Instalar seu eSIM

Apaguei meu eSIM do celular. Consigo recuperar?

Instalar seu eSIM

Não. Um eSIM apagado não pode ser instalado de novo, e o código que instalou ele não funciona outra vez.

O plano de um eSIM apagado também não tem reembolso, porque o que foi comprado já havia sido entregue ao seu celular.

Isso é a única coisa com a qual vale tomar cuidado. Deixe a linha de viagem onde está até o plano terminar, mesmo que você não esteja usando.

Perguntas relacionadas

Posso passar meu eSIM para um celular novo?

Não. Depois de instalado ele não se move. O perfil vive no celular que baixou, e apagar ali não libera nada.

Se você trocar de celular no meio da viagem, a saída de verdade é um plano novo no celular novo.

Instale no celular com o qual você realmente vai viajar. É a única decisão daqui que não pode ser desfeita.

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Preciso apagar meu eSIM quando voltar para casa?

Não, e enquanto o plano estiver rodando você não deve. Um eSIM apagado não volta, e o que sobrou nele se perde.

Depois que o plano terminou, a linha é inofensiva. Você pode desligar e deixar ali, ou remover se quiser o espaço.

O que vale fazer na volta é pôr os dados móveis de novo na sua própria linha.

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Posso pedir reembolso?

Um plano é reembolsado por inteiro, a pedido, enquanto o eSIM não tiver sido instalado. Um plano que nunca foi instalado é reembolsado sem perguntas.

Depois que o eSIM é instalado, ou depois que qualquer dado é usado, o plano não é mais reembolsável. A essa altura o que foi comprado já foi entregue ao seu celular e não pode ser retirado.

Tem uma exceção, e é a importante: se o eSIM não pôde ser ativado na área de cobertura dele sem culpa sua, a gente reembolsa por inteiro mesmo que ele tenha sido instalado.

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