นโยบายการคืนเงินและการใช้สิทธิบอกเลิกของ Lempart Flex กฎ แพ็กเกจจะคืนเงินเต็มจำนวนเมื่อร้องขอ ตราบใดที่ยังไม่ได้ออก eSIM หากคุณขอให้เราออก eSIM ทันทีตอนชำระเงิน แพ็กเกจจะคืนเงินไม่ได้เมื่อออก eSIM ไปแล้ว หากคุณไม่ได้ขอเช่นนั้น คุณมีเวลา 14 วันที่จะเปลี่ยนใจ และเราจะคืนเงินที่ชำระมาโดยหักตามสัดส่วนของปริมาณข้อมูลที่ใช้ไป ไม่ว่ากรณีใด หาก eSIM เปิดใช้งานในพื้นที่ให้บริการไม่ได้โดยไม่ใช่ความผิดของคุณ เราคืนเงินเต็มจำนวน วิธีขอคืนเงิน ขอได้จากหน้าคำสั่งซื้อในแอปทั้งสอง จากหน้าคำสั่งซื้อบนเว็บไซต์ หรือส่งอีเมลถึง support@lempart.app พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ ไม่ต้องมีบัญชี เพียงหมายเลขคำสั่งซื้อและเลขสี่ตัวท้ายของ ICCID ก็พอ เล่าให้เราฟังว่าเกิดอะไรขึ้น ถ้า eSIM ใช้งานไม่ได้ โปรดบอกว่าคุณอยู่ที่ไหนและหน้าจอโทรศัพท์ขึ้นว่าอะไร ข้อมูลนี้ช่วยให้เราแก้ให้คุณและให้นักเดินทางคนถัดไปได้ เราตรวจสอบอะไร ว่า eSIM ถูกติดตั้งแล้วหรือยัง และมีการใช้ข้อมูลไปหรือไม่ ตามที่เครือข่ายรายงาน แพ็กเกจที่ไม่เคยถูกติดตั้งจะได้คืนเงินเต็มจำนวนโดยไม่ต้องถามอะไรเพิ่ม ถ้า eSIM ใช้งานไม่ได้ ติดต่อเราขณะที่คุณยังเดินทางอยู่ หาก eSIM เปิดใช้งานในพื้นที่ให้บริการไม่ได้โดยไม่ใช่ความผิดของคุณ (เช่น โทรศัพท์รองรับ eSIM และไม่ถูกล็อก อยู่ในพื้นที่ที่มีสัญญาณ แต่ก็ยังไม่มีบริการ) เราคืนเงินค่าแพ็กเกจเต็มจำนวน ระยะเวลาและวิธีคืนเงิน เงินจะคืนกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิมภายใน 5 วันทำการนับจากที่เราตัดสินใจ ธนาคารของคุณอาจใช้เวลาอีกสองสามวันกว่าจะแสดงผล การชำระเงินด้วยสเตเบิลคอยน์หรือคริปโตสกุลอื่นจะคืนด้วยวิธีเดียวกันผ่านผู้ให้บริการชำระเงิน ในจำนวนที่คุณถูกเรียกเก็บเป็นดอลลาร์สหรัฐ มูลค่าของเหรียญ ณ เวลาที่คืนเงินไม่ได้อยู่ในมือเราและไม่มีการปรับให้ เราไม่คืนเงินเข้าบัตรใบอื่น วอลเล็ตอื่น หรือคืนเป็นเงินสด สิทธิบอกเลิกสัญญา หากคุณเป็นผู้บริโภคในสหภาพยุโรป ในสหราชอาณาจักร หรือที่ใดก็ตามที่กฎหมายให้สิทธินี้แก่คุณ คุณมีเวลา 14 วันในการบอกเลิกสัญญานี้โดยไม่ต้องให้เหตุผล นับจากวันที่คุณสั่งซื้อ eSIM ที่ซื้อไว้สำหรับการเดินทางสัปดาห์หน้าย่อมมีค่าน้อยลงเมื่อผ่านไปสองสัปดาห์ ตอนชำระเงินคุณจึงขอให้เราออก eSIM ทันทีได้ การติ๊กช่องนั้นคือคำขอโดยชัดแจ้งของคุณให้เราเริ่มดำเนินการก่อนครบ 14 วัน และเป็นการรับทราบว่าคุณเสียสิทธิบอกเลิกเมื่อ eSIM ถูกออกแล้ว นับจากวินาทีนั้นแพ็กเกจจะคืนเงินไม่ได้ และให้เป็นไปตามกฎข้างต้น หากคุณไม่ได้ขอให้ออกทันที คุณยังบอกเลิกได้ภายใน 14 วัน เขียนถึง support@lempart.app พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ และบอกว่าคุณขอบอกเลิก ข้อความธรรมดาก็พอ ในถ้อยคำของคุณเอง ไม่ต้องใช้แบบฟอร์ม หากคุณอยากใช้แบบฟอร์ม บอกเรามาแล้วเราจะส่งแบบฟอร์มบอกเลิกมาตรฐานให้ จากนั้นเราจะคืนเงินที่คุณชำระมาโดยหักตามสัดส่วนของปริมาณข้อมูลที่คุณใช้ไปจริง ภายใน 14 วันนับแต่ได้รับแจ้งจากคุณ คืนไปยังวิธีที่คุณใช้ชำระเงิน ทั้งหมดนี้ไม่กระทบการคืนเงินที่เราให้เมื่อ eSIM ใช้งานไม่ได้ เรื่องนั้นอยู่ข้างบนและไม่ขึ้นกับระยะเวลาบอกเลิกใดๆ ข้อพิพาท หากคุณไม่เห็นด้วยกับการตัดสินใจของเรา ตอบกลับอีเมลของเราแล้วจะมีคนมาพิจารณาอีกครั้ง ติดต่อ: support@lempart.app