Polityka zwrotów — Lempart Flex Zasada Pakiet podlega pełnemu zwrotowi na życzenie, dopóki eSIM nie została wydana. Jeśli przy zamówieniu prosisz o wydanie jej od razu, po wydaniu pakiet nie podlega zwrotowi. Jeśli o to nie prosisz, masz 14 dni na zmianę zdania, a my zwracamy zapłaconą kwotę pomniejszoną o część odpowiadającą zużytym danym. Tak czy inaczej, jeśli eSIM nie dała się aktywować w swoim zasięgu nie z twojej winy, zwracamy całą kwotę. Szczegóły znajdziesz w tym dokumencie. Jak poprosić Ze strony zamówienia w którejkolwiek aplikacji, ze strony zamówienia na stronie internetowej albo mailem na support@lempart.app z numerem zamówienia. Konto nie jest potrzebne: wystarczy numer zamówienia i cztery ostatnie cyfry ICCID. Napisz, co się stało; jeśli eSIM nie działała — gdzie to było i co pokazywał telefon. To pomaga naprawić sprawę tobie i następnemu podróżnemu. Co sprawdzamy Czy eSIM została zainstalowana i czy zużyto jakiekolwiek dane — tak jak raportuje to sieć. Pakiet, którego nigdy nie zainstalowano, zwracamy w całości, bez zbędnych pytań. Jeśli eSIM nie działała Odezwij się, póki jeszcze podróżujesz. Jeśli eSIM nie dała się aktywować w swoim zasięgu nie z twojej winy (na przykład telefon obsługuje eSIM i nie jest zablokowany na operatora, miejsce jest w zasięgu, a zasięgu nie ma), zwracamy pełną cenę pakietu. Termin i sposób Pieniądze wracają tą samą metodą płatności w ciągu 5 dni roboczych od naszej decyzji; twój bank może potrzebować jeszcze kilku dni, żeby to pokazać. Płatność stablecoinem albo inną kryptowalutą wraca tak samo, przez operatora płatności, w tej kwocie w dolarach, którą pobrano — kurs monety w chwili zwrotu nie zależy od nas i nie jest przeliczany. Nigdy nie zwracamy na inną kartę, do innego portfela ani gotówką. Prawo odstąpienia Jeśli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej, w Wielkiej Brytanii albo gdziekolwiek indziej, gdzie prawo takie uprawnienie daje, masz 14 dni na odstąpienie od tej umowy bez podawania przyczyny. Termin biegnie od dnia złożenia zamówienia. eSIM kupiona na wyjazd w przyszłym tygodniu jest po dwóch tygodniach niewiele warta, więc przy zamówieniu możesz poprosić o wydanie jej od razu. Zaznaczenie tego pola jest twoim wyraźnym żądaniem, żebyśmy zaczęli przed upływem 14 dni, i twoim potwierdzeniem, że z chwilą wydania eSIM tracisz prawo odstąpienia. Od tego momentu pakiet nie podlega zwrotowi i obowiązuje zasada powyżej. Jeśli o natychmiastowe wydanie nie prosisz, możesz odstąpić w ciągu 14 dni. Napisz na support@lempart.app, podaj numer zamówienia i napisz, że odstępujesz — wystarczy zwykła wiadomość własnymi słowami, żaden formularz nie jest wymagany. Jeśli wolisz formularz, poproś, a wyślemy wzór formularza odstąpienia od umowy. Zwracamy wtedy zapłaconą kwotę, pomniejszoną o część odpowiadającą faktycznie zużytym danym, w ciągu 14 dni od otrzymania wiadomości, tą samą metodą płatności. Nic z tego nie dotyczy zwrotów, które dajemy, gdy eSIM nie działała. Są opisane wyżej i nie zależą od żadnego terminu odstąpienia. Spory Jeśli nie zgadzasz się z decyzją, odpowiedz na naszego maila — człowiek spojrzy na to jeszcze raz. Kontakt: support@lempart.app.