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Preciso informar um e-mail para comprar?

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Não. O campo no pagamento pode ficar vazio, e a compra sai do mesmo jeito.

Tem uma consequência que vale saber antes de pagar: sem e-mail, a página do pedido que abre em seguida é a única cópia do seu QR code. Guarde o número do pedido que está nela.

Com um e-mail, o QR code e o recibo chegam também na sua caixa de entrada, então você tem um segundo caminho de volta para o mesmo eSIM.

Perder os dois não é o fim. O suporte acha seu eSIM pelo número do pedido, ou pelos quatro últimos dígitos do ICCID depois que ele está instalado.

Perguntas relacionadas

Fechei a página com meu QR code. Perdi o eSIM?

Não. O eSIM existe e é seu. O que você perdeu foi o caminho rápido de volta para ele.

Se você informou um e-mail, os mesmos dados estão na sua caixa de entrada. Se não informou, abra a página de busca e digite o número do pedido.

Se você perdeu o número do pedido também, escreva para nós. O suporte acha um eSIM pelos quatro últimos dígitos do ICCID depois que ele está instalado, ou pelo pagamento.

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Como eu acho meu pedido de novo?

Abra a página de busca e digite o número do pedido, mais os quatro últimos dígitos do ICCID ou o e-mail para onde o recibo foi.

Isso abre o pedido: os dados de instalação, o que resta no plano, o recibo e o formulário de reembolso. Sem conta e sem senha.

Se você entrou com a Apple ou com o Google na hora de comprar, os seus pedidos também ficam reunidos na sua conta, em qualquer aparelho onde você entrar.

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Onde está meu recibo?

Na sua página do pedido, junto com o pedido. Se você informou um e-mail no pagamento, ele foi enviado para lá também.

Se você comprou sem e-mail, a página do pedido é onde o recibo mora. Ache ela de novo pelo número do pedido.

Um recibo mostra o plano e o valor pago. Ele não traz número de cartão, porque a gente nunca tem um.

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