Pomoc

Na początek

Czym jest eSIM, jak wygląda tu zakup i co warto rozstrzygnąć przed zapłatą.

Na początek

14 odpowiedzi

Czym jest eSIM?

eSIM to karta SIM, która przychodzi jako kod, a nie jako kawałek plastiku. Dzisiejsze telefony mają wbudowany układ, który potrafi trzymać kilka linii komórkowych naraz, a eSIM jest jedną z takich linii.

Nic nie przychodzi pocztą i nic nie trzeba wymieniać. Karta SIM, którą już masz, zostaje na swoim miejscu, a linia podróżna staje obok niej.

Instalujesz ją z kodu QR, linkiem na jedno dotknięcie na nowszym iPhonie albo wpisując dwie wartości ręcznie. Wszystkie trzy sposoby są na Twojej stronie zamówienia.

Otwórz na osobnej stronie

Jak działa eSIM podróżna?

Kupujesz pakiet na miejsce, do którego jedziesz, instalujesz eSIM na telefonie przed wylotem, a po wylądowaniu łączy się z lokalną siecią komórkową. Nie jesteśmy siecią komórkową: pakiet działa na sieciach lokalnych operatorów w każdym kierunku.

Niesie tylko internet mobilny. Twój numer zostaje na Twojej własnej karcie SIM, więc połączenia i SMS-y nadal do Ciebie docierają, po zwykłych stawkach Twojego operatora.

W większości pakietów dni zaczynają się wtedy, gdy eSIM po raz pierwszy połączy się z siecią na miejscu, a nie w chwili zakupu. Dlatego instalacja w domu na Wi-Fi to droga najprostsza: lądujesz już z internetem.

Otwórz na osobnej stronie

Czy potrzebuję konta, żeby kupić eSIM?

Nie. Nie ma rejestracji, nie ma hasła i nie pytamy o nazwisko. Wybierasz pakiet, płacisz, a eSIM jest na następnej stronie.

Możesz zalogować się przez Apple albo Google, jeśli chcesz mieć zakupy zebrane w jednym miejscu na wszystkich urządzeniach, ale nic tego nie wymaga.

Bez konta numer zamówienia robi wszystko, co robiłoby konto: pokazuje, ile zostało na eSIM, pozwala poprosić o zwrot i zgłosić problem.

Otwórz na osobnej stronie

Czy muszę podać adres e-mail, żeby kupić?

Nie. Pole przy płatności można zostawić puste, a zakup i tak przejdzie.

Ma to jedną konsekwencję, o której warto wiedzieć przed zapłatą: bez adresu strona zamówienia, na której wylądujesz, jest jedyną kopią Twojego kodu QR. Zapisz sobie z niej numer zamówienia.

Z adresem kod QR i paragon przychodzą także mailem, więc masz drugą drogę powrotu do tej samej eSIM.

Utrata obu nie jest końcem świata. Pomoc znajdzie Twoją eSIM po numerze zamówienia albo po czterech ostatnich cyfrach ICCID, kiedy jest już zainstalowana.

Otwórz na osobnej stronie

Jak kupić eSIM?

Wybierz kierunek, wybierz liczbę dni i to, ile danych dziennie ma iść z pełną prędkością, i zapłać. Cena na przycisku to cena całkowita.

Płatność kartą albo jedną z portmonetek, które obsługuje Twoje urządzenie i Twój kraj. Nie ma nic do zainstalowania i żadnego konta do zakładania.

Kiedy płatność przechodzi, eSIM zostaje wydana, a dane do instalacji pojawiają się na stronie zamówienia, zwykle w około minutę.

Otwórz na osobnej stronie

Kiedy kupić eSIM — przed wyjazdem czy po?

Przed. Kupowanie i instalacja wymagają połączenia z internetem, a lotnisko, na którym nie masz jeszcze danych, jest najgorszym miejscem, żeby się o tym przekonać.

Wczesny zakup nic nie kosztuje, bo w większości pakietów dni nie zaczynają się, dopóki eSIM po raz pierwszy nie połączy się z siecią na miejscu. Zainstalowana w domu na Wi-Fi po prostu czeka, aż wylądujesz.

Każdy pakiet podaje też, w jakim czasie od zakupu trzeba go zainstalować. Sprawdź to, jeśli kupujesz kilka miesięcy przed wyjazdem.

Otwórz na osobnej stronie

Jak znaleźć pakiet na mój kierunek?

Wpisz kraj w wyszukiwarkę w sklepie albo otwórz pełną listę kierunków. Każdy kraj, dla którego sprzedajemy, ma własną stronę z całą ofertą, od najtańszej.

Jeśli podróż przekracza granice, zobacz pakiety regionalne: jedna eSIM na kilka krajów zwykle wychodzi taniej i zawsze jest prostsza niż osobna na każdy kraj. Strona takiego pakietu wymienia wszystkie kraje w środku.

Na stronie kierunku wybierasz najpierw liczbę dni, a potem to, ile danych ma iść dziennie z pełną prędkością. Suma dla dokładnie tego zestawienia jest na przycisku.

Otwórz na osobnej stronie

Lepszy jest pakiet bez limitu czy ze stałą ilością danych?

Wybierz bez limitu, jeśli nie chcesz patrzeć na licznik. Nie ma całkowitej puli, która się kończy, więc aktualizacja telefonu albo kopia zdjęć nie zostawi Cię bez internetu przed lotniskiem.

Wybierz stałą ilość danych, jeśli mniej więcej wiesz, ile potrzebujesz, i chcesz najniższą możliwą cenę. Spokojny tydzień z mapami i wiadomościami może wyjść taniej na małym pakiecie.

W pakiecie bez limitu liczy się dzienny limit z pełną prędkością, a nie suma: każdy pakiet bez limitu podaje, ile idzie dziennie z pełną prędkością i z jaką prędkością połączenie działa potem.

Otwórz na osobnej stronie

Czym różni się Podstawowy od Zwiększonej prędkości?

Oba to internet bez limitu. Różnią się tym, ile danych idzie dziennie z pełną prędkością, i prędkością, z jaką połączenie działa dalej, kiedy ten dzienny limit się skończy.

Podstawowy wystarcza na codzienne przeglądanie, wiadomości, mapy i zamawianie przejazdów. Zwiększona prędkość daje większy dzienny limit z pełną prędkością i szybsze połączenie później, co zostawia więcej miejsca na social media i wideo.

Każdy pakiet pokazuje obie swoje liczby przed zapłatą. Sklep Pro ma dzienne limity jeszcze większe, dla tych, którzy chcą więcej.

Otwórz na osobnej stronie

Czy muszę instalować aplikację?

Nie. Kupowanie, instalacja i zarządzanie eSIM dzieją się na stronie, w przeglądarce telefonu i w jego własnych ustawieniach.

eSIM instaluje sam telefon, a nie jakakolwiek nasza aplikacja — na iPhonie przez Ustawienia, na Androidzie przez Ustawienia.

Nic na Twojej stronie zamówienia nie wymaga aplikacji, ani kod QR, ani link instalacyjny na jedno dotknięcie.

Otwórz na osobnej stronie

Czy mój numer nadal działa?

Tak. eSIM podróżna to druga linia, która niesie tylko dane, więc Twój numer zostaje na Twojej karcie SIM i dalej służy do połączeń i SMS-ów.

Te połączenia i SMS-y rozlicza Twój własny operator, po swoich zwykłych stawkach roamingowych. Nie zmieniamy tego i tego nie widzimy.

Żeby operator nie liczył Ci przy okazji danych w roamingu, przełącz internet mobilny na linię podróżną i wyłącz roaming danych na swojej linii domowej.

Otwórz na osobnej stronie

Czy nadal zapłacę za roaming?

Nie za dane, które niesie eSIM podróżna. Te są opłacone z góry, w cenie pakietu, i nic nie jest doliczane później.

Twoja linia domowa nadal może Cię kosztować, jeśli zostanie z danymi. Ustaw internet mobilny na linii podróżnej i wyłącz roaming danych na linii domowej.

Połączenia i SMS-y na Twoim numerze nadal są sprawą Twojego operatora i jego stawek, bo eSIM podróżna ich nie niesie.

Otwórz na osobnej stronie

Czy mogę kupić eSIM dla kogoś innego?

Tak, dowolny pakiet. Płacisz, potem tworzysz link na stronie zamówienia i wysyłasz go tej osobie. Instaluje go sama.

Nie potrzebuje konta, aplikacji ani zaproszenia. Link otwiera jej połowę zamówienia: dane do instalacji i to, ile zostało w pakiecie.

Nie przenosi niczego Twojego. Ta osoba nie zobaczy Twojego paragonu, Twojej karty ani innych pakietów i nie poprosi o zwrot Twoich pieniędzy.

Otwórz na osobnej stronie

Co się dzieje zaraz po zapłacie?

Otwiera się strona zamówienia, a eSIM zostaje na niej wydana, zwykle w około minutę. Strona odświeża się sama, kiedy czeka.

Masz na niej trzy sposoby instalacji: link na jedno dotknięcie dla nowszego iPhone, kod QR i dwie wartości do wpisania ręcznie. Każdy z nich wystarczy.

Jeśli podałeś adres e-mail, te same dane przychodzą też tam. Jeśli nie, zapisz z tej strony numer zamówienia.

Otwórz na osobnej stronie

Inne tematy

Wszystkie tematy pomocy

To nie ta odpowiedź, której szukasz?

Napisz do nas — odpowiada człowiek, zwykle w ciągu jednego dnia roboczego.