Налаштування → Підключення → Диспетчер SIM-карт → Додати eSIM, потім відскануйте QR-код зі сторінки замовлення. На частині моделей Galaxy останній крок називається «Сканувати QR-код від постачальника послуг».
Якщо сканування не пропонують або воно не вдається, виберіть введення даних вручну і вставте ключ активації повністю зі сторінки замовлення.
Тримайте телефон на Wi-Fi під час встановлення і ставте eSIM удома, а не в аеропорту.
Налаштування → Мережа й інтернет → SIM-карти → Додати eSIM, потім відскануйте QR-код зі сторінки замовлення. Формулювання в різних виробників трохи відрізняються, але шлях усюди схожий.
Більшість телефонів Android уміють приймати дані й вручну. Поле там одне, і в нього потрібен ключ активації повністю — його можна скопіювати зі сторінки замовлення.
Ставте по Wi-Fi, до подорожі, і не видаляйте eSIM після встановлення.
Кожна сторінка замовлення несе ті самі дані текстом. Більшість телефонів Android дає одне поле і хоче ключ активації повністю: скопіюйте його зі сторінки замовлення і вставте.
Деякі телефони натомість просять два окремі рядки. Вони теж є на сторінці — як адреса SM-DP+ і код активації.
На iPhone: Параметри → Стільникові дані → Додати eSIM → Використати QR-код → «Ввести дані вручну», потім вставте два значення.
Копіюйте і вставляйте, а не набирайте заново. Ключ довгий, і один неправильний символ ламає все, не сказавши чому.
Скористайтеся даними для введення вручну з тієї самої сторінки замовлення. Вони встановлюють точно ту саму eSIM і камери не потребують.
Якщо ви скануєте з того телефона, який показує код, то саме в цьому й проблема: зробіть знімок екрана з кодом і виберіть це зображення з фотографій, коли телефон попросить сканувати.
Код, який уже відсканували один раз, відсканувати вдруге не можна. Якщо eSIM уже на телефоні, вона встановлена і робити більше нічого не треба.
Допомагає і яскравість — підніміть її на екрані з кодом і потримайте телефони трохи далі один від одного.
Спитайте нас — відповідає людина, зазвичай протягом одного робочого дня.