การชำระเงินและการคืนเงิน

ด้วยบัตร และด้วยกระเป๋าเงินกับวิธีอื่นที่ประเทศและเครื่องของคุณรองรับ รวมถึง Apple Pay, Google Pay และ PayPal หน้าชำระเงินจะแสดงวิธีที่คุณใช้ได้

เราไม่เห็นและไม่เก็บหมายเลขบัตรของคุณเลย ฟอร์มกรอกบัตรเป็นของ Stripe ผู้ให้บริการรับชำระเงินของเรา ข้อมูลจึงส่งตรงไปที่นั่น

ไม่ต้องมีบัญชีเพื่อชำระเงิน และไม่มีการเก็บข้อมูลไว้เพื่อตัดเงินคุณอีกครั้ง

เปิดในหน้าของตัวเอง

ดอลลาร์สหรัฐ เว้นแต่ราคานั้นระบุไว้เป็นอย่างอื่น แพ็กเกจเดียวกันราคาเท่ากันไม่ว่าคุณจะซื้อจากที่ใดในโลก

ราคาไม่ขยับตามฤดูกาล ตามเครื่องที่คุณถืออยู่ หรือตามจำนวนครั้งที่คุณเข้ามาดู

ธนาคารของคุณจะแปลงยอดดอลลาร์เป็นสกุลเงินของคุณด้วยอัตราของธนาคารเอง

เปิดในหน้าของตัวเอง

อาจคิด เราเรียกเก็บตามราคาดอลลาร์สหรัฐที่แสดงไว้ก่อนชำระเงิน ส่วนที่ธนาคารบวกเพิ่มจากการแปลงสกุลเงินเป็นเรื่องระหว่างคุณกับธนาคาร

เราไม่บวกอะไรในขั้นตอนนั้น ไม่ว่าคุณจะเลือกวิธีชำระเงินแบบใด

ถ้าค่าธรรมเนียมแปลงสกุลเงินสำคัญกับคุณ คำตอบคือใช้บัตรที่ไม่คิดค่านี้ ไม่ใช่เปลี่ยนแพ็กเกจ

เปิดในหน้าของตัวเอง

ไม่มี ไม่มีค่าเปิดใช้งาน ไม่มีค่าธรรมเนียมบัตร ไม่มีค่าบริการ และไม่มีราคาที่ขึ้นว่าเริ่มต้นแล้วกลายเป็นอีกตัวเลขตอนท้าย

ราคาบนปุ่มคือราคาทั้งหมด จ่ายครั้งเดียว ไม่มีรายเดือนและไม่มีการคิดเงินรายวัน

สิ่งเดียวที่อาจบวกเพิ่มได้คือค่าแปลงสกุลเงินจากธนาคารของคุณเอง

เปิดในหน้าของตัวเอง

แคตตาล็อกที่อยู่หลังร้านอาจปรับราคาขณะที่คุณอยู่บนหน้านั้น เมื่อเกิดเหตุนี้ ยอดรวมจะเปลี่ยน ปุ่มจะขึ้นตัวเลขใหม่ และคุณกดปุ่มอีกครั้งที่ตัวเลขนั้น

ราคาที่ขึ้นจะไม่ถูกเรียกเก็บอย่างเงียบๆ ไม่มีการตัดเงินจนกว่าคุณจะกดปุ่มที่แสดงราคาซึ่งคุณเห็นแล้ว

การกดอีกครั้งคือการซื้อที่ราคาที่คุณยืนยัน ไม่ใช่ราคาอื่น

เปิดในหน้าของตัวเอง

เหตุผลมาจากธนาคารของคุณ ไม่ใช่จากเรา และหน้าชำระเงินจะแสดงสิ่งที่ธนาคารตอบมา การซื้อออนไลน์จากต่างประเทศคือสิ่งที่ธนาคารบล็อกบ่อยที่สุด

ลองบัตรอื่นหรือกระเป๋าเงินที่มีให้เลือก หรืออนุมัติรายการในแอปธนาคารของคุณแล้วลองอีกครั้ง

ถ้าคำสั่งซื้อถูกสร้างแต่ยังไม่ได้ชำระ แปลว่าไม่มีการตัดเงินและไม่มีการออก eSIM ถ้าคุณเห็นรายการตัดเงินแต่ไม่มี eSIM ให้ส่งหมายเลขคำสั่งซื้อมาให้เรา

เปิดในหน้าของตัวเอง

อยู่ในหน้าคำสั่งซื้อ พร้อมกับตัวคำสั่งซื้อเอง ถ้าคุณใส่อีเมลไว้ตอนชำระเงิน ใบเสร็จถูกส่งไปที่นั่นด้วย

ถ้าคุณซื้อโดยไม่ใส่อีเมล ใบเสร็จอยู่ในหน้าคำสั่งซื้อ ให้กลับไปหาหน้านั้นด้วยหมายเลขคำสั่งซื้อ

ใบเสร็จแสดงแพ็กเกจและยอดที่ชำระ แต่ไม่มีหมายเลขบัตร เพราะเราไม่ได้เก็บหมายเลขบัตรไว้เลย

เปิดในหน้าของตัวเอง

แพ็กเกจคืนเงินได้เต็มจำนวนเมื่อร้องขอ ตราบใดที่ eSIM ยังไม่ถูกติดตั้ง แพ็กเกจที่ไม่เคยถูกติดตั้งคืนเงินให้โดยไม่ถามเหตุผล

เมื่อ eSIM ถูกติดตั้งแล้ว หรือเมื่อมีการใช้ดาต้าไปแล้วแม้เพียงเล็กน้อย แพ็กเกจนั้นคืนเงินไม่ได้ เพราะปริมาณดังกล่าวถูกออกให้เครื่องของคุณไปแล้วและเรียกคืนไม่ได้

มีข้อยกเว้นหนึ่งข้อ และเป็นข้อที่สำคัญที่สุด ถ้า eSIM เปิดใช้งานในพื้นที่ให้บริการไม่ได้โดยไม่ใช่ความผิดของคุณ เราคืนเงินให้เต็มจำนวนแม้จะติดตั้งไปแล้ว

เปิดในหน้าของตัวเอง

จากหน้าคำสั่งซื้อ ซึ่งมีแบบฟอร์มให้ หรือทางอีเมลถึง support@lempart.app พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ

เล่าให้เราฟังว่าเกิดอะไรขึ้น ถ้า eSIM ใช้ไม่ได้ ให้บอกว่าคุณอยู่ที่ไหนและเครื่องขึ้นอะไร ข้อมูลนี้คือสิ่งที่ทำให้เราแก้ให้คุณและให้นักเดินทางคนถัดไปได้

เราจะตรวจว่า eSIM ถูกติดตั้งหรือไม่ และมีการใช้ดาต้าหรือไม่ ตามที่เครือข่ายรายงาน แล้วคนจริงจะตัดสินและตอบกลับ

เปิดในหน้าของตัวเอง

เงินกลับไปที่ช่องทางชำระเงินเดิมภายในห้าวันทำการหลังจากเราตัดสิน ธนาคารของคุณอาจใช้เวลาอีกไม่กี่วันจึงจะแสดงรายการ

เราไม่คืนเข้าบัตรใบอื่นและไม่คืนเป็นเงินสด

ถ้าคุณไม่เห็นด้วยกับผลการตัดสิน ให้ตอบกลับอีเมลของเรา แล้วคนจริงจะพิจารณาอีกครั้ง

เปิดในหน้าของตัวเอง

ได้ เต็มจำนวน ถ้าเปิดใช้งานในพื้นที่ให้บริการไม่ได้โดยไม่ใช่ความผิดของคุณ คือเครื่องรองรับ eSIM ไม่ติดล็อกผู้ให้บริการ อยู่ในพื้นที่ที่มีสัญญาณ แต่ก็ยังไม่มีบริการ

โปรดติดต่อเราระหว่างที่คุณยังอยู่ต่างประเทศ นั่นคือช่วงที่เรายังทำให้ใช้งานได้ และเป็นช่วงที่มีหลักฐานสำคัญที่สุด

บอกเราว่าคุณอยู่ที่ไหน เครื่องขึ้นชื่อเครือข่ายอะไร และคุณลองทำอะไรไปแล้ว การเปิดดาต้าโรมมิ่งของเบอร์สำหรับเดินทาง และการตั้งเน็ตมือถือไว้ที่เบอร์นั้น เป็นสองอย่างแรกที่เราจะถาม

เปิดในหน้าของตัวเอง

ถ้ายังไม่ติดตั้ง ได้ เต็มจำนวนเมื่อร้องขอ ขอก่อนติดตั้ง ไม่ใช่หลังติดตั้ง

ถ้าติดตั้งไปแล้ว ไม่ได้ แพ็กเกจผูกกับเครื่องของคุณไปแล้วในตอนนั้น แม้คุณจะไม่ได้ใช้เลยก็ตาม

ดังนั้นให้ตรวจจุดหมายและวันที่ในหน้าคำสั่งซื้อก่อนติดตั้ง นั่นคือจุดที่การตัดสินใจกลายเป็นที่สิ้นสุด

เปิดในหน้าของตัวเอง

ในกรณีที่กฎหมายของประเทศที่คุณอยู่ให้ระยะเวลายกเลิกสำหรับบริการดิจิทัล สิทธิ์นั้นมีผลใช้บังคับ

การติดตั้ง eSIM ถือเป็นการที่คุณขอให้เริ่มบริการทันที และในหน้าชำระเงินเราขอให้คุณยืนยันข้อนี้แยกต่างหาก ไม่ใช่ด้วยช่องที่ติ๊กไว้ล่วงหน้า หลังจากนั้นกฎการคืนเงินข้างต้นเป็นตัวกำหนด

ส่วนก่อนที่คุณจะติดตั้ง กฎทั่วไปให้คุณได้เงินคืนเต็มจำนวนเมื่อร้องขออยู่แล้ว ซึ่งดีไม่น้อยกว่ากัน

เปิดในหน้าของตัวเอง

เราไม่เห็นและไม่เก็บหมายเลขบัตรของคุณเลย ฟอร์มชำระเงินเป็นของ Stripe ผู้ให้บริการรับชำระเงินของเรา และข้อมูลของคุณส่งตรงไปที่นั่น

เราไม่มีฟอร์มกรอกบัตรของตัวเองอยู่ที่ใดบนเว็บไซต์เลย ซึ่งเป็นความตั้งใจ ร้านที่ให้กรอกหมายเลขบัตรในหน้าของตัวเองคือร้านที่แบกภาระซึ่งตัวเองแบกไม่ไหว

ไม่มีการเก็บข้อมูลไว้เพื่อตัดเงินคุณอีกครั้ง เพราะไม่มีอะไรต่ออายุเอง

เปิดในหน้าของตัวเอง