No iPhone: Ajustes → Geral → Sobre → Bloqueio da Operadora. Deve dizer que não há restrições de SIM.
No Android não existe uma tela única confiável. Pergunte a quem te vendeu o celular, ou pergunte direto para a sua operadora se ele está liberado para outras redes.
Nada em nenhum celular informa isso para um aplicativo ou para um site, então a gente não consegue conferir para você. Um celular bloqueado recusa um eSIM de viagem mesmo quando tudo o mais está certo.
Pedir para a sua operadora desbloquear. A maioria desbloqueia depois que o celular está pago ou depois que o prazo do contrato passou, e normalmente é de graça.
Faça isso antes de comprar um plano. Um celular bloqueado vai pegar o seu dinheiro e depois recusar o eSIM, e um eSIM instalado não tem reembolso.
Se você já comprou e não instalou, a gente reembolsa por inteiro a pedido.
Procure a opção de adicionar um. iPhone: Ajustes → Dados Celulares → Adicionar eSIM. Android: Configurações → Rede e Internet → SIMs → Adicionar eSIM. Se essa opção existe, o celular aceita eSIM.
Duas coisas precisam ser verdade, e esta é só a primeira. O celular também precisa estar desbloqueado, e isso nenhum celular te conta pelos ajustes.
Confira as duas antes de comprar. Um eSIM se instala uma única vez, e um celular que não consegue receber ele já gastou a sua compra.
O roaming de dados, primeiro. No iPhone: Ajustes → Dados Celulares → a linha de viagem → Roaming de Dados ligado. No Android ele fica nos ajustes do próprio chip. Sem isso, um eSIM de viagem não usa rede nenhuma.
Depois confira se os dados móveis estão na linha de viagem e não na sua linha de casa, e se a linha de viagem está ligada.
Depois ligue e desligue o modo avião, o que faz o celular procurar de novo. Espere até dois minutos.
Se os três estiverem certos e ainda não vier nada, escolha uma rede na mão. Se isso também falhar, escreva para nós enquanto você ainda está viajando.
Pergunte para a gente — quem responde é uma pessoa, normalmente em um dia útil.