Votre première eSIM

Quelques minutes de configuration, et c’est parti

Choisissez votre forfait en ligne, installez-le en suivant le guide et arrivez prêt à destination.

Trouver mon forfait Guide d’installation

Une voyageuse sort de l’aéroport avec sa valise, et son téléphone lui montre déjà le chemin jusqu’au taxi

D’abord, vérifiez votre cellulaire

Il vous faut un cellulaire qui prend en charge l’eSIM et qui n’est pas verrouillé chez un seul opérateur. Vérifiez votre modèle exact avant d’acheter, car une eSIM ne s’installe qu’une seule fois.

Aide à l'installation

Trois étapes simples

Choisir. Installer. Se connecter

Gardez les instructions de votre forfait à portée de main : elles contiennent les réglages de votre propre eSIM.

Trois téléphones : le code QR scanné, l’eSIM installée et le plein signal à l’atterrissage

01
Choisir
Choisissez votre destination et la durée du voyage.
Destinations et prix
02
Installer
Installez-la à la maison sur le wifi, avant l’aéroport. Une eSIM ne s’installe qu’une seule fois.
Guide d’installation
03
Se connecter
Vous atterrissez, vous activez l'itinérance de données pour la nouvelle eSIM, et vous êtes en ligne.
Ça ne se connecte pas

Repérez-vous

Un guide pour votre cellulaire

Les noms des menus varient selon le modèle et le logiciel. Les instructions de votre forfait ont priorité sur tout ce qui figure ici.

Installation sur iPhone

Réglages → Données cellulaires → Ajouter une eSIM → Utiliser un code QR, puis pointez la caméra vers le code. Si vous lisez ceci sur le téléphone lui-même, utilisez plutôt le lien en un touché de la page de commande.

Installation sur Android

Paramètres → Réseau et Internet → Cartes SIM → Ajouter une eSIM, puis scannez le code QR. Les formulations diffèrent un peu selon Samsung, Pixel et les autres fabricants.

Avant de partir

Installer et activer, ce n’est pas la même chose

À l’atterrissage, activez l’itinérance de données pour la ligne de voyage — c’est ce qui lui permet d’utiliser un réseau local — et laissez votre propre ligne allumée pour les appels et les messages. Basculez les données mobiles sur l’eSIM de voyage pour que votre opérateur ne les porte pas.

Pour la plupart des forfaits, quand l'eSIM se connecte pour la première fois à un réseau à destination, et non à l'achat. La page du forfait l'indique quand il fonctionne autrement.

Votre première journée

Si quelque chose ne va pas

Si quelque chose cloche

Aucun signal à l’atterrissage

Attendez une minute, puis vérifiez que l’itinérance de données est activée pour la ligne de voyage et que c’est bien elle qui est choisie pour les données mobiles. Activer puis désactiver le mode avion oblige le téléphone à chercher un réseau de nouveau.

Le code QR ne se lit pas

Installez-la plutôt depuis la page de commande : le lien en un touché fait la même chose sans caméra. Une eSIM s’installe une seule fois, alors ne la supprimez pas du téléphone après l’installation.

Plus lent que prévu

Une fois la quantité quotidienne à pleine vitesse utilisée, un forfait illimité continue à la vitesse réduite indiquée sur ce forfait jusqu’au début du jour suivant. La couverture locale et l’heure de la journée comptent aussi.

Arrêtez de compter les gigaoctets

Payez seulement pour la vitesse dont vous avez besoin

Deux voyageurs avec une valise, et elle consulte son téléphone

Données illimitées

Arrêtez de compter les gigaoctets. Vous continuez d’utiliser des données après votre portion quotidienne à pleine vitesse.

La vitesse qui vous ressemble

Choisissez De base pour l’essentiel du quotidien, ou Avancé pour plus de marge côté vidéo.

Votre propre numéro continue de fonctionner

Les données passent par l’eSIM; votre carte SIM habituelle reste dans le téléphone pour les appels et les messages, donc quiconque compose votre numéro vous joint toujours.

Achat en ligne

Choisissez votre forfait sur le site web. Sans abonnement. Sans renouvellement automatique.

Bon à savoir

Questions utiles

Vous choisissez votre première eSIM? Nous sommes là pour vous aider à trouver ce qui vous convient.

Questions utiles

Est-ce que ça va marcher sur mon cellulaire?

Votre téléphone doit être compatible eSIM et ne pas être verrouillé à un seul fournisseur. La plupart des iPhone, Google Pixel et Samsung Galaxy récents prennent en charge l'eSIM, mais certains modèles vendus dans certains pays ne le font pas — vérifiez les réglages de votre téléphone avant d'acheter, car une eSIM ne s'installe qu'une fois.

Quand mes jours commencent-ils?

Pour la plupart des forfaits, quand l'eSIM se connecte pour la première fois à un réseau à destination, et non à l'achat. La page du forfait l'indique quand il fonctionne autrement.

Mon propre numéro va-t-il continuer de fonctionner?

Oui. L'eSIM sert aux données seulement : votre numéro reste sur votre propre carte SIM pour les appels et les textos, aux tarifs habituels de votre fournisseur. Désactivez l'itinérance des données sur votre SIM habituelle pour que l'eSIM de voyage transporte vos données.

Ai-je besoin d'un compte ou d'une appli?

Non. Vous choisissez un forfait sur le site, indiquez une adresse courriel et payez; l'eSIM arrive par courriel avec son code QR. Aucune appli Flex ni aucun compte n'est requis.