คำสั่งซื้อและ eSIM ของคุณ

ไม่หาย eSIM ยังอยู่และเป็นของคุณ สิ่งที่หายไปคือทางกลับที่เร็วที่สุดเท่านั้น

ถ้าคุณใส่อีเมลไว้ รายละเอียดชุดเดียวกันอยู่ในกล่องจดหมายของคุณ ถ้าไม่ได้ใส่ ให้เปิดหน้าค้นหาคำสั่งซื้อแล้วกรอกหมายเลขคำสั่งซื้อ

ถ้าหมายเลขคำสั่งซื้อก็หายไปด้วย โปรดเขียนมาหาเรา ฝ่ายช่วยเหลือหา eSIM ได้จากเลขสี่ตัวท้ายของ ICCID เมื่อติดตั้งแล้ว หรือจากรายการชำระเงิน

เปิดในหน้าของตัวเอง

เปิดหน้าค้นหาคำสั่งซื้อ กรอกหมายเลขคำสั่งซื้อ พร้อมกับเลขสี่ตัวท้ายของ ICCID หรืออีเมลที่ใบเสร็จถูกส่งไป

หน้านั้นจะเปิดคำสั่งซื้อให้ คือรายละเอียดการติดตั้ง ยอดคงเหลือของแพ็กเกจ ใบเสร็จ และแบบฟอร์มขอคืนเงิน ไม่ต้องมีบัญชีและไม่ต้องใช้รหัสผ่าน

ถ้าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple หรือ Google ตอนซื้อ คำสั่งซื้อของคุณจะรวมอยู่ในบัญชีด้วย บนอุปกรณ์ใดก็ตามที่คุณลงชื่อเข้าใช้

เปิดในหน้าของตัวเอง

อยู่ในหน้าคำสั่งซื้อที่เปิดขึ้นหลังชำระเงิน และอยู่ในอีเมลถ้าคุณใส่อีเมลไว้

นี่คือสิ่งเดียวที่ควรจดไว้ถ้าคุณซื้อโดยไม่ใส่อีเมล ทุกอย่างเกี่ยวกับคำสั่งซื้อเข้าถึงได้ด้วยหมายเลขนี้

โปรดแจ้งหมายเลขนี้ทุกครั้งที่เขียนมาหาเรา มันเปลี่ยนการเดาให้เป็นคำตอบ

เปิดในหน้าของตัวเอง

ในหน้าตั้งค่าของเครื่อง ตรงข้างเบอร์สำหรับเดินทางนั้นเอง iPhone คือ การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → แตะเบอร์สำหรับเดินทาง Android คือหน้ารายละเอียดของซิมใบนั้น

นี่คือหมายเลขประจำ eSIM และการค้นหาคำสั่งซื้อใช้เพียงเลขสี่ตัวท้ายเท่านั้น

ก่อนติดตั้ง eSIM จะยังไม่มี ICCID ในเครื่องให้อ่าน ให้ใช้อีเมลที่ใบเสร็จถูกส่งไปแทน

เปิดในหน้าของตัวเอง

อยู่ในหน้าคำสั่งซื้อต่ออีกหนึ่งนาที หน้านี้กำลังรอให้เครือข่ายออก eSIM และจะอัปเดตตัวเองเมื่อออกแล้ว โดยปกติใช้เวลาไม่ถึงหนึ่งนาที

ถ้าคุณใส่อีเมลไว้และปิดหน้านั้นไปแล้ว ให้ตรวจกล่องจดหมายนั้น รวมถึงโฟลเดอร์จดหมายขยะ

ถ้าผ่านไปเกินสองสามนาทีแล้วในหน้าคำสั่งซื้อยังไม่มีอะไร โปรดเขียนมาหาเราพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ ถ้าเราออก eSIM ให้ไม่ได้เลย คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิก และเงินจะถูกปล่อยคืนหรือคืนให้เต็มจำนวน

เปิดในหน้าของตัวเอง

เปิดหน้าคำสั่งซื้อแล้วสร้างลิงก์สำหรับใบนั้น ส่งลิงก์ให้เขาด้วยช่องทางใดก็ได้ตามที่คุณสะดวก

ลิงก์จะเปิดส่วนของเขาในคำสั่งซื้อ คือรายละเอียดการติดตั้งและยอดคงเหลือของแพ็กเกจ เขาไม่ต้องมีบัญชี ไม่ต้องมีแอป และไม่ต้องรอคำเชิญ

ลิงก์ไม่พาอะไรของคุณไปด้วย เขาไม่เห็นใบเสร็จหรือแพ็กเกจอื่นของคุณ และขอคืนเงินไม่ได้

เปิดในหน้าของตัวเอง

ก่อนที่เขาจะติดตั้ง ได้ ลิงก์ใหม่จะแทนลิงก์เก่า และการปิดลิงก์เก่าทำให้ลิงก์นั้นใช้ไม่ได้

หลังจากที่เขาติดตั้งแล้ว ไม่ได้ eSIM อยู่ในเครื่องของเขา แพ็กเกจกำลังเดินอยู่ และไม่มีอะไรที่เราทำได้ซึ่งจะดูเหมือนการเอาคืน หน้าคำสั่งซื้อจึงเลิกเสนอทางเลือกนี้และบอกเหตุผลไว้

ลิงก์แสดงครั้งเดียว ถ้าหายไปตอนส่งต่อ ให้สร้างลิงก์ใหม่

เปิดในหน้าของตัวเอง

ไม่เห็น ลิงก์ของเขาเปิดแค่ eSIM ใบนั้น คือวิธีติดตั้งและยอดคงเหลือเท่านั้น

ลิงก์อ่านใบเสร็จของคุณไม่ได้ ไม่เห็นแพ็กเกจอื่นของคุณ และขอคืนเงินจากรายการชำระเงินของคุณไม่ได้

การเติมเพิ่มก็เป็นฝั่งของผู้จ่ายเงินเช่นกัน eSIM ที่ให้คนอื่นไปแล้ว คุณเติมเพิ่มจากฝั่งของคุณไม่ได้

เปิดในหน้าของตัวเอง

ไม่ต้อง คำสั่งซื้อที่ซื้อในเบราว์เซอร์จะอยู่ในเบราว์เซอร์นั้น และคำสั่งซื้อใดก็เปิดขึ้นใหม่ได้ด้วยหมายเลขของมัน

บัญชีมีประโยชน์อย่างเดียว คือรวบรวมการซื้อของคุณข้ามอุปกรณ์ เพื่อให้ eSIM ที่ซื้อบนแล็ปท็อปขึ้นในโทรศัพท์ด้วย

การลงชื่อเข้าใช้ทำผ่าน Apple หรือ Google จึงไม่มีรหัสผ่านที่เราต้องเก็บไว้

เปิดในหน้าของตัวเอง

ด้วย Apple หรือด้วย Google ไม่ต้องตั้งรหัสผ่าน และไม่มีรหัสผ่านให้เราเก็บ

อีเมลของคุณมาจากบริการที่คุณใช้ลงชื่อเข้าใช้ และเป็นที่ที่ใบเสร็จส่งไป การเปลี่ยนอีเมลทำที่นั่น ไม่ใช่ที่เรา

การลงชื่อเข้าใช้เป็นทางเลือกในทุกขั้นตอน รวมถึงตอนซื้อด้วย

เปิดในหน้าของตัวเอง

ได้ ลงชื่อเข้าใช้บนอุปกรณ์ที่ใช้ซื้อ แล้วคำสั่งซื้อที่อุปกรณ์นั้นถืออยู่จะย้ายเข้าบัญชีได้

ตัว eSIM ไม่เปลี่ยนอะไรเลยเมื่อทำอย่างนั้น มันยังทำงานเหมือนเดิมทุกอย่าง

ถ้าการซื้อเกิดขึ้นบนอุปกรณ์ที่คุณไม่มีอยู่แล้ว ให้ใช้หมายเลขคำสั่งซื้อแทน

เปิดในหน้าของตัวเอง

ทำได้จากในบัญชีของคุณ ภายในไม่กี่วินาที หน้าเรื่องการลบบัญชีอธิบายทุกขั้นตอนและผลที่จะเกิดขึ้น

ถ้าคุณเข้าถึงหน้านั้นไม่ได้ เช่นโทรศัพท์หาย ให้เขียนมาหาเราจากอีเมลที่บัญชีนั้นใช้แล้วแจ้งความต้องการ คนจริงจะอ่านและตอบกลับ

การลงชื่อเข้าใช้ของคุณจะถูกลบทันที และข้อมูลส่วนบุคคลทั่วไปภายในเจ็ดวัน

เปิดในหน้าของตัวเอง

ยังใช้งานได้ต่อจนแพ็กเกจหมดอายุ การลบบัญชีไม่ได้ปิดดาต้าที่คุณจ่ายเงินไปแล้ว

eSIM ในเครื่องที่คุณใช้ลบบัญชีจะยังอยู่ในรายการบนเครื่องนั้น พร้อมรายละเอียดการติดตั้ง

บันทึกคำสั่งซื้อและใบเสร็จจะถูกเก็บไว้กับเรานานเท่าที่กฎทางบัญชีและภาษีกำหนด โดยไม่มีชื่อหรืออีเมลของคุณติดอยู่

เปิดในหน้าของตัวเอง

ผ่านหน้าฝ่ายช่วยเหลือ หรือทางอีเมลถึง support@lempart.app ใส่หมายเลขคำสั่งซื้อมาด้วยถ้ามี

คนจริงจะอ่านและตอบกลับทางอีเมล โดยปกติภายในหนึ่งวันทำการ ไม่มีระบบกดปุ่มโทรศัพท์ และไม่มีแชตบอตที่ทำท่าเหมือนเป็นคน

คุณไม่ต้องมีบัญชีเพื่อเขียนมาหาเรา และหน้าฝ่ายช่วยเหลือใช้ได้จากทุกอุปกรณ์ ซึ่งมีประโยชน์เมื่อเครื่องที่มีปัญหาไม่มีเน็ต

เปิดในหน้าของตัวเอง