На сторінці замовлення, яка відкрилася після оплати, і в листі, якщо ви вказували адресу.
Це єдине, що варто записати, якщо ви купували без пошти. З ним можна дістатися до всього, що стосується замовлення.
Називайте його щоразу, коли пишете нам. Він перетворює здогад на відповідь.
Відкрийте сторінку пошуку замовлення і введіть номер замовлення, а до нього — або останні чотири цифри ICCID, або адресу пошти, на яку пішов чек.
Це відкриває замовлення: дані для встановлення, залишок за тарифом, чек і форму повернення коштів. Без акаунта і без пароля.
Якщо під час купівлі ви входили через Apple або Google, ваші замовлення ще й збираються в акаунті на будь-якому пристрої, де ви увійдете.
Ні. Поле під час оформлення можна залишити порожнім — покупка пройде й без нього.
Один наслідок варто знати до оплати: без адреси єдина копія вашого QR-коду — сторінка замовлення, що відкриється наступною. Збережіть із неї номер замовлення.
З адресою QR-код і чек прийдуть ще й на пошту, і у вас буде другий шлях до тієї самої eSIM.
Втратити і те, і інше не страшно. Підтримка знайде вашу eSIM за номером замовлення або за останніми чотирма цифрами ICCID, коли її вже встановлено.
Через сторінку підтримки або листом на support@lempart.app. Додайте номер замовлення, якщо він у вас є.
Лист читає людина і відповідає поштою — зазвичай протягом одного робочого дня. Ні голосового меню, ні чат-бота, який удає людину.
Щоб написати нам, акаунт не потрібен, а сторінка підтримки працює з будь-якого пристрою — це стає в пригоді, коли телефон із проблемою без інтернету.
Спитайте нас — відповідає людина, зазвичай протягом одного робочого дня.