Bantuan

Jika iPhone anda menggunakan iOS 17.4 atau lebih baharu, buka halaman pesanan anda pada iPhone itu dan ketik butang pemasangan. iOS mengambil alih dan menguruskan yang lain.

Jika tidak, gunakan kod QR: Settings → Mobile Service (dinamakan Cellular pada beberapa versi) → Add eSIM → Use QR Code, kemudian halakan kamera ke kod yang terpapar pada skrin lain.

Jika iPhone yang anda mahu pasang itulah yang memaparkan kod, ambil tangkapan skrin kod itu dahulu. Apabila persediaan eSIM meminta anda mengimbas, pilih gambar itu daripada foto anda.

Buat semua ini menggunakan Wi-Fi, sebelum anda berlepas. eSIM dipasang sekali sahaja, jadi jangan buang ia selepas itu.

Buka di halaman sendiri

Bagi kebanyakan pelan, apabila eSIM bersambung ke rangkaian di destinasi untuk kali pertama — bukan semasa anda membelinya, dan bukan semasa anda memasangnya.

Itulah sebabnya memasang di rumah menggunakan Wi-Fi tidak merugikan anda: pelan itu menunggu sampai anda tiba.

Ada pelan yang berjalan berbeza, dan setiap halaman pelan menyatakan yang mana. Jika tarikh anda ketat, bacalah baris itu sebelum membayar.

Buka di halaman sendiri

Perayauan data dahulu. Pada iPhone: Settings → Cellular → talian perjalanan → Data Roaming dihidupkan. Pada Android ia berada dalam tetapan SIM itu sendiri. Tanpanya, eSIM perjalanan tidak boleh menggunakan mana-mana rangkaian.

Kemudian semak bahawa data mudah alih ditetapkan kepada talian perjalanan dan bukan talian anda sendiri, dan bahawa talian perjalanan itu dihidupkan.

Kemudian hidupkan dan matikan mod pesawat, yang membuatkan telefon mencari semula. Tunggu sampai dua minit.

Jika ketiga-tiganya betul dan masih tiada apa-apa, pilih rangkaian secara manual. Jika itu pun gagal, tuliskan kepada kami semasa anda masih dalam perjalanan.

Buka di halaman sendiri

Tiada kuota keseluruhan yang boleh habis. Data terus berfungsi setiap hari pelan itu, dan anda tidak pernah diputuskan dan tidak pernah diminta duit lagi.

Setiap hari termasuk satu jumlah yang berjalan pada kelajuan penuh. Sebaik satu hari melepasi jumlah itu, sambungan diteruskan pada kelajuan lebih perlahan yang dinyatakan oleh pelan, sampai hari berikutnya bermula dan kelajuan penuh kembali.

Kedua-dua nombor itu tercetak pada setiap pelan sebelum anda membayar: berapa banyak berjalan pada kelajuan penuh setiap hari, dan pada kelajuan apa ia diteruskan. Kami tidak menyembunyikan mana-mana satu dalam nota kecil penggunaan berpatutan.

Buka di halaman sendiri

Sebuah pelan dipulangkan bayarannya sepenuhnya apabila diminta, selagi eSIM itu belum dipasang. Pelan yang tidak pernah dipasang dipulangkan bayarannya tanpa sebarang pertanyaan.

Setelah eSIM dipasang, atau setelah ada data digunakan, pelan itu tidak boleh dipulangkan bayarannya. Kuotanya sudah dikeluarkan kepada telefon anda pada waktu itu dan tidak boleh ditarik semula.

Ada satu kecualian, dan itulah yang penting: jika eSIM tidak dapat diaktifkan di dalam kawasan liputannya bukan kerana kesalahan anda, kami memulangkan bayaran sepenuhnya walaupun ia sudah dipasang.

Buka di halaman sendiri

Cari pilihan untuk menambah satu. iPhone: Settings → Mobile Service (Cellular pada beberapa versi) → Add eSIM. Android: Settings → Network & internet → SIMs → Add eSIM. Jika pilihan itu ada, telefon itu menyokong eSIM.

Dua perkara perlu benar, dan ini baru yang pertama. Telefon itu juga perlu tidak dikunci, dan tiada telefon yang akan memberitahu anda hal itu daripada tetapannya.

Semak kedua-duanya sebelum anda membeli. eSIM dipasang sekali sahaja, dan telefon yang tidak mampu menerimanya sudah membelanjakan pembelian anda.

Buka di halaman sendiri