ช่วยเหลือ

เกี่ยวกับ Lempart Flex

เราเป็นใคร เราตอบอย่างไร เราทำอะไรกับข้อมูลของคุณ และมีกฎอะไรบังคับทั้งสองฝ่าย

เกี่ยวกับ Lempart Flex

12 คำตอบ

Lempart Flex คือใคร?

บริษัทเล็กๆ ที่ขาย eSIM ดาต้าแบบเติมเงินสำหรับการเดินทาง ไม่มีสัญญาผูกพัน ไม่มีรายเดือน และไม่ต้องสมัครบัญชี

Lempart Flex ดำเนินการโดย Lempart LLC ซึ่งตั้งอยู่ที่เมืองเชอริแดน รัฐไวโอมิง สหรัฐอเมริกา

เราดูแลการซื้อ การส่งมอบ และการช่วยเหลือ ส่วนเครือข่ายมือถือเป็นของผู้อื่น

เปิดในหน้าของตัวเอง

คุณมีเครือข่ายมือถือของตัวเองไหม?

ไม่มี เราเป็นผู้ขายต่อ และเราบอกตรงๆ แทนที่จะทำให้เข้าใจเป็นอย่างอื่น สิทธิ์การใช้เครือข่ายเราซื้อมาแบบขายส่ง

eSIM ของคุณเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการท้องถิ่นที่มีชื่อในแต่ละจุดหมาย พื้นที่ให้บริการและความเร็วจึงขึ้นอยู่กับพวกเขา ไม่ใช่เรา

สิ่งที่เรารับผิดชอบคือแคตตาล็อก ราคา การส่งมอบ และคำตอบเมื่อมีอะไรผิดพลาด

เปิดในหน้าของตัวเอง

บริษัทของคุณตั้งอยู่ที่ไหน?

Lempart LLC, 30 North Gould Street ห้อง R เมืองเชอริแดน รัฐไวโอมิง 82801 สหรัฐอเมริกา

ทั้งเรื่องการช่วยเหลือและคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล ส่งไปที่ support@lempart.app

รายละเอียดบริษัทฉบับเต็มอยู่ที่ท้ายทุกหน้าและในข้อกำหนดการให้บริการ

เปิดในหน้าของตัวเอง

คุณตอบเร็วแค่ไหน?

โดยปกติภายในหนึ่งวันทำการ ทางอีเมล ทุกวัน และมีคนจริงอ่านสิ่งที่คุณเขียน

ถ้า eSIM ของคุณใช้งานไม่ได้ ให้เขียนมาระหว่างที่คุณยังอยู่ต่างประเทศ นั่นคือช่วงที่เรายังทำอะไรได้

ข้อความที่ส่งถึงฝ่ายช่วยเหลือจะได้หมายเลขอ้างอิง ซึ่งเป็นเลขที่คุณแจ้งเมื่อต้องการติดตามเรื่อง

เปิดในหน้าของตัวเอง

คุณเก็บข้อมูลส่วนบุคคลอะไรบ้าง?

น้อยที่สุดเท่าที่การซื้อจะเกิดขึ้นได้ คืออีเมลถ้าคุณให้ รายละเอียดคำสั่งซื้อ eSIM ที่ออกให้ ข้อความที่คุณส่งถึงฝ่ายช่วยเหลือ ปริมาณการใช้ดาต้าตามที่เครือข่ายรายงาน และบันทึกทางเทคนิคที่อยู่ไม่นาน

เราไม่เก็บหมายเลขบัตร ตำแหน่งที่อยู่ รายชื่อผู้ติดต่อ หรือเนื้อหาการสื่อสารของคุณ การซื้อไม่ต้องใช้ชื่อ

พาร์ตเนอร์ขายส่งที่ออก eSIM ให้คุณจะได้รับคำสั่งซื้อและโปรไฟล์ แต่ไม่ได้รับชื่อหรืออีเมลของคุณ

เปิดในหน้าของตัวเอง

คุณขายข้อมูลของฉันไหม?

ไม่ เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลและไม่นำไปใช้เพื่อการโฆษณา

เว็บไซต์ใช้คุกกี้ที่จำเป็นอย่างยิ่งเท่านั้น ไม่มีคุกกี้วิเคราะห์และไม่มีตัวติดตามเพื่อโฆษณา เพราะอย่างนี้จึงไม่มีแบนเนอร์ขอความยินยอมให้ต้องกดปิด

คุณขอดู ขอแก้ ขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หรือขอสำเนาได้ โดยเขียนมาที่ support@lempart.app เราตอบภายใน 30 วัน

เปิดในหน้าของตัวเอง

คุณเก็บข้อมูลของฉันไว้นานเท่าไร?

บันทึกคำสั่งซื้อและการชำระเงินเจ็ดปี เพราะกฎภาษีและกฎเรื่องข้อพิพาทกำหนดไว้ ข้อความถึงฝ่ายช่วยเหลือสองปี บันทึกทางเทคนิคไม่เกิน 90 วัน

บัญชีที่คุณลบจะถูกลบภายใน 30 วันเป็นอย่างช้า การลงชื่อเข้าใช้หายไปทันที และข้อมูลส่วนบุคคลทั่วไปภายในหนึ่งสัปดาห์ ส่วนบันทึกที่กล่าวไว้ข้างต้นยังอยู่ โดยไม่มีชื่อหรืออีเมลของคุณติดอยู่

eSIM ที่คุณติดตั้งไปแล้วไม่ได้รับผลกระทบจากเรื่องเหล่านี้ และใช้งานได้ต่อจนแพ็กเกจหมดอายุ

เปิดในหน้าของตัวเอง

คุณใช้คุกกี้ไหม?

ใช้เฉพาะที่จำเป็นอย่างยิ่ง คือคุกกี้ที่ผู้ให้บริการโฮสติงของเราตั้งไว้เพื่อป้องกันเว็บไซต์จากการใช้งานในทางที่ผิด และโทเคนการลงชื่อเข้าใช้ถ้าคุณลงชื่อเข้าใช้

ไม่มีคุกกี้วิเคราะห์ ไม่มีคุกกี้โฆษณา และไม่มีข้อมูลการเข้าชมที่เราแบ่งให้ใคร

เพราะไม่มีคุกกี้ใดเป็นทางเลือก จึงไม่มีแบนเนอร์ คุณบล็อกคุกกี้ในเบราว์เซอร์ได้และหน้าสาธารณะยังใช้งานได้ต่อไป

เปิดในหน้าของตัวเอง

อะไรที่ห้ามทำกับแพ็กเกจ?

แพ็กเกจมีไว้ให้คุณใช้ส่วนตัวบนเครื่องเดียว ห้ามขายต่อ ห้ามให้เช่า ห้ามแบ่งใช้ และห้ามใช้เพื่อให้บริการแก่คนอื่น

ห้ามทำสิ่งผิดกฎหมาย ห้ามส่งสแปม และห้ามโจมตีเครือข่ายหรืออุปกรณ์ ห้ามใช้รับส่งข้อมูลอัตโนมัติหรือระหว่างเครื่องจักรเกินกว่าที่โทรศัพท์ในการใช้งานปกติจะสร้างขึ้น เว้นแต่แพ็กเกจระบุว่าอนุญาต

ห้ามพยายามเลี่ยงข้อจำกัดการใช้งานอย่างเป็นธรรม ข้อจำกัดความเร็ว หรือขอบเขตพื้นที่ให้บริการ แพ็กเกจที่ใช้ผิดกฎเหล่านี้อาจถูกระงับหรือยุติ เพราะเครือข่ายที่เราซื้อมากำหนดไว้

เปิดในหน้าของตัวเอง

อายุเท่าไรจึงซื้อได้?

อย่างน้อย 18 ปี หรืออายุน้อยกว่านั้นได้ถ้าได้รับอนุญาตจากผู้ปกครอง

บริการนี้ไม่ได้มุ่งไปที่เด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี และเราไม่เก็บข้อมูลของเด็กโดยเจตนา

eSIM ที่ซื้อให้เด็ก ให้ผู้ใหญ่เป็นผู้ซื้อและติดตั้งตามปกติ

เปิดในหน้าของตัวเอง

กฎหมายใดใช้กับการซื้อของฉัน?

ข้อกำหนดอยู่ภายใต้กฎหมายของรัฐไวโอมิง สหรัฐอเมริกา และข้อพิพาทจะขึ้นศาลในรัฐนั้นเท่าที่กฎหมายอนุญาต

ถ้าคุณเป็นผู้บริโภค คุณยังคงได้รับความคุ้มครองทุกอย่างที่กฎหมายของประเทศที่คุณอยู่ให้ไว้ ไม่มีข้อใดในข้อกำหนดของเราที่จำกัดความรับผิดซึ่งกฎหมายห้ามจำกัด

ข้อกำหนดฉบับที่คุณยอมรับตอนชำระเงินคือฉบับที่ใช้กับการซื้อครั้งนั้น ไม่ใช่ฉบับที่ออกภายหลัง

เปิดในหน้าของตัวเอง

ร้องเรียนหรือขอให้ทบทวนคำตัดสินอย่างไร?

เขียนมาที่ support@lempart.app หรือตอบกลับอีเมลที่แจ้งคำตัดสิน คนจริงจะพิจารณาอีกครั้ง

โปรดมาหาเราก่อน ปัญหาส่วนใหญ่แก้ได้ในไม่กี่วัน และการยื่นปฏิเสธรายการผ่านธนาคารใช้เวลานานกว่าการคืนเงิน

บอกเราว่าคุณคาดหวังอะไรและเกิดอะไรขึ้น ถ้าเป็นเรื่อง eSIM ข้อมูลที่มีประโยชน์สองอย่างคือหมายเลขคำสั่งซื้อและข้อความที่ขึ้นบนจอ

เปิดในหน้าของตัวเอง

หัวข้ออื่น ๆ

เริ่มต้นใช้งาน

เริ่มต้นใช้งาน

eSIM คืออะไร ซื้อที่นี่อย่างไร และต้องตัดสินใจอะไรก่อนชำระเงิน

14 คำตอบทั้งหมด
การติดตั้ง eSIM

การติดตั้ง eSIM

วิธีใส่ eSIM ลงเครื่อง ทั้งบน iPhone และบน Android ทั้งแบบใช้รหัส QR และแบบไม่ใช้ และต้องทำอย่างไรเมื่อติดตั้งไม่ผ่าน

20 คำตอบทั้งหมด
เมื่อคุณลงเครื่อง

เมื่อคุณลงเครื่อง

ต้องเปลี่ยนการตั้งค่าอะไรหลังลงเครื่อง ทำอย่างไรเมื่อไม่มีสัญญาณ และการอยู่กับแพ็กเกจระหว่างเดินทาง

16 คำตอบทั้งหมด
แพ็กเกจ ดาต้า และความเร็ว

แพ็กเกจ ดาต้า และความเร็ว

ไม่จำกัดที่นี่หมายถึงอะไร วันเริ่มนับและหมดเมื่อใด เกิดอะไรขึ้นเมื่อใช้ปริมาณต่อวันหมด และเพิ่มได้อย่างไร

16 คำตอบทั้งหมด
การชำระเงินและการคืนเงิน

การชำระเงินและการคืนเงิน

ชำระได้ด้วยอะไร ราคารวมอะไรไว้แล้ว และกรณีใดที่คืนเงินแพ็กเกจได้

14 คำตอบทั้งหมด
คำสั่งซื้อและ eSIM ของคุณ

คำสั่งซื้อและ eSIM ของคุณ

วิธีกลับไปหาคำสั่งซื้อ วิธีส่งแพ็กเกจให้คนอื่น เรื่องบัญชีผู้ใช้ และวิธีติดต่อคนจริง

14 คำตอบทั้งหมด
อุปกรณ์และความเข้ากันได้

อุปกรณ์และความเข้ากันได้

เครื่องของคุณรองรับ eSIM หรือไม่ ติดล็อกกับผู้ให้บริการอยู่หรือเปล่า และต้องตรวจอะไรก่อนชำระเงิน

10 คำตอบทั้งหมด

หัวข้อช่วยเหลือทั้งหมด

ไม่ใช่คำตอบที่คุณกำลังหาใช่ไหม

ถามเรามาได้เลย มีคนจริงตอบ โดยปกติภายในหนึ่งวันทำการ