Відкрийте сторінку пошуку замовлення і введіть номер замовлення, а до нього — або останні чотири цифри ICCID, або адресу пошти, на яку пішов чек.
Це відкриває замовлення: дані для встановлення, залишок за тарифом, чек і форму повернення коштів. Без акаунта і без пароля.
Якщо під час купівлі ви входили через Apple або Google, ваші замовлення ще й збираються в акаунті на будь-якому пристрої, де ви увійдете.
На сторінці замовлення, яка відкрилася після оплати, і в листі, якщо ви вказували адресу.
Це єдине, що варто записати, якщо ви купували без пошти. З ним можна дістатися до всього, що стосується замовлення.
Називайте його щоразу, коли пишете нам. Він перетворює здогад на відповідь.
У параметрах телефона, біля самої туристичної лінії. iPhone: Параметри → Стільникові дані → торкніться туристичної лінії. Android: екран з даними цієї SIM.
Це серійний номер eSIM. Щоб знайти замовлення, потрібні лише останні чотири цифри.
Поки eSIM не встановлено, на телефоні немає ICCID, який можна прочитати. Тоді скористайтеся адресою пошти, на яку пішов чек.
Ні. Замовлення, куплені в браузері, залишаються в цьому браузері, а будь-яке замовлення можна відкрити знову за його номером.
Акаунт корисний для одного: він збирає ваші покупки на різних пристроях, тож eSIM, куплена на ноутбуці, з’являється й на телефоні.
Вхід — через Apple або Google, тож пароля, який ми мали б зберігати, не існує.
Спитайте нас — відповідає людина, зазвичай протягом одного робочого дня.