Зі свого акаунта, за кілька секунд. Сторінка про видалення акаунта викладає кожен крок і те, що після нього буде.
Якщо ви не можете до неї дістатися — скажімо, телефон втрачено, — напишіть нам з тієї адреси, якою користується акаунт, і попросіть. Лист читає людина і відповідає.
Ваш вхід прибирають одразу, а звичайні персональні дані — протягом семи днів.
Вони працюють, поки не закінчаться їхні тарифи. Видалення акаунта не вимикає трафік, за який ви заплатили.
eSIM на тому телефоні, з якого ви видаляєте акаунт, залишаються там у списку разом із даними для встановлення.
Записи про замовлення та чеки зберігаються в нас стільки, скільки вимагають бухгалтерські й податкові правила, — без вашого імені та адреси пошти.
Записи про замовлення й платежі — сім років, бо цього вимагають податкові правила й правила щодо спорів. Звернення до підтримки — два роки. Технічні журнали — до 90 днів.
Акаунт, який ви видаляєте, прибирають щонайпізніше протягом 30 днів: вхід зникає одразу, а звичайні персональні дані — протягом тижня. Записи, названі вище, залишаються — без вашого імені та пошти.
На вже встановлені eSIM усе це не впливає: вони працюють, поки не закінчаться їхні тарифи.
Через сторінку підтримки або листом на support@lempart.app. Додайте номер замовлення, якщо він у вас є.
Лист читає людина і відповідає поштою — зазвичай протягом одного робочого дня. Ні голосового меню, ні чат-бота, який удає людину.
Щоб написати нам, акаунт не потрібен, а сторінка підтримки працює з будь-якого пристрою — це стає в пригоді, коли телефон із проблемою без інтернету.
Спитайте нас — відповідає людина, зазвичай протягом одного робочого дня.