalować przed wyjazdem. Ważność liczy się w dniach od tego momentu i kończy o tej samej porze ostatniego dnia. Niewykorzystane dane nie przechodzą dalej i nie są zwracane. 7. Zasięg, prędkość i uczciwe użycie Zasięg, prędkości i technologia (3G/4G/5G) zależą od lokalnych operatorów i od twojego telefonu i mogą się różnić w zależności od miejsca, pory i obciążenia. Ograniczenia prędkości i zasady uczciwego użycia są podane przy każdym pakiecie przed zakupem. Pakiety są do zwykłego, osobistego użytku; zobacz Zasady korzystania. 8. Zwroty Pakiet podlega pełnemu zwrotowi na życzenie, dopóki eSIM nie została wydana. Jeśli przy zamówieniu prosisz o wydanie jej od razu, po wydaniu pakiet nie podlega zwrotowi. Jeśli o to nie prosisz, masz 14 dni na zmianę zdania, a my zwracamy zapłaconą kwotę pomniejszoną o część odpowiadającą zużytym danym. Tak czy inaczej, jeśli eSIM nie dała się aktywować w swoim zasięgu nie z twojej winy, zwracamy całą kwotę. Szczegóły w Polityce zwrotów. 9. Pomoc Napisz na support@lempart.app z numerem zamówienia albo skorzystaj ze strony pomocy na naszej stronie — nie potrzebujesz do tego ani konta, ani aplikacji. Odpowiadamy mailem. Jeśli eSIM nie działa, odezwij się przed końcem podróży, póki to coś zmienia. 10. Zakup bez konta Konto u nas nie jest potrzebne, aplikacja też nie. Na stronie wybierasz pakiet, podajesz adres e-mail i płacisz; eSIM zostaje wydana i wysłana na ten adres. Nie pytamy o imię, numer telefonu, adres ani hasło — i później też nie są potrzebne: żeby sprawdzić, ile zostało, poprosić o zwrot albo zgłosić problem, wystarczy numer zamówienia i cztery ostatnie cyfry ICCID. Konto jest dobrowolne i istnieje tylko dla wygody. Jeśli zalogujesz się przez Apple albo Google, twoje zakupy zbiorą się w jednym miejscu i będą dostępne na różnych urządzeniach. Przy logowaniu przez Apple możesz użyć funkcji „Ukryj mój e-mail” — wtedy nigdy nie poznamy twojego prawdziwego adresu. Chroń swój dostęp: odpowiadasz za zakupy zrobione przez twoje logowanie. 11. Nasza odpowiedzialność Dostarczamy pakiet z należytą starannością. Nie odpowiadamy za telefon zablokowany albo bez obsługi eSIM, za eSIM usuniętą przez ciebie, za sieci poza naszą kontrolą ani za straty, których dałoby się uniknąć, kontaktując się z nami. W zakresie dozwolonym prawem nasza łączna odpowiedzialność za pakiet ogranicza się do zapłaconej ceny. Nic w tym regulaminie nie ogranicza odpowiedzialności, której ograniczyć nie można, w tym twoich praw konsumenckich. 12. Zmiany Możemy zmieniać regulamin dla przyszłych zakupów. Twój zakup regulują warunki zaakceptowane przy zamówieniu; aktualna wersja jest zawsze w aplikacjach i na https://lempart.app. 13. Prawo właściwe i spory Obowiązuje prawo stanu Wyoming, Stany Zjednoczone. W razie sporu najpierw napisz do nas — większość spraw rozwiązuje się w kilka dni. Tam, gdzie prawo na to pozwala, spory rozstrzygają sądy stanu Wyoming. Jako konsument zachowujesz ochronę prawa miejsca swojego zamieszkania. Obowiązuje od publikacji. Kontakt: support@lempart.app.