Pembayaran dan bayaran balik

Dengan kad, dan dengan e-dompet serta kaedah yang disokong oleh negara dan peranti anda — Apple Pay, Google Pay dan PayPal antaranya. Borang pembayaran menunjukkan apa yang tersedia untuk anda.

Kami tidak pernah melihat atau menyimpan nombor kad anda. Borang kad itu milik pembekal pembayaran kami, Stripe, dan butirannya terus ke sana.

Tiada akaun diperlukan untuk membayar, dan tiada apa-apa disimpan untuk mengenakan bayaran kepada anda lagi.

Buka di halaman sendiri

Dolar Amerika, melainkan sesuatu harga menyatakan sebaliknya. Pelan yang sama berharga sama dari mana sahaja di dunia anda membelinya.

Harga tidak bergerak mengikut musim, mengikut peranti yang anda pegang, atau mengikut berapa kali anda melihatnya.

Bank anda menukar jumlah dolar itu kepada mata wang anda sendiri pada kadarnya sendiri.

Buka di halaman sendiri

Mungkin. Kami mengenakan harga dolar Amerika yang ditunjukkan sebelum anda membayar; apa sahaja yang bank anda tambah untuk menukarnya adalah antara anda dengan bank anda.

Tiada apa-apa ditambah oleh kami pada langkah itu, apa pun kaedah pembayaran yang anda pilih.

Jika fi penukaran itu penting bagi anda, jawapannya ialah kad yang tidak mengenakannya, bukan pelan yang lain.

Buka di halaman sendiri

Tidak. Tiada fi pengaktifan, tiada caj tambahan kad, tiada caj perkhidmatan, dan tiada harga «bermula dari» yang bertukar menjadi sesuatu yang lain di penghujungnya.

Harga pada butang itulah harga penuhnya, dibayar sekali. Tiada langganan dan tiada caj harian.

Satu-satunya perkara yang boleh ditambah ialah penukaran mata wang oleh bank anda sendiri.

Buka di halaman sendiri

Katalog di belakang kedai ini boleh diberi harga baharu semasa anda masih di halaman itu. Apabila itu berlaku, jumlahnya berubah, butang menunjukkan nombor yang baharu, dan anda menekannya sekali lagi pada nombor itu.

Harga yang naik tidak pernah dikenakan secara senyap. Tiada apa-apa diambil sampai anda menekan butang yang memaparkan harga yang telah ditunjukkan kepada anda.

Menekan sekali lagi bermakna membeli pada harga yang anda sahkan, bukan pada harga yang lain.

Buka di halaman sendiri

Sebabnya datang daripada bank anda, bukan daripada kami, dan halaman pembayaran menunjukkan apa yang mereka katakan. Pembelian dalam talian dari luar negara ialah perkara yang paling kerap mereka halang.

Cuba kad lain atau salah satu e-dompet yang ditawarkan, atau luluskan pembelian itu dalam aplikasi perbankan anda dan cuba lagi.

Jika pesanan dibuat tetapi tidak dibayar, tiada apa-apa dikenakan bayaran dan tiada eSIM dikeluarkan. Jika anda nampak caj tanpa eSIM, hantarkan kepada kami nombor pesanan itu.

Buka di halaman sendiri

Pada halaman pesanan anda, bersama pesanan itu sendiri. Jika anda memberi alamat e-mel pada halaman pembayaran, ia turut dihantar ke situ.

Jika anda membeli tanpa alamat, halaman pesanan itulah tempat resit itu tinggal. Cari ia semula dengan nombor pesanan.

Resit menunjukkan pelan dan jumlah yang dibayar. Ia tidak membawa nombor kad, kerana kami memang tidak pernah menyimpannya.

Buka di halaman sendiri

Sebuah pelan dipulangkan bayarannya sepenuhnya apabila diminta, selagi eSIM itu belum dipasang. Pelan yang tidak pernah dipasang dipulangkan bayarannya tanpa sebarang pertanyaan.

Setelah eSIM dipasang, atau setelah ada data digunakan, pelan itu tidak boleh dipulangkan bayarannya. Kuotanya sudah dikeluarkan kepada telefon anda pada waktu itu dan tidak boleh ditarik semula.

Ada satu kecualian, dan itulah yang penting: jika eSIM tidak dapat diaktifkan di dalam kawasan liputannya bukan kerana kesalahan anda, kami memulangkan bayaran sepenuhnya walaupun ia sudah dipasang.

Buka di halaman sendiri

Daripada halaman pesanan, tempat ada borang untuknya, atau melalui e-mel ke support@lempart.app dengan nombor pesanan anda.

Beritahu kami apa yang berlaku. Jika eSIM itu tidak berfungsi, nyatakan tempat anda berada dan apa yang terpapar pada telefon anda — itulah yang membolehkan kami membetulkannya untuk anda dan untuk pengembara yang seterusnya.

Kami menyemak sama ada eSIM itu dipasang dan sama ada ada data digunakan, seperti yang dilaporkan oleh rangkaian. Kemudian seorang manusia memutuskan dan menjawab.

Buka di halaman sendiri

Bayaran balik kembali kepada kaedah pembayaran asal dalam masa lima hari bekerja dari keputusan kami. Bank anda mungkin mengambil beberapa hari lagi untuk menunjukkannya.

Kami tidak pernah memulangkan bayaran kepada kad yang lain, dan tidak pernah secara tunai.

Jika anda tidak bersetuju dengan sesuatu keputusan, balas e-mel kami dan seorang manusia akan melihatnya semula.

Buka di halaman sendiri

Boleh, sepenuhnya, jika ia tidak dapat diaktifkan di dalam kawasan liputannya bukan kerana kesalahan anda — telefon yang mampu eSIM dan tidak dikunci, di tempat yang berliputan, dan masih tiada perkhidmatan.

Hubungi kami semasa anda masih dalam perjalanan. Itulah masa kami masih boleh membuatnya berfungsi, dan itu juga bukti yang paling penting.

Beritahu kami tempat anda berada, rangkaian mana yang dipaparkan telefon, dan apa yang sudah anda cuba. Perayauan data pada talian perjalanan dan data mudah alih ditetapkan kepadanya ialah dua perkara pertama yang akan kami tanya.

Buka di halaman sendiri

Jika anda belum memasangnya, boleh — sepenuhnya, apabila diminta. Mintalah sebelum anda memasang, bukan selepas.

Jika ia sudah dipasang, tidak boleh. Pelan itu sudah terikat pada telefon anda pada waktu itu, walaupun anda tidak pernah menggunakannya.

Jadi semak destinasi dan tarikh pada halaman pesanan sebelum anda memasang. Itulah saat keputusan menjadi muktamad.

Buka di halaman sendiri

Di mana undang-undang tempat kediaman anda memberi anda tempoh pembatalan bagi perkhidmatan digital, tempoh itu terpakai.

Memasang eSIM itu ialah permintaan anda supaya perkhidmatan bermula serta-merta, dan pada halaman pembayaran anda diminta mengesahkan hal itu secara berasingan — bukan sekali pun melalui kotak yang sudah ditanda. Selepas itu peraturan bayaran balik di atas yang mengawalnya.

Sampai anda memasang, peraturan biasa sudah memberi anda bayaran balik penuh apabila diminta, yang sekurang-kurangnya sama baiknya.

Buka di halaman sendiri

Kami tidak pernah melihat atau menyimpan nombor kad anda. Borang pembayaran itu milik Stripe, pembekal pembayaran kami, dan butiran anda terus kepada mereka.

Tiada borang kad milik kami sendiri di mana-mana pada laman ini, dan itu memang sengaja: kedai yang menaip nombor kad ke dalam halamannya sendiri sudah memikul beban yang tidak mampu dipikulnya.

Tiada apa-apa disimpan untuk mengenakan bayaran kepada anda lagi, kerana tiada apa-apa memperbaharui dirinya sendiri.

Buka di halaman sendiri