На iPhone: Параметри → Загальні → Про цей пристрій → «Блокування оператора». Там має бути написано, що обмежень SIM немає.
На Android єдиного надійного екрана немає. Запитайте того, хто продав вам телефон, або напряму свого оператора, чи розблокований він для інших мереж.
Жоден телефон не повідомляє про це ні застосунку, ні сайту, тож перевірити це за вас ми не можемо. Заблокований телефон відмовляється від туристичної eSIM навіть тоді, коли все інше правильно.
Попросіть оператора його розблокувати. Більшість це робить, коли телефон виплачений або коли строк договору минув, і зазвичай безкоштовно.
Зробіть це до купівлі тарифу. Заблокований телефон візьме ваші гроші, а потім відмовиться від eSIM, а встановлену eSIM не повертають.
Якщо ви вже купили і ще не встановили, ми повертаємо всю суму на запит.
Пошукайте сам пункт про додавання. iPhone: Параметри → Стільникові дані → Додати eSIM. Android: Налаштування → Мережа й інтернет → SIM-карти → Додати eSIM. Якщо цей пункт є, телефон підтримує eSIM.
Правдивими мають бути дві речі, і це лише перша. Телефон має бути ще й розблокованим, а про це жоден телефон у параметрах вам не скаже.
Перевірте обидві до купівлі. eSIM встановлюється один раз, і телефон, який її не візьме, уже витратив вашу покупку.
Насамперед передавання даних у роумінгу. На iPhone: Параметри → Стільникові дані → туристична лінія → «Дані в роумінгу» увімкнено. На Android це в параметрах самої SIM. Без цього туристична eSIM не може користуватися жодною мережею.
Далі перевірте, що мобільний інтернет стоїть на туристичній лінії, а не на домашній, і що туристична лінія ввімкнена.
Далі увімкніть і вимкніть авіарежим — телефон почне шукати мережу заново. Почекайте до двох хвилин.
Якщо всі три пункти правильні, а мережі все одно немає, виберіть мережу вручну. Якщо й це не допомогло, напишіть нам, поки ви ще в подорожі.
Спитайте нас — відповідає людина, зазвичай протягом одного робочого дня.