Встановлення eSIM

Я видалив eSIM із телефона. Чи можна її повернути?

Встановлення eSIM

Ні. Видалену eSIM встановити заново не можна, і код, яким її встановлювали, більше не спрацює.

Тариф на видаленій eSIM теж не повертається, бо обсяг уже було видано на ваш телефон.

Це єдине, з чим варто бути обережним. Залишайте туристичну лінію на телефоні, поки тариф не закінчиться, навіть якщо ви нею не користуєтеся.

Схожі запитання

Чи можна перенести мою eSIM на новий телефон?

Ні. Після встановлення її перенести не можна. Профіль живе на тому телефоні, який його завантажив, і видалення там його не звільняє.

Якщо ви змінюєте телефон посеред подорожі, працює одне: новий тариф на новому телефоні.

Ставте її на той телефон, з яким ви справді збираєтеся їхати. Це єдине рішення тут, яке не можна скасувати.

Відкрити на окремій сторінці

Чи треба видаляти eSIM після повернення додому?

Ні, а поки тариф ще діє — не варто. Видалену eSIM повернути неможливо, і залишок на ній зникає.

Коли тариф закінчився, лінія нікому не шкодить. Можна вимкнути її та залишити або видалити, якщо потрібне місце.

А от що варто зробити на шляху додому — це переключити мобільний інтернет назад на свою лінію.

Відкрити на окремій сторінці

Чи можу я повернути гроші?

Тариф повертають повністю на запит, поки eSIM не встановлено. Тариф, який так і не встановили, повертають без жодних питань.

Коли eSIM встановлено або коли витрачено хоч трохи трафіку, тариф поверненню не підлягає. Обсяг на той момент уже виданий на ваш телефон і забрати його назад не можна.

Є один виняток, і він найважливіший: якщо eSIM не вдалося активувати в її зоні покриття не з вашої вини, ми повертаємо всю суму, навіть якщо її вже встановили.

Відкрити на окремій сторінці

Докладніше про це

Назад: Встановлення eSIM

Усі теми довідки

Не та відповідь, яку ви шукали?

Спитайте нас — відповідає людина, зазвичай протягом одного робочого дня.