Para começar

Um eSIM é um chip que chega como código, em vez de um pedacinho de plástico. Os celulares de hoje têm um chip embutido que guarda várias linhas móveis ao mesmo tempo, e um eSIM é uma dessas linhas.

Nada é enviado pelo correio e nada precisa ser trocado. O seu chip de sempre continua onde está, e a linha de viagem fica do lado dele.

Você instala com um QR code, com um link de um toque nos iPhones mais recentes, ou digitando dois valores à mão. As três formas estão na sua página do pedido.

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Você compra um plano para o lugar onde vai, instala o eSIM no celular antes de voar e, quando pousa, ele se conecta a uma rede móvel local. Não somos uma rede móvel: o plano roda nas redes das operadoras locais de cada destino.

Ele leva só dados móveis. O seu número continua no seu próprio chip, então ligações e mensagens continuam chegando nas tarifas de sempre da sua operadora.

Na maioria dos planos, os dias começam quando o eSIM se conecta pela primeira vez a uma rede no destino, e não quando você compra. Por isso instalar em casa no Wi-Fi é o caminho fácil: você pousa já online.

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Não. Não tem cadastro, não tem senha e não pedimos seu nome. Você escolhe um plano, paga, e o eSIM está na página seguinte.

Você pode entrar com a Apple ou com o Google se quiser suas compras reunidas em um só lugar entre aparelhos, mas nada obriga.

Sem conta, o número do pedido faz tudo o que uma conta faria: ver o que resta no eSIM, pedir reembolso, avisar de um problema.

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Não. O campo no pagamento pode ficar vazio, e a compra sai do mesmo jeito.

Tem uma consequência que vale saber antes de pagar: sem e-mail, a página do pedido que abre em seguida é a única cópia do seu QR code. Guarde o número do pedido que está nela.

Com um e-mail, o QR code e o recibo chegam também na sua caixa de entrada, então você tem um segundo caminho de volta para o mesmo eSIM.

Perder os dois não é o fim. O suporte acha seu eSIM pelo número do pedido, ou pelos quatro últimos dígitos do ICCID depois que ele está instalado.

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Escolha o destino, escolha quantos dias e quantos dados em velocidade máxima por dia você quer, e pague. O preço do botão é o preço inteiro.

O pagamento é por cartão ou por uma das carteiras que o seu aparelho e o seu país aceitam. Não tem nada para instalar e nenhuma conta para criar antes.

Quando o pagamento passa, o eSIM é emitido e os dados de instalação aparecem na página do pedido, normalmente em cerca de um minuto.

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Antes. Comprar e instalar precisam de conexão com a internet, e um aeroporto onde você ainda não tem dados é o pior lugar para descobrir isso.

Comprar com antecedência não custa nada, porque na maioria dos planos os dias só começam quando o eSIM se conecta pela primeira vez a uma rede no destino. Instalado em casa no Wi-Fi, ele fica quieto até você pousar.

Cada plano também informa em quanto tempo depois da compra ele precisa ser instalado. Confira isso se estiver comprando com meses de antecedência.

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Digite o país na busca da loja, ou abra a lista completa de destinos. Cada país para o qual vendemos tem uma página própria com a prateleira inteira, do mais barato ao mais caro.

Se a sua viagem cruza fronteiras, olhe os pacotes regionais: um eSIM que cobre vários países costuma ser mais barato e é sempre mais simples do que um por país. A página de cada pacote lista todos os países que ele tem dentro.

Na página de um destino você escolhe primeiro a quantidade de dias e depois quantos dados quer em velocidade máxima por dia. O total dessa combinação exata está no botão.

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Escolha ilimitado se você não quer ficar olhando um contador. Não existe um total para acabar, então uma atualização do celular ou um backup de fotos não te deixa offline na saída do aeroporto.

Escolha dados fixos se você sabe mais ou menos quanto precisa e quer o menor preço possível. Uma semana leve de mapas e mensagens pode custar menos em um pacote fixo pequeno.

Em um plano ilimitado, o que importa é a quantidade diária em velocidade máxima, não o total: todo plano ilimitado diz quanto roda em velocidade máxima por dia e em que velocidade ele continua depois.

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Os dois são dados ilimitados. A diferença está em quantos dados rodam em velocidade máxima por dia, e na velocidade em que a conexão continua depois que essa quantidade diária é usada.

O Básico dá conta de navegar no dia a dia, mensagens, mapas e chamar carro. A Velocidade turbinada dá uma quantidade diária em velocidade máxima maior e uma velocidade seguinte mais rápida, o que deixa mais espaço para redes sociais e vídeo.

Cada plano imprime os seus dois números antes de você pagar. A Loja Pro tem quantidades diárias ainda maiores, para quem quer mais.

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Não. Comprar, instalar e cuidar de um eSIM acontece tudo no site, no navegador do próprio celular e nos ajustes dele.

O eSIM é instalado pelo seu celular, não por um aplicativo nosso: no iPhone pelos Ajustes, no Android pelas Configurações.

Nada na sua página do pedido precisa de aplicativo para abrir, nem o QR code nem o link de instalação de um toque.

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Sim. O eSIM de viagem é uma segunda linha que leva só dados, então o seu número continua no seu próprio chip e segue valendo para ligações e mensagens.

Essas ligações e mensagens são cobradas pela sua própria operadora, nas tarifas de roaming dela. A gente não muda isso e não consegue ver.

Para a sua operadora não cobrar também os dados em roaming, passe os dados móveis para a linha de viagem e desligue o roaming de dados na sua linha de casa.

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Não pelos dados que o eSIM de viagem leva. Esses já estão pagos adiantado, no preço do plano, e nada é faturado depois.

A sua linha de casa ainda pode te custar dinheiro se ficar levando os dados. Ponha os dados móveis na linha de viagem e desligue o roaming de dados na sua linha de casa.

Ligações e mensagens no seu número continuam sendo assunto da sua operadora, nas tarifas dela, porque o eSIM de viagem não leva isso.

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Sim, qualquer plano. Você paga, depois cria um link na página do pedido e manda para ela. Ela mesma instala.

Ela não precisa de conta, nem de aplicativo, nem de convite. O link abre a metade dela do pedido: os dados de instalação e o que resta no plano.

Não leva nada seu. Ela não vê seu recibo, seu cartão nem seus outros planos, e não pode pedir seu dinheiro de volta.

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A página do pedido abre e o eSIM é emitido nela, normalmente em cerca de um minuto. A página se atualiza sozinha enquanto espera.

Nela você tem três jeitos de instalar: um link de um toque para iPhones recentes, um QR code e os dois valores para digitar à mão. Qualquer um dos três basta.

Se você informou um e-mail, os mesmos dados chegam lá também. Se não informou, guarde o número do pedido desta página.

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