Na stronie zamówienia, która otworzyła się po zapłacie, i w mailu, jeśli podałeś adres.
To jedyna rzecz, którą warto sobie zapisać, jeśli kupowałeś bez adresu e-mail. Wszystko w zamówieniu da się nim otworzyć.
Podawaj go zawsze, kiedy do nas piszesz. Zamienia zgadywanie w odpowiedź.
Otwórz stronę wyszukiwania i wpisz numer zamówienia oraz cztery ostatnie cyfry ICCID albo adres e-mail, na który poszedł paragon.
To otwiera zamówienie: dane do instalacji, to, ile zostało w pakiecie, paragon i formularz zwrotu. Bez konta i bez hasła.
Jeśli przy zakupie zalogowałeś się przez Apple albo Google, zamówienia są też zebrane na Twoim koncie, na każdym urządzeniu, na którym się zalogujesz.
Nie. Pole przy płatności można zostawić puste, a zakup i tak przejdzie.
Ma to jedną konsekwencję, o której warto wiedzieć przed zapłatą: bez adresu strona zamówienia, na której wylądujesz, jest jedyną kopią Twojego kodu QR. Zapisz sobie z niej numer zamówienia.
Z adresem kod QR i paragon przychodzą także mailem, więc masz drugą drogę powrotu do tej samej eSIM.
Utrata obu nie jest końcem świata. Pomoc znajdzie Twoją eSIM po numerze zamówienia albo po czterech ostatnich cyfrach ICCID, kiedy jest już zainstalowana.
Przez stronę pomocy albo mailem na support@lempart.app. Dołącz numer zamówienia, jeśli go masz.
Człowiek to przeczyta i odpowie mailem, zwykle w ciągu jednego dnia roboczego. Nie ma automatu na infolinii ani bota udającego kogoś.
Nie potrzebujesz konta, żeby do nas napisać, a strona pomocy działa z dowolnego urządzenia — co bywa przydatne, kiedy telefon z problemem nie ma internetu.
Napisz do nas — odpowiada człowiek, zwykle w ciągu jednego dnia roboczego.