Zwykle w ciągu jednego dnia roboczego. Mailem, codziennie, i z człowiekiem, który czyta to, co napisałeś.
Jeśli Twoja eSIM nie działa, napisz, póki jeszcze jesteś w podróży. Wtedy jeszcze możemy coś z tym zrobić.
Każda wiadomość do pomocy dostaje numer zgłoszenia i to jego podajesz, gdybyś musiał do sprawy wrócić.
Przez stronę pomocy albo mailem na support@lempart.app. Dołącz numer zamówienia, jeśli go masz.
Człowiek to przeczyta i odpowie mailem, zwykle w ciągu jednego dnia roboczego. Nie ma automatu na infolinii ani bota udającego kogoś.
Nie potrzebujesz konta, żeby do nas napisać, a strona pomocy działa z dowolnego urządzenia — co bywa przydatne, kiedy telefon z problemem nie ma internetu.
Napisz na support@lempart.app albo odpisz na maila z decyzją. Człowiek spojrzy jeszcze raz.
Przyjdź najpierw do nas. Większość spraw rozwiązuje się w kilka dni, a reklamacja w banku trwa dłużej niż zwrot.
Napisz, czego oczekiwałeś i co się stało. Jeśli chodzi o eSIM, dwa przydatne fakty to numer zamówienia i to, co pokazywał telefon.
Tak, w całości, jeśli nie dała się aktywować w swoim obszarze zasięgu nie z Twojej winy — telefon obsługujący eSIM i bez blokady, miejsce z zasięgiem, a mimo to brak usługi.
Napisz do nas, póki jesteś jeszcze w podróży. Wtedy jeszcze możemy to naprawić i wtedy dowody znaczą najwięcej.
Podaj, gdzie byłeś, jaką sieć pokazywał telefon i co już próbowałeś zrobić. Roaming danych na linii podróżnej i internet mobilny ustawiony na niej to dwie pierwsze rzeczy, o które zapytamy.
Napisz do nas — odpowiada człowiek, zwykle w ciągu jednego dnia roboczego.