Встановлення eSIM

Якщо на вашому iPhone iOS 17.4 або новіша, відкрийте сторінку замовлення на цьому самому iPhone і натисніть кнопку встановлення. Далі все зробить сама iOS.

Інакше скористайтеся QR-кодом: Параметри → Стільникові дані → Додати eSIM → Використати QR-код, потім наведіть камеру на код, відкритий на іншому екрані.

Якщо код показано на тому самому iPhone, на який ви ставите eSIM, спершу зробіть знімок екрана. Коли встановлення попросить відсканувати код, виберіть цей знімок із фотографій.

Робіть це по Wi-Fi і до вильоту. eSIM встановлюється один раз, тож потім не видаляйте її.

Відкрити на окремій сторінці

Налаштування → Мережа й інтернет → SIM-карти → Додати eSIM, потім відскануйте QR-код зі сторінки замовлення. Формулювання в різних виробників трохи відрізняються, але шлях усюди схожий.

Більшість телефонів Android уміють приймати дані й вручну. Поле там одне, і в нього потрібен ключ активації повністю — його можна скопіювати зі сторінки замовлення.

Ставте по Wi-Fi, до подорожі, і не видаляйте eSIM після встановлення.

Відкрити на окремій сторінці

Налаштування → Підключення → Диспетчер SIM-карт → Додати eSIM, потім відскануйте QR-код зі сторінки замовлення. На частині моделей Galaxy останній крок називається «Сканувати QR-код від постачальника послуг».

Якщо сканування не пропонують або воно не вдається, виберіть введення даних вручну і вставте ключ активації повністю зі сторінки замовлення.

Тримайте телефон на Wi-Fi під час встановлення і ставте eSIM удома, а не в аеропорту.

Відкрити на окремій сторінці

Налаштування → Мережа й інтернет → SIM-карти → Додати eSIM, потім відскануйте QR-код зі сторінки замовлення.

Pixel приймає дані й вручну. Виберіть введення вручну і вставте ключ активації повністю зі сторінки замовлення.

Ставте по Wi-Fi до подорожі. І не видаляйте eSIM із телефона після встановлення.

Відкрити на окремій сторінці

На сторінці замовлення, у розділі про встановлення. Його малює сам браузер — разом із посиланням в один дотик і значеннями для введення вручну.

Якщо ви вказали пошту під час оформлення, ті самі дані надіслали й туди.

Якщо ви закрили сторінку і адреси не вказували, знайдіть замовлення знову за номером замовлення.

Відкрити на окремій сторінці

Телефон не може сфотографувати свій власний екран, тож спершу зробіть знімок екрана з QR-кодом.

Потім почніть встановлення eSIM — на iPhone: Параметри → Стільникові дані → Додати eSIM; на Android: Налаштування → Мережа й інтернет → SIM-карти → Додати eSIM — і коли телефон попросить відсканувати код, виберіть цей знімок із фотографій. І iOS, і Android читають QR-код із зображення.

На iPhone з iOS 17.4 або новішою кнопка встановлення на сторінці замовлення робить те саме в один дотик і без знімка екрана.

Відкрити на окремій сторінці

Це власне посилання Apple для встановлення eSIM. Натиснуте на iPhone з iOS 17.4 або новішою, воно передає тариф одразу iOS, а вона вже проводить вас через додавання лінії.

Натискайте його на тому iPhone, який користуватиметься тарифом. На старішому iPhone, на Android або на комп’ютері воно нічого не зробить.

Усі інші користуються QR-кодом або даними для введення вручну з тієї самої сторінки. Усі три способи встановлюють ту саму eSIM.

Відкрити на окремій сторінці

Кожна сторінка замовлення несе ті самі дані текстом. Більшість телефонів Android дає одне поле і хоче ключ активації повністю: скопіюйте його зі сторінки замовлення і вставте.

Деякі телефони натомість просять два окремі рядки. Вони теж є на сторінці — як адреса SM-DP+ і код активації.

На iPhone: Параметри → Стільникові дані → Додати eSIM → Використати QR-код → «Ввести дані вручну», потім вставте два значення.

Копіюйте і вставляйте, а не набирайте заново. Ключ довгий, і один неправильний символ ламає все, не сказавши чому.

Відкрити на окремій сторінці

Це дві половини того, що містить QR-код. Адреса SM-DP+ — сервер, з якого телефон забирає профіль; код активації визначає на ньому саме вашу eSIM.

Телефони, які просять два поля, хочуть їх окремо. Телефони, які просять одне, хочуть ключ активації повністю — це обидва значення, з’єднані разом.

Усі три форми є на сторінці замовлення, кожна з кнопкою копіювання. Ставтеся до них як до приватних: хто їх має, той може встановити ваш тариф.

Відкрити на окремій сторінці

Скористайтеся даними для введення вручну з тієї самої сторінки замовлення. Вони встановлюють точно ту саму eSIM і камери не потребують.

Якщо ви скануєте з того телефона, який показує код, то саме в цьому й проблема: зробіть знімок екрана з кодом і виберіть це зображення з фотографій, коли телефон попросить сканувати.

Код, який уже відсканували один раз, відсканувати вдруге не можна. Якщо eSIM уже на телефоні, вона встановлена і робити більше нічого не треба.

Допомагає і яскравість — підніміть її на екрані з кодом і потримайте телефони трохи далі один від одного.

Відкрити на окремій сторінці

Майже завжди це означає, що eSIM уже встановлено. Профіль можна завантажити один раз, і після цього код витрачено.

Перевірте в параметрах мобільного зв’язку, чи немає другої лінії. Якщо вона там, встановлення вдалося і можна переходити до переключення інтернету на неї.

Якщо нічого немає і ви не ставили її на інший телефон, напишіть нам із номером замовлення. Це той випадок, який ми можемо перевірити на боці мережі.

Відкрити на окремій сторінці

Ні. eSIM встановлюється один раз. Коли профіль завантажено на телефон, код більше не працює — ні на цьому телефоні, ні на іншому.

Так працюють профілі eSIM усюди, це не наше правило, і саме тому дані для встановлення варто тримати при собі, поки ви ними не скористалися.

Якщо тариф потрібен на другому телефоні, це друга покупка.

Відкрити на окремій сторінці

Ні. Одна eSIM — один телефон. Профіль завантажується один раз і належить тому телефону, який його взяв.

Двом людям, що подорожують разом, потрібні два тарифи. Можна купити обидва і один передати посиланням, щоб друга людина встановила його сама.

Поділити один тариф між двома телефонами можна лише роздачею інтернету — її дозволяє будь-який тариф.

Відкрити на окремій сторінці

Ні. Після встановлення її перенести не можна. Профіль живе на тому телефоні, який його завантажив, і видалення там його не звільняє.

Якщо ви змінюєте телефон посеред подорожі, працює одне: новий тариф на новому телефоні.

Ставте її на той телефон, з яким ви справді збираєтеся їхати. Це єдине рішення тут, яке не можна скасувати.

Відкрити на окремій сторінці

Ні. Видалену eSIM встановити заново не можна, і код, яким її встановлювали, більше не спрацює.

Тариф на видаленій eSIM теж не повертається, бо обсяг уже було видано на ваш телефон.

Це єдине, з чим варто бути обережним. Залишайте туристичну лінію на телефоні, поки тариф не закінчиться, навіть якщо ви нею не користуєтеся.

Відкрити на окремій сторінці

Так. Ставте вдома, по Wi-Fi, за кілька днів до вильоту. Для встановлення потрібен інтернет, а в аеропорту його може не бути.

Поставити заздалегідь нічого не коштує, бо в більшості тарифів дні не починаються, поки eSIM уперше не під’єднається до мережі в країні призначення.

Після посадки вам залишиться тільки переключити інтернет на туристичну лінію — це кілька секунд і без інтернету.

Відкрити на окремій сторінці

Кожен тариф має власний строк на встановлення, і сторінка тарифу його показує. Зазвичай це близько 180 днів від купівлі.

У межах цього строку eSIM просто чекає і нічого не коштує. Поза ним код може згоріти невикористаним.

Якщо ви купуєте задовго до подорожі, прочитайте цей рядок у тарифі до оплати.

Відкрити на окремій сторінці

Потрібне хоч якесь підключення до інтернету, бо телефон завантажує профіль із сервера. Wi-Fi удома — найпростіший варіант.

Ваш наявний мобільний інтернет теж підходить, якщо домашня лінія ще працює.

Не працює лише встановлення зовсім без зв’язку. Саме на це люди й натикаються в аеропорту, і саме тому ми кажемо: ставте до вильоту.

Відкрити на окремій сторінці

У більшості тарифів — ні. Дні починаються, коли eSIM уперше під’єднується до мережі в країні призначення, а це зазвичай уже після посадки.

Деякі тарифи працюють інакше, і вони кажуть про це на своїй сторінці. Прочитайте цей рядок, якщо дати щільні.

Поставити заздалегідь і залишити лінію вимкненою безпечно в будь-якому разі.

Відкрити на окремій сторінці

До подорожі це часто нормально. Багато тарифів починають шукати мережу лише тоді, коли знаходять її в зоні покриття, тож лінія залишається тихою, поки ви не приїдете.

У країні призначення почекайте до двох хвилин після посадки, потім увімкніть і вимкніть авіарежим, щоб телефон шукав знову.

Якщо ви вже на місці, а вона за десять хвилин усе ще пише про активацію, напишіть нам номер замовлення і те, що показує екран. Це справжня несправність, і ми можемо її дотиснути.

Відкрити на окремій сторінці