Na początek

Czy muszę podać adres e-mail, żeby kupić?

Na początek

Nie. Pole przy płatności można zostawić puste, a zakup i tak przejdzie.

Ma to jedną konsekwencję, o której warto wiedzieć przed zapłatą: bez adresu strona zamówienia, na której wylądujesz, jest jedyną kopią Twojego kodu QR. Zapisz sobie z niej numer zamówienia.

Z adresem kod QR i paragon przychodzą także mailem, więc masz drugą drogę powrotu do tej samej eSIM.

Utrata obu nie jest końcem świata. Pomoc znajdzie Twoją eSIM po numerze zamówienia albo po czterech ostatnich cyfrach ICCID, kiedy jest już zainstalowana.

Podobne pytania

Zamknąłem stronę z kodem QR. Czy moja eSIM przepadła?

Nie. eSIM istnieje i jest Twoja. Straciłeś tylko szybką drogę do niej.

Jeśli podałeś adres e-mail, te same dane są w Twojej skrzynce. Jeśli nie podałeś, otwórz stronę wyszukiwania i wpisz numer zamówienia.

Jeśli zgubiłeś także numer zamówienia, napisz do nas. Pomoc znajdzie eSIM po czterech ostatnich cyfrach ICCID, kiedy jest już zainstalowana, albo po płatności.

Otwórz na osobnej stronie

Jak znaleźć moje zamówienie ponownie?

Otwórz stronę wyszukiwania i wpisz numer zamówienia oraz cztery ostatnie cyfry ICCID albo adres e-mail, na który poszedł paragon.

To otwiera zamówienie: dane do instalacji, to, ile zostało w pakiecie, paragon i formularz zwrotu. Bez konta i bez hasła.

Jeśli przy zakupie zalogowałeś się przez Apple albo Google, zamówienia są też zebrane na Twoim koncie, na każdym urządzeniu, na którym się zalogujesz.

Otwórz na osobnej stronie

Gdzie jest mój paragon?

Na stronie zamówienia, razem z samym zamówieniem. Jeśli podałeś adres e-mail przy płatności, poszedł także tam.

Jeśli kupowałeś bez adresu, strona zamówienia jest miejscem, w którym paragon mieszka. Znajdź ją ponownie po numerze zamówienia.

Paragon pokazuje pakiet i zapłaconą kwotę. Nie ma na nim numeru karty, bo nigdy go nie mamy.

Otwórz na osobnej stronie

Wróć do: Na początek

Wszystkie tematy pomocy

To nie ta odpowiedź, której szukasz?

Napisz do nas — odpowiada człowiek, zwykle w ciągu jednego dnia roboczego.