Умови використання Lempart Flex 1. Хто ми Lempart Flex — сервіс мобільного зв'язку, яким керує Lempart LLC, Sheridan, Wyoming, United States. Контакт: support@lempart.app. Ці умови — угода між вами і нами, коли ви купуєте в нас тариф: у застосунку Lempart Flex для iPhone, у застосунку Lempart Flex для Android або на сайті https://lempart.app. Це один магазин у трьох місцях: ті самі тарифи, ті самі ціни й ті самі правила. 2. Що ми продаємо Передплачені eSIM-тарифи для країн, зазначених у кожному тарифі. Тариф дає вказаний обсяг мобільного інтернету (а лише там, де це прямо написано, — дзвінки, SMS чи номер телефону) на вказану кількість днів. Тарифи з позначкою «Безлімітний» не мають ліміту трафіку, але повна швидкість діє тільки до обсягу справедливого використання, зазначеного в тарифі (наприклад, 1 ГБ на добу); понад нього швидкість знижується так, як написано. Власних мобільних мереж у нас немає: тарифи працюють у мережах місцевих операторів. 3. Що потрібно Телефон має підтримувати eSIM і не бути прив'язаним до оператора. З нашого боку це не перевіряється — подивіться самі до покупки: на iPhone — Налаштування → Основні → Про цей пристрій → Блокування оператора, має бути «Немає обмежень SIM»; на Android — Налаштування → Мережа й інтернет → SIM-карти, де телефон із підтримкою eSIM запропонує додати її. Наш застосунок при цьому не потрібен: тариф, куплений на сайті, встановлюється з листа, який ми надішлемо. Купувати можна з 18 років. 4. Замовлення і ціни Ціна, яку ви бачите до оплати, — це ціна, яку ви платите, у доларах США, якщо не зазначено інше. Платежі обробляє платіжний провайдер (Stripe): картки, гаманці вашого пристрою (Apple Pay, Google Pay та інші), оплата стейблкоїном чи іншою криптовалютою, а також місцеві способи оплати вашої країни. Які з них вам запропонують, залежить від країни, пристрою й суми. Номер картки ми не бачимо і не зберігаємо, а оплата криптовалютою приходить до нас звичайним платежем у доларах США — криптовалюту за вас ми не тримаємо й інвестиційних порад не даємо. Замовлення завершене, коли eSIM випущено. Якщо випустити eSIM не вдалося, ми скасовуємо замовлення і повертаємо оплату повністю. 5. Встановлення eSIM встановлюється один раз на один телефон. Встановити її можна одним дотиком із будь-якого нашого застосунку, за QR-кодом, який ми надішлемо, або вручну, ввівши дані активації, — як уміє ваш телефон. Тариф, куплений на сайті, приходить листом на вказану вами адресу: у листі й посилання, і QR-код, і дані; щоб його отримати, ставити на телефон нічого не треба. Не видаляйте eSIM: видалену не можна відновити, і тариф на ній не повертається. Встановити eSIM потрібно у строк, зазначений у тарифі (зазвичай 180 днів від покупки). 6. Початок і строк дії У кожному тарифі написано, коли починається відлік — зазвичай при першому підключенні eSIM до мережі в зоні покриття, тож її можна встановити заздалегідь. Строк рахується в днях від початку й завершується о тій самій порі доби останнього дня. Невикористаний трафік не переноситься і не повертається. 7. Покриття, швидкість і справедливе використання Покриття, швидкість і технологія (3G/4G/5G) залежать від місцевих операторів і вашого телефона й можуть різнитися за місцем, часом і навантаженням. Обмеження швидкості та правила справедливого використання показані в тарифі до покупки. Тарифи — для звичайного особистого користування; див. Правила використання. 8. Повернення Тариф повертається повністю на запит, доки eSIM не випущено. Якщо при оформленні ви попросили випустити її одразу, то після випуску тариф поверненню не підлягає. Якщо не просили — у вас є 14 днів, щоб передумати, і ми повертаємо сплачене за вирахуванням суми, пропорційної витраченому трафіку. У будь-якому разі, якщо eSIM не вдалося активувати в зоні її покриття не з вашої вини, ми повертаємо всю суму. Подробиці — у Політиці повернення. 9. Підтримка Пишіть на support@lempart.app з номером замовлення або через сторінку підтримки на сайті — ані акаунт, ані застосунок для цього не потрібні. Відповідаємо електронною поштою. Якщо eSIM не працює, зверніться до нас до кінця поїздки, поки це має значення. 10. Покупка без акаунта Акаунт у нас не потрібен, і застосунок теж. На сайті ви обираєте тариф, вказуєте адресу електронної пошти й платите; eSIM випускається і приходить на цю адресу. Ми не питаємо ні імені, ні номера телефону, ні адреси, ні пароля — і далі вони теж не знадобляться: щоб подивитися залишок, попросити повернення чи повідомити про проблему, достатньо номера замовлення й останніх чотирьох цифр ICCID. Акаунт — справа добровільна й потрібен лише для зручності. Якщо ви ввійдете через Apple або Google, покупки зберуться в одному місці й будуть доступні з різних пристроїв. При вході через Apple можна скористатися функцією «Приховати e-mail», і тоді справжньої адреси ми не дізнаємось. Бережіть доступ до акаунта: ви відповідаєте за покупки через нього. 11. Наша відповідальність Ми надаємо тариф із розумною дбайливістю. Ми не відповідаємо за телефон із блокуванням чи без підтримки eSIM, за видалену вами eSIM, за мережі поза нашим контролем і за збитки, яких можна було уникнути, звернувшись до нас. У межах, дозволених законом, наша відповідальність за тариф обмежена сплаченою ціною. Ніщо тут не обмежує відповідальності, яку не можна обмежити за законом, зокрема ваших прав споживача. 12. Зміни Ми можемо оновлювати умови для майбутніх покупок. Покупку регулює версія, прийнята при оформленні; чинна версія завжди доступна в застосунках і на https://lempart.app. 13. Застосовне право і спори Застосовується законодавство штату Вайомінг, США. У разі спору спершу зверніться до нас — більшість питань вирішується за кілька днів. Там, де це дозволяє закон, спори розглядають суди штату Вайомінг. Споживач зберігає захист закону місця свого проживання. Набирає чинності з публікації. Контакт: support@lempart.app.