Коли ви приземлилися

Інтернет повільніший, ніж я очікував. Чому?

Коли ви приземлилися

На безлімітному тарифі звичайна причина — денний обсяг на повній швидкості. Коли день його проходить, зв’язок працює далі на тій нижчій швидкості, яка вказана в тарифі, аж до початку наступного дня, коли повна швидкість повертається.

Інші причини місцеві: покриття саме там, де ви стоїте, час доби і завантаженість мережі. Ми купуємо доступ до місцевих мереж і не можемо зробити їх швидшими, ніж вони є.

Подивіться, у якій мережі телефон, і спробуйте вибрати іншу вручну. Інший оператор у тому самому місці — це може бути зовсім інший досвід.

Схожі запитання

Що буде, коли денний обсяг на повній швидкості витрачено?

Зв’язок працює далі, на тій зниженій швидкості, яку вказує тариф, до кінця цього дня. Нічого не зупиняється і нічого не списується.

На початку наступного дня тарифу повна швидкість повертається сама. Робити нічого не треба.

Зниженої швидкості достатньо для месенджерів, карт і сайтів. Відео на цьому етапі залежить від тарифу: вищі швидкості після обсягу його тримають, нижчі — даються з трудом.

Відкрити на окремій сторінці

Як вибрати мережу вручну?

iPhone: Параметри → Стільникові дані → туристична лінія → «Вибір мережі» → вимкніть «Автоматично», потім виберіть мережу зі списку.

Android: той самий вибір є в параметрах SIM — зазвичай як автоматичний вибір мережі зі списком під ним.

Спробуйте операторів, яких ваш тариф перелічує для цієї країни. Сторінка тарифу називає мережі там, де оператор їх публікує.

Коли переїжджаєте в інше місто чи іншу країну, увімкніть «Автоматично» назад, інакше телефон і далі шукатиме мережу, якої там немає.

Відкрити на окремій сторінці

Чи буде 5G?

Там, де його підтримують і тариф, і місцева мережа, і ваш телефон. Кожен тариф зазначає найшвидшу технологію мережі, якою може користуватися в цій країні.

Ваш телефон має підтримувати 5G у цьому діапазоні, а місце, де ви стоїте, має бути в зоні покриття 5G. Обидва пункти поза нашим контролем.

Тариф, який у цій країні дістає лише 4G, каже про це до оплати, а не після.

Відкрити на окремій сторінці

Що означає безлімітний інтернет у ваших тарифах?

Загального обсягу, який може закінчитися, немає. Інтернет працює кожного дня тарифу, вас ніколи не відрізають і ніколи не просять доплатити.

Кожен день включає обсяг, що йде на повній швидкості. Коли день цей обсяг проходить, зв’язок працює далі на тій нижчій швидкості, яку вказує тариф, аж до початку наступного дня, коли повна швидкість повертається.

Обидві цифри написані в кожному тарифі до оплати: скільки йде на повній швидкості щодня і на якій швидкості зв’язок працює далі. Ми не приховуємо жодної з них у примітці про добросовісне користування.

Відкрити на окремій сторінці

Назад: Коли ви приземлилися

Усі теми довідки

Не та відповідь, яку ви шукали?

Спитайте нас — відповідає людина, зазвичай протягом одного робочого дня.