ช่วยเหลือ

ถ้า iPhone ของคุณใช้ iOS 17.4 ขึ้นไป ให้เปิดหน้าคำสั่งซื้อบนเครื่องนั้นแล้วแตะปุ่มติดตั้ง จากนั้น iOS จะทำต่อให้เองทั้งหมด

ถ้าไม่ใช่ ให้ใช้รหัส QR คือ การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → เพิ่ม eSIM → ใช้รหัส QR แล้วหันกล้องไปที่รหัสซึ่งเปิดอยู่บนอีกจอ

ถ้า iPhone ที่คุณจะติดตั้งคือเครื่องเดียวกับที่แสดงรหัสอยู่ ให้จับภาพหน้าจอรหัสนั้นไว้ก่อน แล้วเมื่อขั้นตอนติดตั้งขอให้สแกน ให้เลือกภาพนั้นจากคลังรูปแทน

ทำตอนต่อ Wi-Fi และทำก่อนบิน eSIM ติดตั้งได้ครั้งเดียว ติดตั้งแล้วอย่าลบ

เปิดในหน้าของตัวเอง

แพ็กเกจส่วนใหญ่เริ่มนับเมื่อ eSIM เกาะเครือข่ายที่จุดหมายเป็นครั้งแรก ไม่ใช่ตอนซื้อ และไม่ใช่ตอนติดตั้ง

เพราะอย่างนี้การติดตั้งที่บ้านผ่าน Wi-Fi จึงไม่เสียอะไร แพ็กเกจรออยู่จนคุณไปถึง

บางแพ็กเกจทำงานต่างจากนี้ และหน้าของแต่ละแพ็กเกจระบุไว้ว่าเป็นแบบไหน ถ้าวันที่ของคุณกระชั้น ให้อ่านบรรทัดนั้นก่อนชำระเงิน

เปิดในหน้าของตัวเอง

ดาต้าโรมมิ่งก่อนเลย บน iPhone คือ การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → เลือกเบอร์สำหรับเดินทาง → เปิดดาต้าโรมมิ่ง บน Android อยู่ในหน้าตั้งค่าของซิมใบนั้น ถ้าไม่เปิด eSIM สำหรับเดินทางใช้เครือข่ายใดไม่ได้เลย

ต่อมาให้ตรวจว่าเน็ตมือถือตั้งไว้ที่เบอร์สำหรับเดินทาง ไม่ใช่เบอร์เดิม และเบอร์สำหรับเดินทางเปิดใช้งานอยู่

ต่อมาให้เปิดปิดโหมดเครื่องบินหนึ่งครั้ง เพื่อให้เครื่องค้นหาเครือข่ายใหม่ แล้วรอไม่เกินสองนาที

ถ้าสามข้อนี้ถูกต้องหมดแล้วยังไม่มีสัญญาณ ให้เลือกเครือข่ายด้วยตนเอง ถ้ายังไม่ได้อีก โปรดเขียนมาหาเราระหว่างที่คุณยังอยู่ต่างประเทศ

เปิดในหน้าของตัวเอง

ไม่มียอดรวมที่จะใช้หมดได้ ดาต้าทำงานทุกวันตลอดอายุแพ็กเกจ คุณไม่ถูกตัดสัญญาณและไม่ถูกเรียกเก็บเงินเพิ่มเลย

แต่ละวันมีปริมาณที่ใช้ได้เต็มความเร็ว เมื่อวันนั้นใช้เกินปริมาณดังกล่าว เน็ตจะทำงานต่อที่ความเร็วต่ำกว่าซึ่งแพ็กเกจระบุไว้ จนวันใหม่เริ่มต้นแล้วความเร็วเต็มที่ก็กลับมา

ตัวเลขทั้งสองพิมพ์ไว้ในทุกแพ็กเกจก่อนที่คุณจะจ่ายเงิน คือแต่ละวันใช้เต็มความเร็วได้เท่าไร และหลังจากนั้นทำงานที่ความเร็วเท่าไร เราไม่ซ่อนตัวเลขใดไว้ในหมายเหตุเรื่องการใช้งานอย่างเป็นธรรม

เปิดในหน้าของตัวเอง

แพ็กเกจคืนเงินได้เต็มจำนวนเมื่อร้องขอ ตราบใดที่ eSIM ยังไม่ถูกติดตั้ง แพ็กเกจที่ไม่เคยถูกติดตั้งคืนเงินให้โดยไม่ถามเหตุผล

เมื่อ eSIM ถูกติดตั้งแล้ว หรือเมื่อมีการใช้ดาต้าไปแล้วแม้เพียงเล็กน้อย แพ็กเกจนั้นคืนเงินไม่ได้ เพราะปริมาณดังกล่าวถูกออกให้เครื่องของคุณไปแล้วและเรียกคืนไม่ได้

มีข้อยกเว้นหนึ่งข้อ และเป็นข้อที่สำคัญที่สุด ถ้า eSIM เปิดใช้งานในพื้นที่ให้บริการไม่ได้โดยไม่ใช่ความผิดของคุณ เราคืนเงินให้เต็มจำนวนแม้จะติดตั้งไปแล้ว

เปิดในหน้าของตัวเอง

ให้มองหาตัวเลือกเพิ่ม eSIM iPhone คือ การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → เพิ่ม eSIM Android คือ การตั้งค่า → เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต → ซิม → เพิ่ม eSIM ถ้ามีตัวเลือกนั้น เครื่องก็รองรับ eSIM

มีสองเรื่องที่ต้องเป็นจริง และนี่เป็นเพียงเรื่องแรก อีกเรื่องคือเครื่องต้องไม่ติดล็อกผู้ให้บริการ ซึ่งไม่มีเครื่องไหนบอกคุณจากหน้าตั้งค่า

ตรวจทั้งสองเรื่องก่อนซื้อ eSIM ติดตั้งได้ครั้งเดียว และเครื่องที่รับไม่ได้ก็ทำให้เงินที่จ่ายไปสูญเปล่า

เปิดในหน้าของตัวเอง