Comment vérifier si mon téléphone est verrouillé par un fournisseur?

Sur un iPhone : Réglages → Général → Informations → Verrouillage SIM. Ça devrait indiquer qu’il n’y a aucune restriction SIM.

Sur Android, il n’y a aucun écran fiable unique. Demandez à qui vous a vendu le téléphone, ou demandez directement à votre fournisseur s’il est déverrouillé pour d’autres réseaux.

Rien dans aucun téléphone ne déclare ça à une application ou à un site web, donc nous ne pouvons pas le vérifier pour vous. Un téléphone verrouillé refuse une eSIM de voyage même quand tout le reste est correct.

Questions connexes

Mon téléphone est verrouillé par un fournisseur. Que puis-je faire?

Demandez à votre fournisseur de le déverrouiller. La plupart le font une fois le téléphone payé ou la durée du contrat écoulée, et c’est habituellement gratuit.

Faites-le avant d’acheter un forfait. Un téléphone verrouillé prendra votre argent puis refusera l’eSIM, et une eSIM installée n’est pas remboursable.

Si vous avez déjà acheté sans installer, nous remboursons au complet sur demande.

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Comment vérifier si mon téléphone accepte les eSIM?

Cherchez l’option pour en ajouter une. iPhone : Réglages → Données cellulaires → Ajouter une eSIM. Android : Paramètres → Réseau et Internet → Cartes SIM → Ajouter une eSIM. Si cette option existe, le téléphone accepte les eSIM.

Deux choses doivent être vraies, et celle-là n’est que la première. Le téléphone doit aussi être déverrouillé, et aucun téléphone ne vous le dira depuis ses réglages.

Vérifiez les deux avant d’acheter. Une eSIM s’installe une seule fois, et un téléphone qui ne peut pas la prendre a déjà dépensé votre achat.

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Mon eSIM ne se connecte pas. Quoi vérifier?

L’itinérance de données d’abord. Sur un iPhone : Réglages → Données cellulaires → la ligne de voyage → Itinérance de données activée. Sur Android, ça se trouve dans les réglages de la carte SIM elle-même. Sans ça, une eSIM de voyage ne peut utiliser aucun réseau.

Vérifiez ensuite que les données mobiles sont bien sur la ligne de voyage et non sur votre ligne d’origine, et que la ligne de voyage est allumée.

Activez et désactivez ensuite le mode avion, ce qui relance la recherche du téléphone. Attendez jusqu’à deux minutes.

Si les trois sont corrects et qu’il n’y a toujours rien, choisissez un réseau à la main. Si ça échoue aussi, écrivez-nous pendant que vous êtes encore en voyage.

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