Forfaits, données et vitesse

Il n’y a pas d’enveloppe totale à épuiser. Les données continuent de fonctionner chaque jour du forfait, et on ne vous coupe jamais et on ne vous redemande jamais d’argent.

Chaque journée comprend une quantité qui roule à pleine vitesse. Quand une journée dépasse cette quantité, la connexion continue à la vitesse plus lente indiquée par le forfait, jusqu’au début du jour suivant, où la pleine vitesse revient.

Les deux chiffres sont imprimés sur chaque forfait avant que vous payiez : combien roule à pleine vitesse chaque jour, et à quelle vitesse ça continue. Nous ne cachons ni l’un ni l’autre dans une note de bas de page sur l’utilisation raisonnable.

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Ça dépend du forfait, et chaque forfait le dit. Ce chiffre quotidien est ce qui sépare surtout un forfait illimité d’un autre à la même destination.

L’offre va de quelques centaines de mégaoctets par jour du côté économique jusqu’à plusieurs gigaoctets par jour dans la Boutique Pro. Prenez celui qui correspond à votre vraie façon de vous servir de votre téléphone.

La quantité repart à neuf au début de chaque nouvelle journée du forfait. Rien ne se reporte.

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La connexion continue de fonctionner, à la vitesse réduite imprimée sur ce forfait, pour le reste de la journée. Rien ne s’arrête et rien n’est facturé.

Au début de la journée suivante du forfait, la pleine vitesse revient d’elle-même. Vous n’avez rien à faire.

La vitesse réduite suffit aux messages, aux cartes et à la navigation. La vidéo, à ce moment-là, dépend du forfait : les vitesses réduites les plus rapides la portent, les plus lentes vont peiner.

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Pas pour un usage ordinaire. Un forfait illimité ralentit après la quantité quotidienne au lieu de s’arrêter, et il n’y a pas de plafond total à atteindre.

Ce qui peut mettre fin à un forfait, c’est de l’utiliser pour ce qu’il n’est pas : le revendre ou le partager, faire rouler du trafic de machine à machine, ou s’en servir pour quelque chose d’illégal. Les réseaux chez qui nous achetons l’exigent, et c’est dans les règles d’utilisation acceptable.

Les forfaits sont pour votre usage personnel, sur un téléphone.

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Pour la plupart des forfaits, quand l’eSIM se connecte pour la première fois à un réseau à destination — pas à l’achat, et pas à l’installation.

C’est pour ça qu’installer à la maison en Wi-Fi ne vous coûte rien : le forfait attend votre arrivée.

Certains forfaits fonctionnent autrement, et la page de chaque forfait dit lequel est son cas. Si vos dates sont serrées, lisez cette ligne avant de payer.

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La validité se compte en jours à partir du moment où le forfait a démarré, et elle se termine à la même heure du dernier jour. Un forfait de sept jours démarré à 14 h un lundi se termine à 14 h le lundi suivant.

Ce n’est pas un décompte de calendrier. Atterrir le soir ne vous coûte pas cette journée.

Après ça, l’eSIM cesse de porter des données et rien de plus n’est facturé.

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Non. Les données non utilisées ne passent ni au jour suivant ni au forfait suivant, et elles ne sont pas remboursées.

Sur un forfait illimité, ça ne change presque rien : il n’y a pas de réserve à gaspiller, seulement une quantité quotidienne à pleine vitesse qui repart à neuf.

Sur un forfait à données fixes, ça compte davantage. Achetez la taille que vous allez utiliser, pas celle qui rassure.

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L’eSIM cesse de porter des données. Rien n’est facturé après ça, et rien ne se renouvelle tout seul.

Certaines eSIM acceptent qu’on y ajoute quelque chose : des jours sur un forfait illimité, des données sur un forfait à données fixes. Votre page de la commande indique ce que votre propre réseau accepte.

Là où rien ne peut être ajouté, racheter est la façon de continuer. Ça veut dire une nouvelle eSIM à installer.

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Parfois. Votre page de la commande liste ce que le réseau derrière votre eSIM accepte, dans la section pour en ajouter à cette eSIM. Sur un forfait illimité, ce sont des jours; sur un forfait à données fixes, des données.

Ça va sur l’eSIM déjà dans votre téléphone, donc il n’y a rien de neuf à installer.

Si la liste est vide, cette eSIM ne peut pas être prolongée et un nouveau forfait est la voie à prendre. Si le réseau refuse le rechargement, vous n’êtes pas facturé et nous le disons.

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Non. Il n’y a aucun abonnement et rien ne se renouvelle tout seul. Vous payez une fois pour un forfait, et c’est fini.

Rien n’est conservé pour vous facturer de nouveau, et il n’y a aucune adhésion à annuler.

Si vous voulez plus de jours, vous en ajoutez ou vous rachetez, volontairement.

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Là où le forfait, le réseau local et votre téléphone la prennent tous les trois. Chaque forfait indique la technologie de réseau la plus rapide qu’il peut utiliser à cette destination.

Votre téléphone doit prendre la 5G sur cette bande, et l’endroit où vous êtes doit avoir de la couverture 5G. Les deux sont hors de notre contrôle.

Un forfait qui ne monte qu’à la 4G à une destination le dit avant que vous payiez, et non après.

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Les fournisseurs locaux que le forfait nomme. Là où le réseau publie leurs noms, la page du forfait et celle de la destination les affichent.

Votre téléphone prend celui qui est le plus fort là où vous êtes, comme le fait un téléphone local. Vous ne choisissez pas de fournisseur à l’achat.

Si le choix automatique choisit mal, vous pouvez sélectionner un réseau à la main dans les réglages de votre téléphone.

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À l’intérieur de la quantité quotidienne à pleine vitesse, oui, selon ce que le réseau local est capable de livrer.

Une fois cette quantité utilisée, ça dépend de la vitesse réduite du forfait. Les vitesses réduites les plus rapides portent la vidéo; les plus lentes servent aux messages, aux cartes et à la navigation plutôt qu’à la vidéo.

Si la vidéo compte pour votre voyage, prenez un forfait avec une plus grande quantité quotidienne et une vitesse réduite plus rapide. Les deux chiffres sont sur chaque forfait.

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Oui, si vous achetez un forfait régional ou mondial. Une eSIM couvre alors chaque pays de ce forfait, et vous ne changez rien en traversant une frontière.

Chaque page de forfait régional nomme les pays qu’il contient. Lisez la liste plutôt que de faire confiance au nom : ce qui compte comme l’Europe varie d’un forfait à l’autre, et l’apprendre après l’achat est une surprise coûteuse.

Un forfait pour un seul pays ne fonctionne que dans ce pays. En dehors, il n’y a pas de service.

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Le forfait le moins cher n’est pas toujours le meilleur, et la boutique le dit. Quand plusieurs forfaits se disputent une même liste, le meilleur choix est marqué : celui qui roule à la vitesse réduite la plus rapide offerte là, au plus bas prix parmi ceux-là.

Cette marque est calculée à partir des prix du moment, pas écrite par nous. Si les prix bougent, elle bouge.

Si elle devait se poser sur chaque rangée, elle ne se pose sur aucune, parce qu’une marque sur tout ne dit rien.

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Parfois, et certains forfaits vous laissent choisir. Là où le réseau publie par où le trafic sort vers Internet, la fiche du forfait l’affiche : comme un choix d’IP, ou comme une bascule vers une IP américaine là où le même forfait se vend des deux façons.

Ça compte pour tout ce qui décide selon l’adresse IP : les catalogues de diffusion en continu, les sites de banque, les prix locaux.

Là où un forfait ne publie rien, nous n’affichons rien. C’est un silence du réseau et non une promesse dans un sens ou dans l’autre — demandez-nous avant d’acheter si ça décide de votre achat.

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