Sobre a Lempart Flex

Uma empresa pequena que vende eSIMs de dados pré-pagos para viagem. Sem contrato, sem assinatura e sem conta para criar.

A Lempart Flex é operada pela Lempart LLC, com sede em Sheridan, Wyoming, Estados Unidos.

A gente cuida da compra, da entrega e do suporte. As redes móveis são de outros.

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Não. A gente é revendedora, e diz isso em vez de dar a entender outra coisa. O acesso à rede é comprado no atacado.

O seu eSIM se conecta a operadoras locais estabelecidas em cada destino, e é por isso que cobertura e velocidade dependem delas e não de nós.

O que é responsabilidade nossa é o catálogo, o preço, a entrega e a resposta quando algo dá errado.

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Lempart LLC, 30 North Gould Street, sala R, Sheridan, Wyoming 82801, Estados Unidos.

Tanto o suporte quanto os pedidos sobre dados pessoais vão para support@lempart.app.

Os dados completos da empresa ficam no pé de cada página e nos Termos de Serviço.

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Normalmente em até um dia útil. E-mail, todos os dias, e uma pessoa lendo o que você escreveu.

Se o seu eSIM não está funcionando, escreva enquanto você ainda está viajando. É quando a gente ainda consegue fazer algo.

Cada mensagem ao suporte recebe um número de referência, que é o que você cita se precisar acompanhar depois.

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O mínimo com que uma compra pode ser feita. Um e-mail se você informar, os dados do pedido, o eSIM emitido, as suas mensagens ao suporte, o consumo de dados que a rede informa e registros técnicos de vida curta.

A gente não coleta o número do seu cartão, nem a sua localização, nem os seus contatos, nem o conteúdo das suas comunicações. Comprar não exige nome.

O parceiro de atacado que emite o seu eSIM recebe o pedido e o perfil. Ele não recebe o seu nome nem o seu e-mail.

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Não. A gente não vende dados pessoais e não usa eles para publicidade.

O site usa só cookies estritamente necessários, e nenhum rastreador de análise ou de publicidade. É por isso que não tem banner de consentimento para fechar.

Você pode pedir para ver, corrigir ou excluir os seus dados pessoais, ou pedir uma cópia, escrevendo para support@lempart.app. A gente responde em até 30 dias.

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Registros de pedido e pagamento, sete anos, porque as regras de imposto e de disputa exigem. Mensagens de suporte, dois anos. Registros técnicos, até 90 dias.

Uma conta que você exclui é removida em no máximo 30 dias — o login sai na hora e os dados pessoais comuns em até uma semana. Os registros acima ficam, sem o seu nome nem o seu e-mail ligados a eles.

Os eSIMs que você já instalou não são afetados por nada disso e continuam funcionando até os planos deles terminarem.

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Só os estritamente necessários: os que o nosso provedor de hospedagem põe para proteger o site de abuso, e um token de login se você entrar.

Sem cookies de análise, sem cookies de publicidade e sem dados de navegação partilhados com ninguém.

Como nenhum deles é opcional, não tem banner. Você pode bloquear cookies no seu navegador e as páginas públicas continuam funcionando.

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Os planos são para o seu próprio uso pessoal em um celular. Não revenda, não alugue e não divida um plano, e não use ele para prestar serviço a outras pessoas.

Nada ilegal, nada de spam, e nada de atacar redes ou aparelhos. Nada de tráfego automatizado ou entre máquinas além do que um celular em uso normal gera, a não ser que o plano diga que é permitido.

Não tente contornar os limites de uso justo, os tetos de velocidade ou a área de cobertura. Um plano usado contra essas regras pode ser suspenso ou encerrado, porque as redes de quem compramos exigem isso.

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Pelo menos 18 anos, ou menos com permissão de pai, mãe ou responsável.

O serviço não é dirigido a crianças de menos de 13 anos e a gente não coleta dados delas de forma consciente.

Um eSIM comprado para uma criança é comprado e instalado pela pessoa adulta, do jeito comum.

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Os termos são regidos pelas leis do estado de Wyoming, Estados Unidos, e as disputas vão para os tribunais de lá onde a lei permitir.

Se você é consumidor, continua com qualquer proteção que a lei do lugar onde você vive te dá. Nada nos nossos termos limita uma responsabilidade que por lei não pode ser limitada.

A versão dos termos que você aceitou no pagamento é a que vale para aquela compra, e não uma posterior.

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Escreva para support@lempart.app, ou responda ao e-mail que trouxe a decisão. Uma pessoa olha de novo.

Por favor, venha primeiro para a gente. A maioria dos problemas se resolve em alguns dias, e um estorno pelo banco leva mais tempo que um reembolso.

Diga o que você esperava e o que aconteceu. Se é sobre um eSIM, o número do pedido e o que o seu celular mostrava são os dois fatos úteis.

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