Допомога

Пристрої і сумісність

Чи підтримує ваш телефон eSIM узагалі, чи не прив’язаний він до оператора і що перевірити до оплати.

Пристрої і сумісність

10 відповідей

Як перевірити, чи підтримує мій телефон eSIM?

Пошукайте сам пункт про додавання. iPhone: Параметри → Стільникові дані → Додати eSIM. Android: Налаштування → Мережа й інтернет → SIM-карти → Додати eSIM. Якщо цей пункт є, телефон підтримує eSIM.

Правдивими мають бути дві речі, і це лише перша. Телефон має бути ще й розблокованим, а про це жоден телефон у параметрах вам не скаже.

Перевірте обидві до купівлі. eSIM встановлюється один раз, і телефон, який її не візьме, уже витратив вашу покупку.

Відкрити на окремій сторінці

Які iPhone підтримують eSIM?

iPhone XR і XS та все, що новіше, включно з обома моделями iPhone SE з підтримкою eSIM. Це властивість самого заліза.

У iPhone X, iPhone 8 і в усьому, що старіше, eSIM немає взагалі, і ніщо з того, що ми продаємо, на них не запрацює.

Кнопці встановлення в один дотик на сторінці замовлення потрібна iOS 17.4 або новіша. На старіших iPhone з eSIM користуються QR-кодом або введенням даних вручну.

Відкрити на окремій сторінці

Які телефони Android підтримують eSIM?

Більшість нових флагманів Google Pixel і Samsung Galaxy, а також усе більше телефонів інших виробників. Єдиного списку немає, бо це залежить і від моделі, і від країни, у якій телефон продали.

Та сама модель може мати eSIM на одному ринку і не мати на іншому — особливо у Китаї та в частині моделей, проданих у Гонконзі.

Тож перевіряйте телефон, а не назву моделі: якщо Налаштування → Мережа й інтернет → SIM-карти пропонують додати eSIM, підтримка є.

Відкрити на окремій сторінці

Як перевірити, чи не прив’язаний мій телефон до оператора?

На iPhone: Параметри → Загальні → Про цей пристрій → «Блокування оператора». Там має бути написано, що обмежень SIM немає.

На Android єдиного надійного екрана немає. Запитайте того, хто продав вам телефон, або напряму свого оператора, чи розблокований він для інших мереж.

Жоден телефон не повідомляє про це ні застосунку, ні сайту, тож перевірити це за вас ми не можемо. Заблокований телефон відмовляється від туристичної eSIM навіть тоді, коли все інше правильно.

Відкрити на окремій сторінці

Мій телефон прив’язаний до оператора. Що робити?

Попросіть оператора його розблокувати. Більшість це робить, коли телефон виплачений або коли строк договору минув, і зазвичай безкоштовно.

Зробіть це до купівлі тарифу. Заблокований телефон візьме ваші гроші, а потім відмовиться від eSIM, а встановлену eSIM не повертають.

Якщо ви вже купили і ще не встановили, ми повертаємо всю суму на запит.

Відкрити на окремій сторінці

А якщо мій телефон не підтримує eSIM?

Тоді ніщо з того, що ми продаємо, на ньому не запрацює. Ні перехідника, ні обхідного шляху немає: чип має бути в телефоні.

Можна поставити тариф на інший телефон із підтримкою eSIM і користуватися інтернетом на ньому, а на свій телефон роздавати його точкою доступу — роздачу дозволяє будь-який тариф.

Перевіряйте до оплати. Якщо ви купили і не встановили, ми повертаємо всю суму на запит.

Відкрити на окремій сторінці

Чи можна користуватися eSIM на iPad?

На iPad із мобільним зв’язком — так. Моделі лише з Wi-Fi не мають мобільного заліза і не беруть жодної SIM, включно з eSIM.

Встановлюють так само, як на iPhone, — у параметрах мобільних даних самого iPad, і не забувайте, що тариф передає лише інтернет.

Один тариф — один пристрій. eSIM, встановлена на iPad, на вашому телефоні не стоїть.

Відкрити на окремій сторінці

Чи можна користуватися eSIM на ноутбуці, планшеті чи дорожньому роутері?

На будь-якому пристрої, який підтримує eSIM і не заблокований, встановлення відбувається так само. Частина ноутбуків і дорожніх роутерів це вміє.

Для ноутбука простіший шлях — точка доступу з телефона, на якому стоїть тариф. Будь-який тариф це дозволяє.

Наші тарифи призначені для особистого користування на одному пристрої. Дорожній роутер як послуга для інших людей — не те, для чого їх продають.

Відкрити на окремій сторінці

Чи працює туристична eSIM разом із моєю власною SIM-картою?

Так, і це звичайний розклад. Туристична eSIM — друга лінія: вона передає інтернет, а ваша власна лінія тримає ваш номер для дзвінків і SMS.

Ви самі вибираєте в параметрах телефона, що робить кожна лінія: мобільний інтернет — на туристичній, дзвінки — на власній.

Телефон з одним слотом для фізичної SIM і підтримкою eSIM справляється з цим спокійно. Виймати нічого не потрібно.

Відкрити на окремій сторінці

Чи запрацює eSIM на телефоні, купленому в іншій країні?

Зазвичай так, якщо ця модель має eSIM і не заблокована. Обидва пункти залежать від того, де телефон продали.

Частина моделей, проданих у континентальному Китаї, не має заліза для eSIM, а частина проданих в інших країнах Азії відрізняється від міжнародної версії.

Надійна перевірка — телефон у вашій руці: якщо його параметри пропонують додати eSIM, вона в ньому є.

Відкрити на окремій сторінці

Інші теми

З чого почати

З чого почати

Що таке eSIM, як тут відбувається купівля і що вирішити до оплати.

Усі 14 відповідей
Встановлення eSIM

Встановлення eSIM

Як поставити eSIM на телефон — на iPhone, на Android, з QR-кодом і без нього — і що робити, якщо не виходить.

Усі 20 відповідей
Коли ви приземлилися

Коли ви приземлилися

Які параметри змінити після посадки, що робити, якщо мережі немає, і як жити з тарифом у подорожі.

Усі 16 відповідей
Тарифи, трафік і швидкість

Тарифи, трафік і швидкість

Що тут означає безліміт, коли дні починаються й закінчуються, що буде після денного обсягу і як докупити ще.

Усі 16 відповідей
Оплата і повернення коштів

Оплата і повернення коштів

Чим платити, що входить у ціну і в яких саме випадках тариф можна повернути.

Усі 14 відповідей
Ваше замовлення і ваша eSIM

Ваше замовлення і ваша eSIM

Як знову знайти замовлення, як передати тариф іншій людині, акаунти і як дійти до живої людини.

Усі 14 відповідей
Про Lempart Flex

Про Lempart Flex

Хто ми, як ми відповідаємо, що робимо з вашими даними і які правила діють для обох сторін.

Усі 12 відповідей

Усі теми довідки

Не та відповідь, яку ви шукали?

Спитайте нас — відповідає людина, зазвичай протягом одного робочого дня.