Bantuan

Tentang Lempart Flex

Siapa kami, bagaimana kami menjawab, apa kami buat dengan data anda, dan peraturan untuk kedua-dua pihak.

Tentang Lempart Flex

12 jawapan

Siapa Lempart Flex?

Sebuah syarikat kecil yang menjual eSIM data prabayar untuk perjalanan. Tiada kontrak, tiada langganan, dan tiada akaun untuk dibuka.

Lempart Flex dikendalikan oleh Lempart LLC, yang berpangkalan di Sheridan, Wyoming, Amerika Syarikat.

Kami menguruskan pembelian, penghantaran dan sokongan. Rangkaian mudah alih itu milik orang lain.

Buka di halaman sendiri

Adakah anda mengendalikan rangkaian mudah alih sendiri?

Tidak. Kami penjual semula, dan kami mengatakannya dan bukan menyiratkan sebaliknya. Akses rangkaian dibeli secara pukal.

eSIM anda bersambung kepada pengendali tempatan yang mapan di setiap destinasi, dan itulah sebabnya liputan dan kelajuan bergantung pada mereka dan bukan pada kami.

Apa yang menjadi tanggungjawab kami ialah katalog, harga, penghantaran dan jawapan apabila ada yang tidak menjadi.

Buka di halaman sendiri

Di mana syarikat anda berpangkalan?

Lempart LLC, 30 North Gould Street, suite R, Sheridan, Wyoming 82801, Amerika Syarikat.

Permintaan sokongan dan permintaan berkaitan data peribadi kedua-duanya pergi ke support@lempart.app.

Butiran penuh syarikat ada di bahagian bawah setiap halaman dan dalam Terma Perkhidmatan.

Buka di halaman sendiri

Berapa cepat anda menjawab?

Biasanya dalam masa satu hari bekerja. E-mel, setiap hari, dan seorang manusia yang membaca apa yang anda tulis.

Jika eSIM anda tidak berfungsi, tuliskan semasa anda masih dalam perjalanan. Itulah masa kami masih boleh membuat sesuatu tentangnya.

Setiap mesej sokongan mendapat nombor rujukan, dan itulah yang anda nyatakan jika anda perlu menyusulinya.

Buka di halaman sendiri

Data peribadi apa yang anda kumpul?

Sesedikit yang memungkinkan sebuah pembelian dibuat. Alamat e-mel jika anda memberikannya, butiran pesanan, eSIM yang dikeluarkan, mesej sokongan anda, penggunaan data seperti yang dilaporkan rangkaian, dan log teknikal yang berumur pendek.

Kami tidak mengumpul nombor kad anda, lokasi anda, kenalan anda atau isi komunikasi anda. Membeli tidak memerlukan nama.

Rakan pukal yang mengeluarkan eSIM anda menerima pesanan dan profil itu. Mereka tidak menerima nama atau e-mel anda.

Buka di halaman sendiri

Adakah anda menjual data saya?

Tidak. Kami tidak menjual data peribadi dan kami tidak menggunakannya untuk pengiklanan.

Laman web ini menggunakan kuki yang benar-benar perlu sahaja, dan tiada penjejak analitik atau pengiklanan. Itulah sebabnya tiada sepanduk kebenaran untuk ditutup.

Anda boleh meminta untuk melihat, membetulkan atau memadam data peribadi anda, atau mendapatkan satu salinan, dengan menulis ke support@lempart.app. Kami menjawab dalam masa 30 hari.

Buka di halaman sendiri

Berapa lama anda menyimpan data saya?

Rekod pesanan dan pembayaran selama tujuh tahun, kerana peraturan cukai dan pertikaian menghendakinya. Mesej sokongan selama dua tahun. Log teknikal sampai 90 hari.

Akaun yang anda padam dibuang dalam masa 30 hari paling lambat — cara masuk itu hilang serta-merta dan data peribadi biasa dalam masa seminggu. Rekod di atas kekal, tanpa nama atau e-mel anda dilekatkan.

eSIM yang sudah anda pasang tidak terjejas oleh semua ini dan terus berfungsi sampai pelannya tamat.

Buka di halaman sendiri

Adakah anda menggunakan kuki?

Hanya yang benar-benar perlu: yang ditetapkan oleh pembekal pengehosan kami untuk melindungi laman ini daripada penyalahgunaan, dan satu token masuk jika anda masuk ke akaun.

Tiada kuki analitik, tiada kuki pengiklanan, dan tiada data pelayaran dikongsi dengan sesiapa.

Kerana tiada satu pun daripadanya bersifat pilihan, tiada sepanduk. Anda boleh menghalang kuki dalam pelayar anda dan halaman awam terus berfungsi.

Buka di halaman sendiri

Apa yang tidak dibenarkan saya buat dengan sebuah pelan?

Pelan adalah untuk kegunaan peribadi anda sendiri pada satu telefon. Jangan jual semula, sewakan atau kongsikan sebuah pelan, atau gunakannya untuk memberi perkhidmatan kepada orang lain.

Tiada apa-apa yang menyalahi undang-undang, tiada spam, dan tiada serangan terhadap rangkaian atau peranti. Tiada trafik automatik atau mesin ke mesin melebihi apa yang dihasilkan oleh telefon dalam penggunaan biasa, melainkan pelan itu menyatakan ia dibenarkan.

Jangan cuba memintas had penggunaan berpatutan, had kelajuan atau kawasan liputan. Pelan yang digunakan secara melanggar peraturan ini boleh digantung atau ditamatkan, kerana rangkaian yang kami beli daripadanya menetapkan syarat itu.

Buka di halaman sendiri

Berapa umur saya perlu untuk membeli?

Sekurang-kurangnya 18 tahun, atau lebih muda dengan kebenaran ibu bapa atau penjaga.

Perkhidmatan ini tidak ditujukan kepada kanak-kanak di bawah 13 tahun dan kami tidak mengumpul data mereka dengan sengaja.

eSIM yang dibeli untuk seorang kanak-kanak dibeli dan dipasang oleh orang dewasa, dengan cara yang biasa.

Buka di halaman sendiri

Undang-undang mana yang terpakai bagi pembelian saya?

Terma ini dikawal oleh undang-undang Negeri Wyoming, Amerika Syarikat, dan pertikaian dibawa ke mahkamah di sana sejauh yang dibenarkan undang-undang.

Jika anda seorang pengguna, anda mengekalkan apa-apa perlindungan yang diberikan oleh undang-undang tempat anda tinggal. Tiada apa-apa dalam terma kami yang mengehadkan liabiliti yang tidak boleh dihadkan oleh undang-undang.

Versi terma yang anda terima pada halaman pembayaran itulah yang mengawal pembelian tersebut, bukan versi yang lebih kemudian.

Buka di halaman sendiri

Bagaimana saya membuat aduan, atau meminta sesuatu keputusan dilihat semula?

Tuliskan ke support@lempart.app, atau balas e-mel yang membawa keputusan itu. Seorang manusia akan melihatnya semula.

Datanglah kepada kami dahulu. Kebanyakan masalah selesai dalam beberapa hari, dan tuntutan balik melalui bank mengambil masa lebih lama daripada bayaran balik.

Nyatakan apa yang anda harapkan dan apa yang berlaku. Jika ia tentang sebuah eSIM, nombor pesanan dan apa yang terpapar pada telefon anda ialah dua fakta yang berguna.

Buka di halaman sendiri

Topik lain

Semua topik bantuan

Bukan jawapan yang anda cari?

Tanyalah kami — orang sebenar yang menjawab, biasanya dalam satu hari bekerja.