Насамперед передавання даних у роумінгу. На iPhone: Параметри → Стільникові дані → туристична лінія → «Дані в роумінгу» увімкнено. На Android це в параметрах самої SIM. Без цього туристична eSIM не може користуватися жодною мережею.
Далі перевірте, що мобільний інтернет стоїть на туристичній лінії, а не на домашній, і що туристична лінія ввімкнена.
Далі увімкніть і вимкніть авіарежим — телефон почне шукати мережу заново. Почекайте до двох хвилин.
Якщо всі три пункти правильні, а мережі все одно немає, виберіть мережу вручну. Якщо й це не допомогло, напишіть нам, поки ви ще в подорожі.