Installer votre eSIM

Si votre iPhone est sous iOS 17.4 ou plus récent, ouvrez votre page de la commande sur cet iPhone et touchez le bouton d’installation. iOS prend le relais et fait le reste.

Sinon, servez-vous du code QR : Réglages → Données cellulaires → Ajouter une eSIM → Utiliser un code QR, puis pointez la caméra vers le code affiché sur un autre écran.

Si l’iPhone sur lequel vous installez est celui qui affiche le code, prenez-en d’abord une capture d’écran. Quand la configuration de l’eSIM vous demande de scanner, choisissez cette image dans vos photos.

Faites-le en Wi-Fi, avant de partir. Une eSIM s’installe une seule fois, alors ne la supprimez pas après.

Ouvrir dans sa propre page

Paramètres → Réseau et Internet → Cartes SIM → Ajouter une eSIM, puis scannez le code QR de votre page de la commande. Les mots changent un peu d’un fabricant à l’autre, mais le chemin se ressemble partout.

La plupart des Android acceptent aussi qu’on tape les détails. Ils donnent un seul champ et veulent la clé d’activation au complet, que vous pouvez copier depuis la page de la commande.

Installez en Wi-Fi, avant de partir, et laissez l’eSIM en place une fois qu’elle y est.

Ouvrir dans sa propre page

Paramètres → Connexions → Gestionnaire de carte SIM → Ajouter une eSIM, puis scannez le code QR de votre page de la commande. Sur certains modèles Galaxy, la dernière étape parle de scanner le code QR du fournisseur de services.

Si le scan n’est pas offert ou qu’il échoue, choisissez plutôt de saisir les détails et collez la clé d’activation au complet depuis la page de la commande.

Gardez le téléphone en Wi-Fi pendant l’installation, et installez avant de partir plutôt qu’à l’aéroport.

Ouvrir dans sa propre page

Paramètres → Réseau et Internet → Cartes SIM → Ajouter une eSIM, puis scannez le code QR de votre page de la commande.

Les Pixel acceptent aussi les détails à la main. Choisissez de les saisir manuellement et collez la clé d’activation au complet depuis la page de la commande.

Installez en Wi-Fi avant de partir. Une fois qu’elle est sur le téléphone, laissez-la là.

Ouvrir dans sa propre page

Sur votre page de la commande, dans la section d’installation. Il y est dessiné dans le navigateur, avec le lien en une touche et les valeurs à taper à la main.

Si vous avez donné une adresse courriel au paiement, les mêmes détails y ont été envoyés aussi.

Si vous avez fermé la page et que vous n’avez pas donné d’adresse, retrouvez la commande avec le numéro de commande.

Ouvrir dans sa propre page

Un téléphone ne peut pas photographier son propre écran, alors prenez d’abord une capture d’écran du code QR.

Lancez ensuite la configuration de l’eSIM — iPhone : Réglages → Données cellulaires → Ajouter une eSIM; Android : Paramètres → Réseau et Internet → Cartes SIM → Ajouter une eSIM — et quand on vous demande de scanner, choisissez la capture dans vos photos. iOS comme Android savent lire un code QR dans une image.

Sur un iPhone sous iOS 17.4 ou plus récent, le bouton d’installation de la page de la commande fait la même chose en une touche et sans capture.

Ouvrir dans sa propre page

C’est le lien d’installation d’eSIM d’Apple. Touché sur un iPhone sous iOS 17.4 ou plus récent, il remet le forfait directement à iOS, qui vous guide ensuite pour ajouter la ligne.

Touchez-le sur l’iPhone qui va utiliser le forfait. Sur un iPhone plus vieux, sur Android ou sur un ordinateur, il ne fait rien.

Tous les autres passent par le code QR ou par les détails manuels de la même page. Les trois installent la même eSIM.

Ouvrir dans sa propre page

Chaque page de commande porte les mêmes détails en texte. La plupart des Android vous donnent un seul champ et veulent la clé d’activation au complet : copiez-la depuis la page de la commande et collez-la.

Certains téléphones demandent plutôt deux lignes séparées. Elles sont là aussi, comme adresse SM-DP+ et code d’activation.

Sur un iPhone : Réglages → Données cellulaires → Ajouter une eSIM → Utiliser un code QR → Saisir les détails manuellement, puis collez les deux valeurs.

Copiez-collez plutôt que de retaper. La clé est longue et un seul caractère de travers échoue sans dire pourquoi.

Ouvrir dans sa propre page

Ce sont les deux moitiés de ce que contient un code QR. L’adresse SM-DP+ est le serveur d’où votre téléphone télécharge le profil; le code d’activation identifie votre eSIM en particulier sur ce serveur.

Les téléphones qui demandent deux champs les veulent séparément. Ceux qui en demandent un veulent la clé d’activation au complet, c’est-à-dire les deux collés ensemble.

Les trois formes sont sur votre page de la commande, chacune avec un bouton pour copier. Traitez-les comme des données privées : qui les a peut installer votre forfait.

Ouvrir dans sa propre page

Utilisez plutôt les détails manuels de la même page de la commande. Ils installent exactement la même eSIM et n’ont pas besoin de caméra.

Si vous scannez à partir du téléphone qui affiche le code, c’est là le problème : prenez une capture d’écran du code et choisissez l’image dans vos photos quand on vous demande de scanner.

Un code déjà scanné une fois ne peut pas l’être une deuxième. Si l’eSIM est déjà sur un téléphone, elle est installée et il n’y a plus rien à faire.

La luminosité aide aussi : montez la luminosité de l’écran qui affiche le code, et éloignez un peu plus les deux téléphones.

Ouvrir dans sa propre page

Presque toujours, ça veut dire que l’eSIM est déjà installée. Un profil ne se télécharge qu’une fois, et après ça le code est épuisé.

Cherchez une deuxième ligne dans les réglages de données cellulaires de votre téléphone. Si elle y est, l’installation a marché et vous pouvez passer à basculer les données dessus.

S’il n’y a rien et que vous ne l’avez jamais installée sur un autre téléphone, écrivez-nous avec votre numéro de commande. C’est un cas que nous pouvons examiner du côté du réseau.

Ouvrir dans sa propre page

Non. Une eSIM s’installe une seule fois. Une fois le profil téléchargé sur un téléphone, le code ne peut plus servir : ni sur ce téléphone ni sur un autre.

C’est ainsi que fonctionnent les profils eSIM partout, ce n’est pas une règle à nous, et c’est pourquoi les détails d’installation méritent de rester privés jusqu’à ce que vous vous en serviez.

S’il vous faut un forfait sur un deuxième téléphone, c’est un deuxième achat.

Ouvrir dans sa propre page

Non. Une eSIM, un téléphone. Le profil se télécharge une fois et appartient au téléphone qui l’a pris.

Deux personnes qui voyagent ensemble ont besoin de deux forfaits. Vous pouvez acheter les deux et en envoyer un par lien, pour que l’autre personne l’installe elle-même.

Partager un forfait entre deux téléphones n’est possible que par le partage de connexion, que tous les forfaits permettent.

Ouvrir dans sa propre page

Non. Elle ne se déplace pas une fois installée. Le profil habite le téléphone qui l’a téléchargé, et le supprimer là ne le libère pas.

Si vous changez de téléphone en plein voyage, la vraie réponse est un nouveau forfait sur le nouveau téléphone.

Installez-la sur le téléphone avec lequel vous comptez vraiment voyager. C’est la seule décision ici qui ne se défait pas.

Ouvrir dans sa propre page

Non. Une eSIM supprimée ne se réinstalle pas, et le code qui l’a installée ne fonctionnera plus.

Le forfait d’une eSIM supprimée n’est pas remboursable non plus, parce que ce qui était acheté avait déjà été remis à votre téléphone.

C’est la seule chose sur laquelle il vaut vraiment la peine de faire attention. Laissez la ligne de voyage en place jusqu’à la fin du forfait, même si vous ne vous en servez pas.

Ouvrir dans sa propre page

Oui. Installez-la à la maison, en Wi-Fi, des jours avant le vol. Installer demande une connexion Internet, et à l’aéroport vous risquez de ne pas en avoir.

Installer tôt ne vous coûte rien, parce que pour la plupart des forfaits les jours ne commencent pas avant que l’eSIM se connecte pour la première fois à un réseau à destination.

À l’atterrissage, il ne reste qu’à basculer les données sur la ligne de voyage, ce qui prend quelques secondes et aucune connexion.

Ouvrir dans sa propre page

Chaque forfait indique son propre délai d’installation, et la page du forfait l’affiche. C’est en général autour de 180 jours après l’achat.

À l’intérieur de ce délai, l’eSIM attend sans rien coûter. Passé ce délai, le code peut expirer sans avoir servi.

Si vous achetez longtemps avant un voyage, lisez cette ligne du forfait avant de payer.

Ouvrir dans sa propre page

Il vous faut une connexion Internet quelconque, parce que votre téléphone télécharge le profil depuis un serveur. Le Wi-Fi de la maison est le plus simple.

Vos données mobiles habituelles font l’affaire aussi, si votre ligne d’origine fonctionne encore.

Ce qui ne marche pas, c’est d’installer sans aucune connexion. C’est l’échec que les gens rencontrent à l’aéroport, et c’est pour ça que nous disons d’installer avant de partir.

Ouvrir dans sa propre page

Pour la plupart des forfaits, non. Les jours commencent quand l’eSIM se connecte pour la première fois à un réseau à destination, ce qui arrive normalement après l’atterrissage.

Certains forfaits fonctionnent autrement, et ceux-là le disent sur leur propre page. Lisez cette ligne si vos dates sont serrées.

Installer tôt et laisser la ligne éteinte est sans risque dans les deux cas.

Ouvrir dans sa propre page

Avant le départ, c’est souvent normal. Beaucoup de forfaits ne se mettent à chercher un réseau que lorsqu’ils en trouvent un dans la zone de couverture, alors la ligne reste tranquille jusqu’à votre arrivée.

À destination, attendez jusqu’à deux minutes après l’atterrissage, puis activez et désactivez le mode avion pour forcer le téléphone à chercher de nouveau.

Si vous y êtes déjà et qu’elle s’active encore après dix minutes, écrivez-nous avec votre numéro de commande et ce qu’affiche l’écran. Ça, c’est une vraie panne et nous pouvons la relancer.

Ouvrir dans sa propre page