Excluir sua conta

Você pode excluir sua conta sozinho, dentro do app, em poucos segundos. Esta página explica como fazer isso, o que é removido e o que somos obrigados a guardar.

No app

Abra o app e vá até a aba Mais.
Toque no cartão de cima, aquele com o seu nome.
Role até o fim e toque em Excluir conta.
Leia o que é excluído e o que continua e toque em “Excluir minha conta”.
Confirme. Seu acesso é removido na hora.

Se você não conseguir acessar o app

Um celular perdido, ou um celular que você não tem mais. Escreva para nós do endereço de e-mail da conta e peça para excluí-la. Uma pessoa lê e responde.

Peça para excluirmos

O que é removido

Seu acesso é removido e seus pedidos são desvinculados dele. O acesso termina na hora, e os dados pessoais comuns são apagados em até sete dias.

Você sai na hora de todos os círculos Together. Um círculo que você administra passa para outro membro, ou é fechado se você for o único nele.
As mensagens que você escreveu nos círculos somem para todos na hora.
O saldo na loja que sobrar na conta não poderá mais ser usado.

O que continua funcionando e o que fica

Os eSIMs que você já instalou continuam funcionando até o plano acabar — excluir a conta não desliga os dados que você pagou.
Os eSIMs do celular em que você exclui a conta continuam lá em Meus eSIMs, com os dados de instalação.
Os registros de pedidos, os recibos e o histórico de créditos ficam conosco pelo tempo que nossas obrigações contábeis e fiscais exigem, sem seu nome nem seu e-mail.
As mensagens que você escreveu dentro de um círculo do Together são apagadas para todo mundo 90 dias depois de enviadas.