Коли ви приземлилися

Два параметри, обидва на туристичній лінії. Увімкніть для неї передавання даних у роумінгу — туристична eSIM завжди в роумінгу, і саме це дає їй користуватися місцевою мережею. Потім переключіть на неї мобільний інтернет.

Свою лінію залиште ввімкненою, якщо хочете дзвінки та SMS на власний номер, і вимкніть для неї передавання даних у роумінгу, щоб оператор не передавав вам інтернет.

Дайте телефону хвилину-дві, щоб знайти мережу. Якщо нічого не відбувається, увімкніть і вимкніть авіарежим.

Відкрити на окремій сторінці

Насамперед передавання даних у роумінгу. На iPhone: Параметри → Стільникові дані → туристична лінія → «Дані в роумінгу» увімкнено. На Android це в параметрах самої SIM. Без цього туристична eSIM не може користуватися жодною мережею.

Далі перевірте, що мобільний інтернет стоїть на туристичній лінії, а не на домашній, і що туристична лінія ввімкнена.

Далі увімкніть і вимкніть авіарежим — телефон почне шукати мережу заново. Почекайте до двох хвилин.

Якщо всі три пункти правильні, а мережі все одно немає, виберіть мережу вручну. Якщо й це не допомогло, напишіть нам, поки ви ще в подорожі.

Відкрити на окремій сторінці

Почекайте до двох хвилин. Нова лінія шукає мережу з нуля, і це триває довше, ніж у телефона, який тут уже працював.

Потім увімкніть і вимкніть авіарежим. Це найшвидший спосіб змусити телефон почати пошук заново.

Якщо й далі порожньо, вимкніть автоматичний вибір мережі й виберіть мережу вручну.

Перевірте й очевидне: туристична лінія має бути ввімкнена, і передавання даних у роумінгу для неї — теж.

Відкрити на окремій сторінці

Туристична eSIM завжди в роумінгу за визначенням: це чужа лінія в місцевій мережі. Передавання даних у роумінгу має бути ввімкнене для неї, інакше нічого не працює.

iPhone: Параметри → Стільникові дані → торкніться туристичної лінії → увімкніть «Дані в роумінгу».

Android: Налаштування → Мережа й інтернет → SIM-карти → торкніться туристичної eSIM → увімкніть роумінг.

З домашньою лінією все навпаки. Залиште передавання даних у роумінгу для неї вимкненим, щоб оператор не продавав вам інтернет, за який ви вже заплатили.

Відкрити на окремій сторінці

Туристична eSIM. На iPhone: Параметри → Стільникові дані → «Стільникові дані» → виберіть туристичну лінію. На Android той самий вибір є на екрані SIM-карт як основна лінія для мобільного інтернету.

Саме цей параметр не дає домашньому оператору брати з вас за роумінг. Усе інше може бути правильним, а це — ні, і рахунок усе одно прийде.

Свою лінію залиште ввімкненою, якщо хочете дзвінки та SMS на власний номер. Тільки інтернет має йти не через неї.

Відкрити на окремій сторінці

Переключіть мобільний інтернет на туристичну лінію і вимкніть передавання даних у роумінгу для домашньої. Разом це означає, що оператор не передає вам жодного трафіку.

Домашню лінію залиште ввімкненою, якщо хочете бути на зв’язку. Вхідні дзвінки та SMS далі доходять — за цінами вашого оператора.

Якщо не хочете від оператора нічого взагалі, вимкніть цю лінію повністю. Тоді ваш номер недоступний, поки ви не ввімкнете її знову.

Відкрити на окремій сторінці

iPhone: Параметри → Стільникові дані → туристична лінія → «Вибір мережі» → вимкніть «Автоматично», потім виберіть мережу зі списку.

Android: той самий вибір є в параметрах SIM — зазвичай як автоматичний вибір мережі зі списком під ним.

Спробуйте операторів, яких ваш тариф перелічує для цієї країни. Сторінка тарифу називає мережі там, де оператор їх публікує.

Коли переїжджаєте в інше місто чи іншу країну, увімкніть «Автоматично» назад, інакше телефон і далі шукатиме мережу, якої там немає.

Відкрити на окремій сторінці

На безлімітному тарифі звичайна причина — денний обсяг на повній швидкості. Коли день його проходить, зв’язок працює далі на тій нижчій швидкості, яка вказана в тарифі, аж до початку наступного дня, коли повна швидкість повертається.

Інші причини місцеві: покриття саме там, де ви стоїте, час доби і завантаженість мережі. Ми купуємо доступ до місцевих мереж і не можемо зробити їх швидшими, ніж вони є.

Подивіться, у якій мережі телефон, і спробуйте вибрати іншу вручну. Інший оператор у тому самому місці — це може бути зовсім інший досвід.

Відкрити на окремій сторінці

З туристичної eSIM — ні. Це лише мобільний інтернет: без номера, без дзвінків, без SMS.

Дзвінки та повідомлення через інтернет працюють як звичайно — WhatsApp, Telegram, FaceTime, Signal та решта все йдуть через інтернет.

Щоб дзвонити з власного номера, тримайте свою лінію ввімкненою. Ці дзвінки тарифікує ваш оператор.

Відкрити на окремій сторінці

Так, поки ваша власна лінія ввімкнена. Туристична eSIM — друга лінія, і вона її не замінює.

Вхідні дзвінки та SMS на ваш номер тарифікує ваш оператор за своїми роумінговими цінами, і до нас це не має стосунку.

Ваш номер може передавати лише дзвінки, а не інтернет, якщо ви вимкнули для нього передавання даних у роумінгу, — а саме цього ви й хочете.

Відкрити на окремій сторінці

Так. Усе, що працює через інтернет, працює через туристичну eSIM так само, як через Wi-Fi.

iMessage і WhatsApp прив’язані до вашого номера, а не до туристичної лінії, тож вони працюють далі, поки цей номер зареєстрований у телефоні.

Виняток — SMS. У туристичної eSIM немає номера, тому для повідомлення, яке має прийти саме як SMS, потрібна ввімкнена власна лінія. Це варто пам’ятати через банківські коди.

Відкрити на окремій сторінці

Так. Роздача інтернету працює на будь-якому нашому тарифі, тож ноутбук, планшет чи другий телефон можуть виходити в інтернет через цю eSIM.

Усе, що вони витрачають, іде з тих самих даних, що й у вашого телефона. На безлімітному тарифі спершу витрачається денний обсяг на повній швидкості, а після нього тариф працює далі на швидкості, яку він вказує.

Якщо під’єднати одразу кілька пристроїв, швидкість ділиться між ними.

Відкрити на окремій сторінці

Сторінка замовлення показує те, що повідомила мережа: скільки з тарифу використано і з якого обсягу.

Власний лічильник телефона — той, що живий. iPhone: Параметри → Стільникові дані → туристична лінія. Android: екран витрат трафіку для цієї SIM.

На безлімітному тарифі вашу швидкість вирішує обсяг, витрачений сьогодні, а не загальний. На початку кожного нового дня повна швидкість повертається.

Відкрити на окремій сторінці

Цифра, яку ми показуємо, приходить від мережі, а мережі звітують із запізненням — іноді на години. Тихий ранок може виглядати як тихий тиждень.

Власний лічильник телефона оновлюється одразу, тож користуйтеся ним, коли треба знати, що відбувається просто зараз.

Якщо через добу вони й далі розходяться сильно, надішліть нам номер замовлення і те, що показує кожен із них.

Відкрити на окремій сторінці

Ні, а поки тариф ще діє — не варто. Видалену eSIM повернути неможливо, і залишок на ній зникає.

Коли тариф закінчився, лінія нікому не шкодить. Можна вимкнути її та залишити або видалити, якщо потрібне місце.

А от що варто зробити на шляху додому — це переключити мобільний інтернет назад на свою лінію.

Відкрити на окремій сторінці

eSIM не можна перенести на інший телефон, тож тариф на втраченому телефоні відновити не вийде. Про свою SIM-карту — лінію з вашим номером — повідомте власного оператора.

Уже встановлений тариф не повертається, тож новий тариф на новому телефоні — це нова покупка.

Усе одно напишіть нам номер замовлення. Якщо якась частина замовлення не була встановлена, з нею ми ще можемо щось зробити.

Відкрити на окремій сторінці