Seu primeiro eSIM

Configure em poucos minutos e pé na estrada

Escolha seu plano online, instale seguindo o guia e chegue pronto ao seu destino.

Uma viajante sai do aeroporto com a mala, e o celular já mostra o caminho até o táxi

Primeiro, confira seu celular

Você precisa de um celular que aceite eSIM e que não esteja travado em uma única operadora. Confira o modelo exato antes de comprar, porque um eSIM é instalado uma única vez.

Ajuda com a instalação

Três passos simples

Escolha. Instale. Conecte-se

Tenha as instruções do seu plano por perto: elas trazem as configurações do seu próprio eSIM.

Três celulares: o código QR escaneado, a eSIM instalada e sinal cheio ao pousar

01
Escolha
Escolha o destino e a duração da viagem.
Destinos e preços
02
Instale
Instale em casa no wi-fi, antes do aeroporto. Um eSIM só pode ser instalado uma vez.
Guia de instalação
03
Conecte-se
Você pousa, liga o roaming de dados no novo eSIM e já está online.
Não está conectando

Onde fica o quê

Um guia para o seu celular

Os nomes dos menus mudam conforme o modelo e o software. As instruções do seu plano têm prioridade sobre tudo o que está aqui.

Instalação no iPhone

Ajustes → Celular → Adicionar eSIM → Usar código QR, depois aponte a câmera para o código. Se você está lendo isto no próprio celular, use o link de um toque na página do pedido.

Instalação no Android

Configurações → Rede e Internet → Chips → Adicionar eSIM, depois escaneie o QR code. Os nomes mudam um pouco entre Samsung, Pixel e outras marcas.

Antes de viajar

Instalar e ativar não são a mesma coisa

Ao pousar, ative o roaming de dados na linha de viagem — é isso que permite usar uma rede local — e deixe sua linha ligada para chamadas e mensagens. Passe os dados móveis para o eSIM de viagem, para que sua operadora não os carregue.

Na maioria dos planos, quando o eSIM se conecta pela primeira vez a uma rede no destino, não quando você compra. Se um plano funcionar de outro jeito, a página dele avisa.

Seu primeiro dia

Se algo der errado

Se algo não estiver certo

Sem sinal depois de pousar

Espere um minuto e verifique se o roaming de dados está ligado na linha de viagem e se é ela a escolhida para os dados móveis. Ligar e desligar o modo avião faz o telefone procurar rede de novo.

O QR code não é lido

Instale pela página do pedido — o link de um toque faz o mesmo sem câmera. O eSIM é instalado uma vez só, então não o apague do telefone depois de instalar.

Mais lento do que você esperava

Quando acaba a franquia diária em velocidade total, o plano ilimitado segue na velocidade mais lenta indicada nele até começar o dia seguinte. A cobertura local e o horário também pesam.

Pare de contar gigabytes

Pague só pela velocidade de que você precisa

Dois viajantes com uma mala, e ela confere o celular

Dados ilimitados

Pare de contar gigabytes. Você continua usando dados depois da sua franquia diária em velocidade máxima.

A velocidade que combina com você

Escolha o Básico para o dia a dia ou o Avançado se você assiste a mais vídeos.

Seu número continua funcionando

Os dados passam pelo eSIM; seu chip de sempre continua no telefone para chamadas e mensagens, então quem liga para o seu número continua te encontrando.

Compra online

Escolha seu plano no site. Sem assinatura. Sem renovação automática.

Bom saber

Perguntas úteis

Escolhendo seu primeiro eSIM? A gente ajuda você a achar o que combina.

Perguntas úteis

Vai funcionar no meu celular?

Seu celular precisa ser compatível com eSIM e não estar bloqueado por uma operadora. A maioria dos iPhone, Google Pixel e Samsung Galaxy recentes aceita eSIM, mas alguns modelos vendidos em certos países não — confira as configurações do celular antes de comprar, porque o eSIM é instalado uma única vez.

Quando meus dias começam a contar?

Na maioria dos planos, quando o eSIM se conecta pela primeira vez a uma rede no destino, não quando você compra. Se um plano funcionar de outro jeito, a página dele avisa.

Meu número continua funcionando?

Sim. O eSIM é só de dados: seu número continua no seu próprio chip para ligações e SMS, nas tarifas normais da sua operadora. Desligue o roaming de dados no chip de casa para que os dados passem pelo eSIM de viagem.

Preciso de conta ou de app?

Não. Você escolhe o plano no site, informa um e-mail e paga; o eSIM chega por e-mail com o QR code. Não precisa do app Flex nem de conta.