Залишіться на сторінці замовлення на хвилину. Вона чекає, поки мережа випустить eSIM, і оновлюється сама, коли це станеться, — зазвичай це менше ніж хвилина.
Якщо ви вказували пошту, а сторінка закрита, перевірте скриньку, включно з папкою для спаму.
Якщо минуло більше ніж кілька хвилин, а на сторінці замовлення нічого немає, напишіть нам номер замовлення. Якщо ми не можемо випустити eSIM узагалі, замовлення скасовують, а платіж звільняють або повертають повністю.
Відкривається сторінка замовлення, і на неї випускається eSIM — зазвичай десь за хвилину. Сторінка оновлюється сама, поки чекає.
На ній три способи встановлення: посилання в один дотик для нового iPhone, QR-код і два значення для введення вручну. Достатньо будь-якого одного.
Якщо ви вказали пошту, ті самі дані прийдуть і туди. Якщо ні — збережіть із цієї сторінки номер замовлення.
Відкрийте сторінку пошуку замовлення і введіть номер замовлення, а до нього — або останні чотири цифри ICCID, або адресу пошти, на яку пішов чек.
Це відкриває замовлення: дані для встановлення, залишок за тарифом, чек і форму повернення коштів. Без акаунта і без пароля.
Якщо під час купівлі ви входили через Apple або Google, ваші замовлення ще й збираються в акаунті на будь-якому пристрої, де ви увійдете.
Причина приходить від вашого банку, а не від нас, і оформлення показує те, що він відповів. Найчастіше блокують саме закордонну покупку в інтернеті.
Спробуйте іншу картку або один із запропонованих гаманців, або підтвердьте покупку в застосунку банку і спробуйте знову.
Якщо замовлення створене, але не оплачене, нічого не списано і жодну eSIM не випущено. Якщо ви бачите списання, а eSIM немає, надішліть нам номер замовлення.
Спитайте нас — відповідає людина, зазвичай протягом одного робочого дня.