Powód pochodzi od Twojego banku, a nie od nas, i płatność pokazuje to, co bank odpowiedział. Zagraniczny zakup w internecie jest tym, co banki blokują najczęściej.
Spróbuj inną kartą albo jedną z oferowanych portmonetek, albo zatwierdź zakup w aplikacji swojego banku i spróbuj ponownie.
Jeśli zamówienie powstało, ale nie zostało opłacone, nic nie zostało pobrane i żadna eSIM nie została wydana. Jeśli widzisz obciążenie bez eSIM, wyślij nam numer zamówienia.
Kartą oraz portmonetkami i metodami, które obsługuje Twój kraj i Twoje urządzenie — między innymi Apple Pay, Google Pay i PayPal. Formularz płatności pokazuje, co jest dla Ciebie dostępne.
Nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy numeru Twojej karty. Formularz karty należy do naszego dostawcy płatności, Stripe, i dane trafiają prosto do niego.
Do zapłaty nie jest potrzebne konto i nic nie zostaje zapisane, żeby obciążyć Cię ponownie.
Zostań przez minutę na stronie zamówienia. Czeka ona, aż sieć wyda eSIM, i odświeża się sama, kiedy to nastąpi, co zwykle trwa krócej niż minutę.
Jeśli podałeś adres e-mail, a strona już zniknęła, sprawdź tę skrzynkę, łącznie z folderem ze spamem.
Jeśli minęło więcej niż kilka minut, a na stronie zamówienia nic nie ma, napisz do nas z numerem zamówienia. Jeśli w ogóle nie uda nam się wydać eSIM, zamówienie zostaje anulowane, a płatność zwolniona albo zwrócona w całości.
Przez stronę pomocy albo mailem na support@lempart.app. Dołącz numer zamówienia, jeśli go masz.
Człowiek to przeczyta i odpowie mailem, zwykle w ciągu jednego dnia roboczego. Nie ma automatu na infolinii ani bota udającego kogoś.
Nie potrzebujesz konta, żeby do nas napisać, a strona pomocy działa z dowolnego urządzenia — co bywa przydatne, kiedy telefon z problemem nie ma internetu.
Napisz do nas — odpowiada człowiek, zwykle w ciągu jednego dnia roboczego.