Os termos são regidos pelas leis do estado de Wyoming, Estados Unidos, e as disputas vão para os tribunais de lá onde a lei permitir.
Se você é consumidor, continua com qualquer proteção que a lei do lugar onde você vive te dá. Nada nos nossos termos limita uma responsabilidade que por lei não pode ser limitada.
A versão dos termos que você aceitou no pagamento é a que vale para aquela compra, e não uma posterior.
Escreva para support@lempart.app, ou responda ao e-mail que trouxe a decisão. Uma pessoa olha de novo.
Por favor, venha primeiro para a gente. A maioria dos problemas se resolve em alguns dias, e um estorno pelo banco leva mais tempo que um reembolso.
Diga o que você esperava e o que aconteceu. Se é sobre um eSIM, o número do pedido e o que o seu celular mostrava são os dois fatos úteis.
Onde a lei do seu lugar de residência te dá um prazo de desistência para serviços digitais, esse prazo vale.
Instalar o eSIM é o seu pedido para o serviço começar na hora, e no pagamento você confirma isso separadamente — nunca por uma caixinha já marcada. Depois disso vale a regra de reembolso acima.
Até você instalar, a regra comum já te dá reembolso por inteiro a pedido, o que é pelo menos tão bom.
Lempart LLC, 30 North Gould Street, sala R, Sheridan, Wyoming 82801, Estados Unidos.
Tanto o suporte quanto os pedidos sobre dados pessoais vão para support@lempart.app.
Os dados completos da empresa ficam no pé de cada página e nos Termos de Serviço.
Pergunte para a gente — quem responde é uma pessoa, normalmente em um dia útil.