Na iPhonie: Ustawienia → Ogólne → To urządzenie → Blokada operatora. Powinno być napisane, że nie ma ograniczeń SIM.
Na Androidzie nie ma jednego wiarygodnego ekranu. Zapytaj tego, kto sprzedał Ci telefon, albo zapytaj wprost swojego operatora, czy telefon jest otwarty na inne sieci.
Nic w żadnym telefonie nie zgłasza tego aplikacji ani stronie, więc nie możemy tego sprawdzić za Ciebie. Telefon z blokadą odrzuci eSIM podróżną, nawet jeśli wszystko inne jest zrobione dobrze.
Poproś operatora o zdjęcie blokady. Większość to robi, kiedy telefon jest spłacony albo minął okres umowy, i zwykle jest to bezpłatne.
Zrób to przed kupnem pakietu. Telefon z blokadą weźmie Twoje pieniądze, a potem odrzuci eSIM, a zainstalowana eSIM nie podlega zwrotowi.
Jeśli już kupiłeś i nie zainstalowałeś, zwracamy całość na życzenie.
Poszukaj opcji dodania eSIM. iPhone: Ustawienia → Sieć komórkowa → Dodaj eSIM. Android: Ustawienia → Sieć i internet → Karty SIM → Dodaj eSIM. Jeśli taka opcja jest, telefon obsługuje eSIM.
Spełnione muszą być dwa warunki, a to dopiero pierwszy. Telefon musi też być bez blokady operatora, a tego żaden telefon nie powie Ci ze swoich ustawień.
Sprawdź oba przed zakupem. eSIM instaluje się raz, a telefon, który jej nie przyjmie, już wydał Twoje pieniądze.
Najpierw roaming danych. Na iPhonie: Ustawienia → Sieć komórkowa → linia podróżna → Roaming danych włączony. Na Androidzie siedzi w ustawieniach samej karty SIM. Bez tego eSIM podróżna nie skorzysta z żadnej sieci.
Potem sprawdź, czy internet mobilny jest ustawiony na linii podróżnej, a nie na domowej, i czy linia podróżna jest włączona.
Potem włącz i wyłącz tryb samolotowy, co każe telefonowi poszukać od nowa. Odczekaj do dwóch minut.
Jeśli wszystkie trzy rzeczy są w porządku, a nadal nic nie ma, wybierz sieć ręcznie. Jeśli i to nie pomoże, napisz do nas, póki jesteś jeszcze w podróży.
Napisz do nas — odpowiada człowiek, zwykle w ciągu jednego dnia roboczego.