Écrivez à support@lempart.app, ou répondez au courriel qui portait la décision. Une personne regarde de nouveau.
Venez nous voir en premier, s’il vous plaît. La plupart des problèmes se règlent en quelques jours, et une contestation auprès de la banque prend plus de temps qu’un remboursement.
Dites ce que vous attendiez et ce qui est arrivé. S’il s’agit d’une eSIM, le numéro de commande et ce qu’affichait votre téléphone sont les deux faits utiles.
Les remboursements retournent au mode de paiement d’origine dans les cinq jours ouvrables suivant notre décision. Votre banque peut prendre quelques jours de plus pour l’afficher.
Nous ne remboursons jamais sur une autre carte, et jamais en argent comptant.
Si vous n’êtes pas d’accord avec une décision, répondez à notre courriel et une personne regarde de nouveau.
En général dans un jour ouvrable. Par courriel, tous les jours, et avec une personne qui lit ce que vous avez écrit.
Si votre eSIM ne fonctionne pas, écrivez pendant que vous êtes encore en voyage. C’est là que nous pouvons encore agir.
Chaque message au soutien reçoit un numéro de référence, et c’est lui que vous citez si vous avez besoin d’y revenir.
Les conditions sont régies par les lois de l’État du Wyoming, aux États-Unis, et les litiges vont devant les tribunaux de cet endroit là où la loi le permet.
Si vous êtes un consommateur, vous gardez toute protection que vous donne la loi de l’endroit où vous vivez. Rien dans nos conditions ne limite une responsabilité qui ne peut pas être limitée par la loi.
C’est la version des conditions que vous avez acceptée au paiement qui gouverne cet achat, et non une version postérieure.
Écrivez-nous — une personne répond, habituellement en un jour ouvrable.