Там, де закон місця вашого проживання дає строк відмови для цифрових послуг, він застосовується.
Встановлення eSIM — це ваше прохання почати послугу негайно, і під час оформлення вас просять підтвердити це окремо, ніколи не заздалегідь поставленою галочкою. Далі діє правило повернення, описане вище.
Поки ви не встановили, звичайне правило вже дає вам повне повернення на запит, а це щонайменше не гірше.
Тариф повертають повністю на запит, поки eSIM не встановлено. Тариф, який так і не встановили, повертають без жодних питань.
Коли eSIM встановлено або коли витрачено хоч трохи трафіку, тариф поверненню не підлягає. Обсяг на той момент уже виданий на ваш телефон і забрати його назад не можна.
Є один виняток, і він найважливіший: якщо eSIM не вдалося активувати в її зоні покриття не з вашої вини, ми повертаємо всю суму, навіть якщо її вже встановили.
Зі сторінки замовлення, де для цього є форма, або листом на support@lempart.app із номером замовлення.
Розкажіть, що сталося. Якщо eSIM не працювала, напишіть, де ви були і що показував телефон, — саме це дає нам виправити це і для вас, і для наступного мандрівника.
Ми перевіряємо, чи eSIM була встановлена і чи витрачався трафік, за даними мережі. Далі рішення ухвалює людина і відповідає вам.
Умови регулюються законами штату Вайомінг, США, і спори розглядають у судах цього штату — у тих межах, у яких це допускає закон.
Якщо ви споживач, за вами залишається весь захист, яку дає закон місця вашого проживання. Ніщо в наших умовах не обмежує відповідальності, яку за законом обмежити не можна.
До покупки застосовується та версія умов, яку ви прийняли під час оформлення, а не пізніша.
Спитайте нас — відповідає людина, зазвичай протягом одного робочого дня.