Moja eSIM się nie łączy. Co sprawdzić?

Najpierw roaming danych. Na iPhonie: Ustawienia → Sieć komórkowa → linia podróżna → Roaming danych włączony. Na Androidzie siedzi w ustawieniach samej karty SIM. Bez tego eSIM podróżna nie skorzysta z żadnej sieci.

Potem sprawdź, czy internet mobilny jest ustawiony na linii podróżnej, a nie na domowej, i czy linia podróżna jest włączona.

Potem włącz i wyłącz tryb samolotowy, co każe telefonowi poszukać od nowa. Odczekaj do dwóch minut.

Jeśli wszystkie trzy rzeczy są w porządku, a nadal nic nie ma, wybierz sieć ręcznie. Jeśli i to nie pomoże, napisz do nas, póki jesteś jeszcze w podróży.

Podobne pytania

Jak włączyć roaming danych na eSIM podróżnej?

eSIM podróżna z definicji zawsze jest w roamingu: to zagraniczna linia korzystająca z lokalnej sieci. Roaming danych musi być dla niej włączony, inaczej nic nie działa.

iPhone: Ustawienia → Sieć komórkowa → dotknij linii podróżnej → Roaming danych włączony.

Android: Ustawienia → Sieć i internet → Karty SIM → dotknij eSIM podróżnej → Roaming włączony.

Z linią domową jest odwrotnie. Zostaw na niej roaming danych wyłączony, żeby własny operator nie sprzedawał Ci danych, które już kupiłeś.

Otwórz na osobnej stronie

Jak wybrać sieć ręcznie?

iPhone: Ustawienia → Sieć komórkowa → linia podróżna → Wybór sieci → wyłącz opcję automatyczną, a potem wskaż sieć z listy.

Android: ustawienia karty SIM mają ten sam wybór, zwykle jako automatyczne wybieranie sieci, z listą poniżej.

Spróbuj operatorów, których Twój pakiet podaje dla tego kierunku. Strona pakietu nazywa sieci, z których korzysta, tam gdzie sieć je publikuje.

Włącz opcję automatyczną z powrotem, kiedy przenosisz się do innego miasta albo kraju, bo inaczej telefon będzie dalej szukał sieci, której tam nie ma.

Otwórz na osobnej stronie

Po wylądowaniu nie mam zasięgu. Co teraz?

Odczekaj do dwóch minut. Nowa linia szuka sieci od zera, a to trwa dłużej niż w telefonie, który już tu był używany.

Potem włącz i wyłącz tryb samolotowy. To najszybszy sposób, żeby telefon zaczął szukanie od nowa.

Jeśli nadal jest pusto, wyłącz automatyczny wybór sieci i wybierz sieć ręcznie.

Sprawdź też rzecz oczywistą: linia podróżna musi być włączona, z włączonym dla niej roamingiem danych.

Otwórz na osobnej stronie

Moja eSIM nie działała. Czy dostanę pieniądze z powrotem?

Tak, w całości, jeśli nie dała się aktywować w swoim obszarze zasięgu nie z Twojej winy — telefon obsługujący eSIM i bez blokady, miejsce z zasięgiem, a mimo to brak usługi.

Napisz do nas, póki jesteś jeszcze w podróży. Wtedy jeszcze możemy to naprawić i wtedy dowody znaczą najwięcej.

Podaj, gdzie byłeś, jaką sieć pokazywał telefon i co już próbowałeś zrobić. Roaming danych na linii podróżnej i internet mobilny ustawiony na niej to dwie pierwsze rzeczy, o które zapytamy.

Otwórz na osobnej stronie

Więcej na ten temat

Zapytaj człowieka

Wróć do: Po wylądowaniu

Wszystkie tematy pomocy

To nie ta odpowiedź, której szukasz?

Napisz do nas — odpowiada człowiek, zwykle w ciągu jednego dnia roboczego.

Zapytaj nas