Você precisa de alguma conexão com a internet, porque o seu celular baixa o perfil de um servidor. O Wi-Fi de casa é o mais simples.
Os seus dados móveis de sempre também servem, se você ainda tiver uma linha de casa funcionando.
O que não funciona é instalar sem nenhuma conexão. É essa a pancada que as pessoas levam no aeroporto, e é por isso que a gente diz para instalar antes de sair.
Sim. Instale em casa, no Wi-Fi, dias antes de voar. Instalar precisa de conexão com a internet, e no aeroporto você pode não ter.
Instalar com antecedência não custa nada, porque na maioria dos planos os dias só começam quando o eSIM se conecta pela primeira vez a uma rede no destino.
Quando você pousar só falta passar os dados para a linha de viagem, o que leva alguns segundos e não precisa de internet.
Antes da viagem, isso costuma ser normal. Muitos planos só começam a procurar rede quando encontram uma na área de cobertura, então a linha fica quieta até você chegar.
No destino, espere até dois minutos depois de pousar e depois ligue e desligue o modo avião para o celular procurar de novo.
Se você já está lá e continua ativando depois de dez minutos, escreva para nós com o número do pedido e com o que a tela diz. Isso é uma falha de verdade e a gente consegue correr atrás.
Dois ajustes, os dois na linha de viagem. Ligue o roaming de dados para ela — um eSIM de viagem está sempre em roaming, e é isso que deixa ele usar uma rede local. Depois ponha os dados móveis na linha de viagem.
Deixe a sua própria linha ligada se você quiser ligações e mensagens no seu número, e desligue o roaming de dados nessa linha para a sua operadora não ficar levando dados.
Dê um ou dois minutos para achar uma rede. Se não acontecer nada, ligue e desligue o modo avião.
Pergunte para a gente — quem responde é uma pessoa, normalmente em um dia útil.