Z wnętrza swojego konta, w kilka sekund. Strona o usuwaniu konta opisuje każdy krok i to, co się dzieje.
Jeśli nie możesz się tam dostać — na przykład przez zgubiony telefon — napisz do nas z adresu, którego używa konto, i poproś. Człowiek to przeczyta i odpowie.
Twoje logowanie znika od razu, a zwykłe dane osobowe w ciągu siedmiu dni.
Działają dalej, aż skończą się ich pakiety. Usunięcie konta nie wyłącza danych, za które zapłaciłeś.
eSIM na telefonie, z którego je usuwasz, zostają tam wypisane razem z danymi do instalacji.
Zapisy zamówień i paragony zostają u nas tak długo, jak wymagają tego przepisy rachunkowe i podatkowe, bez Twojego nazwiska i adresu e-mail przy nich.
Zapisy zamówień i płatności przez siedem lat, bo wymagają tego przepisy podatkowe i zasady rozstrzygania sporów. Wiadomości do pomocy przez dwa lata. Logi techniczne do 90 dni.
Konto, które usuniesz, znika najpóźniej w ciągu 30 dni — logowanie od razu, a zwykłe dane osobowe w ciągu tygodnia. Zapisy wymienione wyżej zostają, bez Twojego nazwiska i adresu e-mail przy nich.
eSIM, które już zainstalowałeś, nic z tego nie dotyczy i działają dalej aż do końca swoich pakietów.
Przez stronę pomocy albo mailem na support@lempart.app. Dołącz numer zamówienia, jeśli go masz.
Człowiek to przeczyta i odpowie mailem, zwykle w ciągu jednego dnia roboczego. Nie ma automatu na infolinii ani bota udającego kogoś.
Nie potrzebujesz konta, żeby do nas napisać, a strona pomocy działa z dowolnego urządzenia — co bywa przydatne, kiedy telefon z problemem nie ma internetu.
Napisz do nas — odpowiada człowiek, zwykle w ciągu jednego dnia roboczego.