Supprimer votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte vous-même, depuis l'application, en quelques secondes. Cette page explique comment faire, ce qui est effacé et ce que nous sommes obligés de conserver.

Dans l'application

1. Ouvrez l'application et allez à l'onglet Plus.
2. Touchez la carte du haut, celle qui porte votre nom.
3. Descendez et touchez Supprimer le compte.
4. Lisez ce qui est supprimé et ce qui reste, puis touchez « Supprimer mon compte ».
5. Confirmez. Votre connexion est retirée tout de suite.

Si vous ne pouvez pas accéder à l'application

Un cellulaire perdu, ou un cellulaire que vous n'avez plus. Écrivez-nous depuis l'adresse courriel du compte et demandez sa suppression. Une personne le lit et vous répond.

Demandez-nous de le supprimer

Ce qui est effacé

Votre connexion est retirée et vos commandes en sont détachées. L'accès prend fin immédiatement et les données personnelles ordinaires sont effacées en sept jours.

• Vous quittez immédiatement tous vos cercles Together. Un cercle que vous gérez passe à un autre membre, ou est fermé si vous en êtes le seul membre.
• Les messages que vous avez écrits dans les cercles disparaissent immédiatement pour tout le monde.
• Le crédit en magasin restant sur le compte ne pourra plus être utilisé.

Ce qui continue de fonctionner, et ce qui reste

• Les eSIM que vous avez déjà installés continuent de fonctionner jusqu'à la fin de leur forfait : supprimer le compte ne coupe pas des données que vous avez payées.
• Les eSIM du cellulaire depuis lequel vous le supprimez restent dans Mes eSIM sur cet appareil, avec leurs détails d'installation.
• Les registres de commande, les reçus et le grand livre de crédit restent chez nous aussi longtemps que nos obligations comptables et fiscales l'exigent, sans votre nom ni votre courriel.
• Les messages que vous avez écrits dans un cercle Together sont effacés pour tout le monde 90 jours après leur envoi.