ช่วยเหลือ
เครื่องของคุณรองรับ eSIM หรือไม่ ติดล็อกกับผู้ให้บริการอยู่หรือเปล่า และต้องตรวจอะไรก่อนชำระเงิน

ให้มองหาตัวเลือกเพิ่ม eSIM iPhone คือ การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → เพิ่ม eSIM Android คือ การตั้งค่า → เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต → ซิม → เพิ่ม eSIM ถ้ามีตัวเลือกนั้น เครื่องก็รองรับ eSIM
มีสองเรื่องที่ต้องเป็นจริง และนี่เป็นเพียงเรื่องแรก อีกเรื่องคือเครื่องต้องไม่ติดล็อกผู้ให้บริการ ซึ่งไม่มีเครื่องไหนบอกคุณจากหน้าตั้งค่า
ตรวจทั้งสองเรื่องก่อนซื้อ eSIM ติดตั้งได้ครั้งเดียว และเครื่องที่รับไม่ได้ก็ทำให้เงินที่จ่ายไปสูญเปล่า
iPhone XR และ XS และรุ่นใหม่กว่านั้นทั้งหมด รวมถึง iPhone SE ทั้งสองรุ่นที่รองรับ eSIM นี่เป็นเรื่องของตัวฮาร์ดแวร์
iPhone X, iPhone 8 และรุ่นเก่ากว่านั้นไม่มี eSIM เลย และไม่มีอะไรที่เราขายที่ใช้กับเครื่องเหล่านั้นได้
ปุ่มติดตั้งแบบแตะครั้งเดียวในหน้าคำสั่งซื้อต้องใช้ iOS 17.4 ขึ้นไป iPhone รุ่นเก่ากว่าที่มี eSIM ให้ใช้รหัส QR หรือรายละเอียดแบบพิมพ์เองแทน
Google Pixel และ Samsung Galaxy รุ่นเรือธงใหม่ๆ ส่วนใหญ่ และแบรนด์อื่นที่รองรับมากขึ้นเรื่อยๆ ไม่มีรายการเดียวที่ใช้ได้ทั้งหมด เพราะขึ้นอยู่กับรุ่นและประเทศที่เครื่องถูกขาย
รุ่นเดียวกันอาจมี eSIM ในตลาดหนึ่งแต่ไม่มีในอีกตลาด โดยเฉพาะในจีนและในบางรุ่นที่ขายในฮ่องกง
ดังนั้นให้ตรวจที่ตัวเครื่อง ไม่ใช่ที่ชื่อรุ่น ถ้าเส้นทาง การตั้งค่า → เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต → ซิม มีตัวเลือกเพิ่ม eSIM ก็แปลว่ารองรับ
บน iPhone คือ การตั้งค่า → ทั่วไป → เกี่ยวกับ → การล็อกผู้ให้บริการ ควรขึ้นว่าไม่มีข้อจำกัดของ SIM
บน Android ไม่มีหน้าใดหน้าเดียวที่เชื่อถือได้ ให้ถามร้านที่ขายเครื่องให้คุณ หรือถามผู้ให้บริการของคุณตรงๆ ว่าเครื่องปลดล็อกให้ใช้เครือข่ายอื่นแล้วหรือยัง
ไม่มีอะไรในตัวเครื่องที่รายงานเรื่องนี้ให้แอปหรือเว็บไซต์รู้ เราจึงตรวจให้คุณไม่ได้ เครื่องที่ติดล็อกจะปฏิเสธ eSIM สำหรับเดินทาง แม้ทุกอย่างอื่นจะถูกต้องแล้ว
ขอให้ผู้ให้บริการปลดล็อกให้ ส่วนใหญ่ปลดให้เมื่อผ่อนเครื่องหมดหรือครบกำหนดสัญญาแล้ว และมักไม่มีค่าใช้จ่าย
ทำเรื่องนี้ก่อนซื้อแพ็กเกจ เครื่องที่ติดล็อกจะรับเงินของคุณไปแล้วปฏิเสธ eSIM และ eSIM ที่ติดตั้งแล้วคืนเงินไม่ได้
ถ้าคุณซื้อไปแล้วแต่ยังไม่ติดตั้ง เราคืนเงินให้เต็มจำนวนเมื่อร้องขอ
ก็จะไม่มีอะไรที่เราขายใช้กับเครื่องนั้นได้ ไม่มีตัวแปลงและไม่มีทางเลี่ยง ชิปต้องอยู่ในเครื่องเท่านั้น
คุณติดตั้งแพ็กเกจบนเครื่องอื่นที่รองรับ eSIM แล้วใช้เครื่องนั้นเป็นตัวรับเน็ตก็ได้ จากนั้นแชร์มาที่เครื่องของคุณผ่านฮอตสปอตส่วนตัว ซึ่งทุกแพ็กเกจอนุญาต
ตรวจก่อนจ่ายเงิน ถ้าคุณซื้อไปแล้วแต่ยังไม่ติดตั้ง เราคืนเงินให้เต็มจำนวนเมื่อร้องขอ
บน iPad รุ่นที่มีเซลลูลาร์ ได้ รุ่นที่มีแต่ Wi-Fi ไม่มีฮาร์ดแวร์มือถือและใส่ซิมใดไม่ได้เลย รวมถึง eSIM
ติดตั้งด้วยวิธีเดียวกับบน iPhone คือทำจากหน้าตั้งค่าเน็ตมือถือของ iPad เอง และอย่าลืมว่าแพ็กเกจให้แค่ดาต้า
หนึ่งแพ็กเกจต่อหนึ่งเครื่อง eSIM ที่ติดตั้งบน iPad ไม่ได้อยู่ในโทรศัพท์ของคุณ
บนอุปกรณ์ใดที่รองรับ eSIM และไม่ติดล็อก การติดตั้งทำแบบเดียวกัน แล็ปท็อปและเราเตอร์พกพาบางรุ่นรองรับ
ทางที่ง่ายกว่าสำหรับแล็ปท็อปคือแชร์ฮอตสปอตส่วนตัวจากเครื่องที่ถือแพ็กเกจอยู่ ทุกแพ็กเกจอนุญาต
แพ็กเกจของเรามีไว้ใช้ส่วนตัวบนอุปกรณ์เดียว การเปิดเราเตอร์พกพาเป็นบริการให้คนอื่นไม่ใช่สิ่งที่เราขายแพ็กเกจไว้เพื่อการนั้น
ได้ และนี่คือการใช้งานตามปกติ eSIM สำหรับเดินทางเป็นเบอร์ที่สอง มันเป็นตัวให้ดาต้า ขณะที่เบอร์เดิมของคุณเก็บเบอร์ไว้สำหรับรับสายและ SMS
คุณเลือกเองในหน้าตั้งค่าของเครื่องว่าเบอร์ไหนทำอะไร คือให้เน็ตมือถืออยู่ที่เบอร์สำหรับเดินทาง และให้สายอยู่ที่เบอร์ของคุณ
เครื่องที่มีช่องซิมจริงหนึ่งช่องและรองรับ eSIM จัดการเรื่องนี้ได้สบาย ไม่ต้องถอดอะไรออก
ปกติได้ ถ้ารุ่นนั้นมี eSIM และไม่ติดล็อก ทั้งสองเรื่องขึ้นอยู่กับประเทศที่เครื่องถูกขาย
บางรุ่นที่ขายในจีนแผ่นดินใหญ่ไม่มีฮาร์ดแวร์ eSIM และบางรุ่นที่ขายในประเทศอื่นในเอเชียก็ต่างจากรุ่นที่ขายทั่วโลก
วิธีตรวจที่เชื่อถือได้คือดูจากเครื่องที่อยู่ในมือคุณ ถ้าหน้าตั้งค่าของเครื่องมีตัวเลือกเพิ่ม eSIM ก็แปลว่าเครื่องนั้นมี

eSIM คืออะไร ซื้อที่นี่อย่างไร และต้องตัดสินใจอะไรก่อนชำระเงิน
14 คำตอบทั้งหมด
วิธีใส่ eSIM ลงเครื่อง ทั้งบน iPhone และบน Android ทั้งแบบใช้รหัส QR และแบบไม่ใช้ และต้องทำอย่างไรเมื่อติดตั้งไม่ผ่าน
20 คำตอบทั้งหมด
ต้องเปลี่ยนการตั้งค่าอะไรหลังลงเครื่อง ทำอย่างไรเมื่อไม่มีสัญญาณ และการอยู่กับแพ็กเกจระหว่างเดินทาง
16 คำตอบทั้งหมด
ไม่จำกัดที่นี่หมายถึงอะไร วันเริ่มนับและหมดเมื่อใด เกิดอะไรขึ้นเมื่อใช้ปริมาณต่อวันหมด และเพิ่มได้อย่างไร
16 คำตอบทั้งหมด
ชำระได้ด้วยอะไร ราคารวมอะไรไว้แล้ว และกรณีใดที่คืนเงินแพ็กเกจได้
14 คำตอบทั้งหมด
วิธีกลับไปหาคำสั่งซื้อ วิธีส่งแพ็กเกจให้คนอื่น เรื่องบัญชีผู้ใช้ และวิธีติดต่อคนจริง
14 คำตอบทั้งหมด
เราเป็นใคร เราตอบอย่างไร เราทำอะไรกับข้อมูลของคุณ และมีกฎอะไรบังคับทั้งสองฝ่าย
12 คำตอบทั้งหมดถามเรามาได้เลย มีคนจริงตอบ โดยปกติภายในหนึ่งวันทำการ