Bantuan
Apa itu eSIM, bagaimana pembelian di sini berjalan, dan apa yang perlu diputuskan sebelum anda membayar.

eSIM ialah kad SIM yang sampai sebagai satu kod, bukan sekeping plastik. Telefon hari ini sudah mempunyai cip kecil di dalamnya yang boleh menyimpan beberapa talian mudah alih sekali gus, dan eSIM ialah salah satu talian itu.
Tiada apa-apa dihantar melalui pos dan tiada apa-apa perlu dikeluarkan. Kad SIM anda yang ada sekarang kekal di tempatnya, dan talian perjalanan duduk di sebelahnya.
Anda memasangnya daripada kod QR, daripada pautan satu ketik pada iPhone terbaharu, atau dengan menaip dua nilai sendiri. Ketiga-tiganya ada pada halaman pesanan anda.
Anda membeli pelan untuk tempat yang anda tuju, memasang eSIM pada telefon sebelum berlepas, dan ia bersambung ke rangkaian mudah alih tempatan sebaik anda mendarat. Kami bukan rangkaian mudah alih: pelan itu berjalan atas rangkaian pengendali tempatan di setiap destinasi.
Ia membawa data mudah alih sahaja. Nombor anda sendiri kekal pada SIM anda sendiri, jadi panggilan dan mesej tetap sampai kepada anda pada kadar biasa pengendali anda.
Bagi kebanyakan pelan, hari mula dikira apabila eSIM bersambung ke rangkaian di destinasi untuk kali pertama, bukan semasa anda membelinya. Itulah sebabnya memasang di rumah menggunakan Wi-Fi adalah jalan mudah: anda mendarat sudah dalam talian.
Tidak. Tiada pendaftaran, tiada kata laluan dan nama pun tidak ditanya. Anda pilih pelan, anda bayar, dan eSIM sudah ada pada halaman berikutnya.
Anda boleh masuk dengan Apple atau Google jika anda mahu pembelian anda terkumpul di satu tempat merentas peranti, tetapi tiada apa-apa yang mewajibkannya.
Tanpa akaun, nombor pesanan melakukan segala yang akaun akan lakukan: melihat apa yang tinggal pada eSIM, meminta bayaran balik, melaporkan masalah.
Tidak. Kotak itu pada halaman pembayaran boleh dibiarkan kosong, dan pembelian tetap menjadi tanpanya.
Ada satu akibat yang baik diketahui sebelum anda membayar: tanpa alamat, halaman pesanan yang terbuka selepas ini ialah satu-satunya salinan kod QR anda. Simpan nombor pesanan daripadanya.
Dengan alamat, kod QR dan resit turut sampai melalui e-mel, jadi anda ada jalan kedua untuk kembali kepada eSIM yang sama.
Kehilangan kedua-duanya masih boleh diselamatkan. Sokongan boleh mencari eSIM anda melalui nombor pesanan, atau melalui empat digit terakhir ICCID setelah ia dipasang.
Pilih destinasi anda, pilih berapa hari dan berapa banyak data kelajuan penuh sehari yang anda mahu, dan bayar. Harga pada butang itulah harga penuhnya.
Pembayaran dengan kad, atau dengan mana-mana e-dompet yang disokong oleh peranti dan negara anda. Tiada apa-apa untuk dipasang dan tiada akaun untuk dibuka dahulu.
Sebaik pembayaran diterima, eSIM dikeluarkan dan butiran pemasangan muncul pada halaman pesanan — biasanya dalam masa kira-kira seminit.
Sebelum. Membeli dan memasang memerlukan sambungan internet, dan lapangan terbang tempat anda belum ada data ialah tempat paling buruk untuk menyedarinya.
Membeli awal tidak merugikan anda, kerana bagi kebanyakan pelan, hari tidak mula dikira sehingga eSIM bersambung ke rangkaian di destinasi untuk kali pertama. Dipasang di rumah menggunakan Wi-Fi, ia hanya menunggu sampai anda mendarat.
Setiap pelan juga menyatakan berapa lama selepas pembelian ia mesti dipasang. Semak baris itu jika anda membeli berbulan-bulan lebih awal.
Taip nama negara ke dalam kotak carian di kedai, atau buka senarai penuh destinasi. Setiap negara yang kami jual mempunyai halamannya sendiri dengan seluruh rak di atasnya, yang termurah dahulu.
Jika perjalanan anda melintasi sempadan, lihat pakej serantau: satu eSIM yang merangkumi beberapa negara biasanya lebih murah dan sentiasa lebih mudah daripada satu bagi setiap negara. Halaman pakej menyenaraikan setiap negara di dalamnya.
Pada halaman destinasi, anda pilih bilangan hari dahulu, kemudian berapa banyak data kelajuan penuh yang anda mahu setiap hari. Jumlah bagi gabungan itu muncul pada butang.
Pilih tanpa had jika anda tidak mahu mengawasi kaunter. Tiada kuota keseluruhan yang boleh habis, jadi kemas kini telefon atau sandaran foto tidak mungkin meninggalkan anda tanpa sambungan di luar lapangan terbang.
Pilih data tetap jika anda tahu secara kasar berapa banyak yang anda perlukan dan mahu harga yang paling rendah. Seminggu yang ringan dengan peta dan mesej memang lebih murah pada pakej tetap yang kecil.
Perbezaan yang penting pada pelan tanpa had ialah kuota kelajuan penuh harian, bukan jumlah keseluruhan: setiap pelan tanpa had menyatakan berapa banyak berjalan pada kelajuan penuh setiap hari dan pada kelajuan apa ia diteruskan selepas itu.
Kedua-duanya data tanpa had. Bezanya pada berapa banyak berjalan pada kelajuan penuh setiap hari, dan pada kelajuan yang diteruskan sebaik kuota harian itu habis.
Asas sesuai untuk melayari web, bermesej, peta dan menempah pengangkutan setiap hari. Lanjutan memberikan kuota kelajuan penuh harian yang lebih besar dan kelajuan lanjutan yang lebih pantas, yang meninggalkan lebih ruang untuk suapan media sosial dan video.
Setiap pelan mencetak kedua-dua nombornya sendiri sebelum anda membayar. Kedai Pro membawa kuota harian yang lebih besar lagi, untuk sesiapa yang mahu lebih.
Tidak. Membeli, memasang dan menguruskan eSIM semuanya berlaku di laman web, dalam pelayar telefon anda sendiri dan dalam tetapannya sendiri.
eSIM itu sendiri dipasang oleh telefon anda, bukan oleh mana-mana aplikasi kami — pada iPhone melalui Settings, pada Android melalui Settings juga.
Tiada apa-apa pada halaman pesanan anda yang memerlukan aplikasi untuk dibuka, termasuk kod QR dan pautan pemasangan satu ketik.
Ya. eSIM perjalanan ialah talian kedua yang membawa data sahaja, jadi nombor anda kekal pada SIM anda sendiri dan terus berfungsi untuk panggilan dan mesej.
Panggilan dan mesej itu dikenakan bayaran oleh pengendali anda sendiri pada kadar perayauan biasa mereka. Kami tidak mengubahnya dan tidak dapat melihatnya.
Untuk menghalang pengendali anda daripada turut mengenakan bayaran bagi data perayauan, alihkan data mudah alih kepada talian perjalanan dan matikan perayauan data pada talian anda sendiri.
Tidak bagi data yang dibawa oleh eSIM perjalanan. Itu sudah dibayar lebih awal, di dalam harga pelan, dan tiada apa-apa dibilkan selepas itu.
Talian anda sendiri masih boleh membebankan anda jika ia dibiarkan membawa data. Tetapkan data mudah alih kepada talian perjalanan dan matikan perayauan data bagi talian anda sendiri.
Panggilan dan mesej pada nombor anda sendiri masih urusan pengendali anda pada kadar mereka, kerana eSIM perjalanan tidak membawanya.
Boleh, mana-mana pelan. Anda bayar, kemudian buat satu pautan daripada halaman pesanan dan hantarkannya kepada mereka. Mereka memasangnya sendiri.
Mereka tidak memerlukan akaun, aplikasi mahupun jemputan. Pautan itu membuka bahagian mereka dalam pesanan: butiran pemasangan dan apa yang tinggal pada pelan.
Ia tidak membawa apa-apa milik anda. Mereka tidak dapat melihat resit anda, kad anda atau pelan anda yang lain, dan mereka tidak boleh meminta duit anda dipulangkan.
Halaman pesanan terbuka dan eSIM dikeluarkan ke atasnya, biasanya dalam masa kira-kira seminit. Halaman itu mengemas kini dirinya sendiri sementara menunggu.
Di atasnya anda mendapat tiga cara untuk memasang: pautan satu ketik untuk iPhone terbaharu, satu kod QR, dan dua nilai untuk ditaip sendiri. Mana-mana satu sudah mencukupi.
Jika anda memberi alamat e-mel, butiran yang sama sampai ke situ juga. Jika tidak, simpan nombor pesanan daripada halaman ini.

Cara memasukkan eSIM ke dalam telefon — pada iPhone, pada Android, dengan kod QR atau tanpanya — dan apa yang perlu dibuat apabila telefon enggan.
Semua 20 jawapan
Tetapan yang perlu diubah sebaik tiba, apa yang perlu dibuat apabila tiada isyarat, dan cara hidup dengan pelan sepanjang perjalanan.
Semua 16 jawapan
Maksud tanpa had di sini, bila hari mula dan tamat, apa berlaku selepas kuota kelajuan penuh harian, dan cara menambah lagi.
Semua 16 jawapan
Cara membayar, apa yang termasuk dalam harga, dan bila sebenarnya sebuah pelan boleh dipulangkan.
Semua 14 jawapan
Cara mencari pesanan semula, cara menyerahkan pelan kepada orang lain, akaun, dan cara sampai kepada seorang manusia.
Semua 14 jawapan
Sama ada telefon anda boleh menerima eSIM, sama ada ia dikunci pengendali, dan apa yang perlu disemak sebelum membayar.
Semua 10 jawapan
Siapa kami, bagaimana kami menjawab, apa kami buat dengan data anda, dan peraturan untuk kedua-dua pihak.
Semua 12 jawapanTanyalah kami — orang sebenar yang menjawab, biasanya dalam satu hari bekerja.